【正文】 數(shù)字貨幣、信用卡等綜合的網(wǎng)上支付手段較傳統(tǒng)貨幣方式更具有方便性。 交易管理 電子商務是一種基于信息網(wǎng)絡的商業(yè)進程。 可靠性 系統(tǒng)在遇到外界有意或無意的干擾下，保持自身正常工作的能力如何。同時， Extra又隔絕了外部的非法訪問，從而保護了Extra內(nèi)部各企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。在這里每位員工都有自己的角色，通過一個統(tǒng)一的瀏覽器，聯(lián)機確定自己的目標、行動、時間表、預算等等，協(xié)同工作來最大化對企業(yè)的貢獻。 第四階段： 網(wǎng)絡貿(mào)易 這是組織電子商務發(fā)展的最高階段。 90年代，國際互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展并走向普及化，逐步從大學、科研機構走向企業(yè)和百姓家庭，成為費用低廉、覆蓋面最廣、信息資源最為豐富、功能更為全面、使用更為方便的網(wǎng)絡信息平臺。 上海安證中心：電子商務是指采用電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展商務活動。 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第 二 十 八 講 主講教師： 王 翔 總 結 信息網(wǎng)絡 網(wǎng)絡經(jīng)濟的產(chǎn)生和發(fā)展 網(wǎng)絡經(jīng)濟的運行（三駕馬車） 網(wǎng)絡的經(jīng)濟學分析（外部經(jīng)濟性、邊際收益遞增、馬太效應） 第二章 電子商務模型 電子商務概念及內(nèi)涵 電子商務起源和發(fā)展 企業(yè)電子商務發(fā)展 電子商務的功能與應用 我國電子商務發(fā)展中存在的問題 電子商務的概念與內(nèi)涵 關于電子商務的準確定義，目前有不同看法，但電子商務包括企業(yè)內(nèi)部信息交流與共享、企業(yè)與其合作伙伴的協(xié)同、電子交易三大部分內(nèi)容是明確的。市場交易影響到締約雙方以外的部分，這就是所謂的“外部性”。 工業(yè)部門的信息化 200多年，以制造業(yè)為主的工業(yè)社會，通過高投資、高消耗和高消費，為人類創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財富。 為什么信息成為經(jīng)濟活動的戰(zhàn)略資源？這是因為： 現(xiàn)代信息是經(jīng)過深度加工、系統(tǒng)整合的信息；信息價值更大； 信息發(fā)生了質(zhì)的變化，它已經(jīng)不再是生產(chǎn)的輔助，它自身就成為一種商品，一種社會財富和一種強大的力量； ] 信息的經(jīng)濟作用變得越來越重要；一是信息可以優(yōu)化市場資源配置機制；二是信息要素憑借著強大的滲透功能和增值能力，廣泛而緊密地同其它生產(chǎn)要素結合，從而增強其他要素的生產(chǎn)功能。不僅生產(chǎn)者與消費者進入信息網(wǎng)絡，而且金融、貿(mào)易等各種活動也越來越依賴信息網(wǎng)絡。 （二）網(wǎng)絡經(jīng)濟產(chǎn)生的經(jīng)濟誘因（市場主體為什么要入網(wǎng)）： 交易費用降低；市場主體進入網(wǎng)絡不僅可以極大地降低為獲得信息所花費的時間和成本，而且能夠在極短時間內(nèi)對信息進行加工處理和分析工作，對資源進行優(yōu)化配置； 網(wǎng)絡經(jīng)濟效應：包括規(guī)模經(jīng)濟遞增、學習效應等等 網(wǎng)絡經(jīng)濟的形態(tài) 網(wǎng)絡經(jīng)濟的產(chǎn)生可從經(jīng)濟活動的規(guī)模與范圍上進行劃分： 第一是微觀主體網(wǎng)絡經(jīng)濟（始于 50年代中期） 主要局限在大企業(yè)或企業(yè)集團內(nèi)部。它一方面要依賴信息的產(chǎn)業(yè)化，別一方面依靠傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化。 信息傳輸速度遠遠超過現(xiàn)有系統(tǒng)； 實現(xiàn) NII計劃的好處是： 為公眾提供各種信息服務，使信息為全民共享； 促進遠程醫(yī)療保鍵事業(yè)的發(fā)展； 促進教育事業(yè)的發(fā)展，使遠程教學成為可能； 促進科學研究的發(fā)展，加強科學家之間的交流和協(xié)作，共享各種科學數(shù)據(jù)庫； 提高政府工作效率，建設電子政府； 其他 經(jīng)濟信息化是一個動態(tài)發(fā)展的歷史過程。迄今為止，信息網(wǎng)絡的發(fā)展主要經(jīng)歷了四個階段： 語言時代 文字時代 電信時代 計算機智能時代 計算機智能時代 真正能稱為網(wǎng)絡革命的，以計算機技術為核心的智能網(wǎng)絡的誕生。供應計劃模塊協(xié)調(diào)物流、庫存水平預測、協(xié)同采購和供應分配。 Ariba自動把采購信息發(fā)到會計系統(tǒng)里。它們不僅能夠幫助企業(yè)在線發(fā)布產(chǎn)品目錄，還提供搜索和訂單管理等工具。 ? 買方的收貨部收到產(chǎn)品前就收到了發(fā)票報文，由 EDI翻譯程序轉換成自己的信息系統(tǒng)可識別的格式。 ? 采購部要向收貨部發(fā)一條電子信息，以便收貨部安排收貨事宜。 ? 賣方的收發(fā)室收到支票后交給財務部。 ? 買方收發(fā)室收到發(fā)票，同時收貨部也收到附發(fā)貨單的產(chǎn)品。 ? 收發(fā)室把采購部交來的訂購單郵寄或快遞給賣方。 EDI基本特征： 兩個或多個計算機應用進程間的通信； 符合一定的語法規(guī)則和國際標準； 數(shù)據(jù)自動投遞和傳輸處理，不需要人工介入，實現(xiàn)事務處理與貿(mào)易自動化； EDI的工作原理 第一種：紙面形式的采購過程 采購者和賣主在其內(nèi)部業(yè)務流程中沒有使用任何軟件，這樣每個處理環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生要傳遞到下個環(huán)節(jié)的紙面單證。 Commerce One、 Dynamic Web Enterprises、 IPNet等很多新企業(yè)已開始提供因特網(wǎng)的 EDI服務。 隨著信息技術的突飛猛進，個人電腦遍地開花，因特網(wǎng)逐漸成為商務活動的主流工具，人們可以在 Inter上廉價、方便迅速地進行各種信息交換和共享。貿(mào)易伙伴可撥號進入 VAN從郵箱中找到這些 E DI格式報文。 問題：如果顧客或供應商所在時區(qū)不一樣而且交易量很大，撥號連接方法就很麻煩。 標準報文格式指出了要傳遞的標準單證格式。有兩種數(shù)據(jù)段，一種數(shù)據(jù)段稱之為用戶數(shù)據(jù)段，它反映單證上具有一個功能的項。 美國的大公司很快采用了 ASC X12 標準，但其他國家的企業(yè)在很多情況下仍然繼續(xù)使用自己國家的標準。 第三階段：廣泛標準的 EDI 經(jīng)過十年多建立 EDI廣泛標準的努力，若干行業(yè)組織和幾家大公司聯(lián)合集中力量建立起了一套用于電子元件、機械設備和其他常用產(chǎn)品的跨行業(yè)標準。 TDCC建立了一套標準報文集，涵蓋了發(fā)貨人在發(fā)貨單、提單、報關單和其他單證里涉及的所有數(shù)據(jù)元。 EDI的含義： EDI是商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將 按標準規(guī)范化和格式化 的商務信息通過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，在單位計算機系統(tǒng)之間進行 自動化交換和處理 。 在 Inter和電子商務這些事物出現(xiàn)之前就存在了。這些網(wǎng)絡形式的公司非常靈活，比等級制結構的企業(yè)更快地對環(huán)境變化做出反應，而且更加精干高效。 傳統(tǒng)的購買模式是等級制公司與許多類似結構的供應商洽談合同，然后從中選擇一個供應商。 企業(yè)支持活動有好多種，包括財務管理、人力資源和技術開發(fā)。 物流的目標是在正確時間將正確數(shù)量的正確物品送到正確地點。 MRO供應商之一，它的網(wǎng)站上有 50多萬種產(chǎn)品。乍一看，這些業(yè)務活動并不像公司 WWW展示、在 WWW上開展品牌營銷和在 WWW上銷售那樣讓人激動，然而在采購、物流和支持活動過程中節(jié)省的成本和對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的改進給企業(yè)帶來的是巨大的收益。這些產(chǎn)品通常稱為維修與維護（ MRO） 產(chǎn)品。 物流活動管理內(nèi)向的原材料供應和外向的成品運輸。聯(lián)邦快遞公司（ FedEx） 和聯(lián)合包裹公司（ UPS） 已為顧客提供了在網(wǎng)站上進行貨運跟蹤查詢。 提供支持活動服務的公司有 ,它提供員工出差策劃和安排服務， PayMaxx提供工資處理服務， Atrieva 提供電子文件存儲服務， HotOffice則提供團隊日程安排和溝通服務。文件存儲服務商可能還存儲了工資服務供應商和福利管理公司的文件，工資服務商又為福利管理公司處理了工資，第四家服務商為這三家公司提供在線文件備份服務。所交換的業(yè)務信息通常是交易數(shù)據(jù)，但也包括同交易相關的其他信息，如報價和訂單狀態(tài)等。嚴格地說，電子數(shù)據(jù)交換的意思并不限于貿(mào)易活動，它的概念要更為廣泛一些。 盡管交易伙伴間這些信息傳遞協(xié)定提高了交易效率而且降低了誤差，但這并不是理想的解決辦法。 盡管這些早期行業(yè)數(shù)據(jù)交換工作很有成效，但對這些行業(yè)的企業(yè)卻幫助有限。協(xié)調(diào) ASC X12活動的管理機構是 “ 數(shù)據(jù)交換標準協(xié)會 ” （ DISA）。數(shù)據(jù)元目錄中羅列出了所有的數(shù)據(jù)元。每一個數(shù)據(jù)段都有一個名稱作為它的標識。 EDI的關鍵是連接兩個公司的 EDI信息網(wǎng)絡，以及將買方與賣方內(nèi)部使用的數(shù)據(jù)格式轉換成標準 EDI報文集的 EDI翻譯程序。公司要使用 VAN服務，同時需要安裝 VAN兼容的 EDI翻譯軟件。 然而， VAN也有一些缺點。 GEIS、 Harbinger、 IBM和 Sterling等四家最大的傳統(tǒng) EDI服務商都已認識到因特網(wǎng)（至少是 TCP/IP協(xié)議）會變成各種企業(yè)系統(tǒng)或網(wǎng)絡之間通信的標準方式。 ? 制定 XML數(shù)據(jù)元名，讓了解 ASC X12 報文標準的人在用新的 XML報文時知識不至過時。采購部選定賣方后，填寫訂購單并交給商務收發(fā)室。 ? 財務部把發(fā)票原件交給收發(fā)室，發(fā)票復印件交給發(fā)貨部。 ? 收貨部把填好的收貨報表交給財務部。 ? 采購部通過電話、電子郵件或網(wǎng)站同賣方接洽，磋商價格和發(fā)貨條款。 ? 產(chǎn)品生產(chǎn)好后，生產(chǎn)部通知財務部并把產(chǎn)品交給發(fā)貨部。 企業(yè)開展電子商務的一些應用軟件 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ ERP） 客戶關系管理系統(tǒng)（ CRM） 運營資源管理系統(tǒng)（ ORMS） 供應鏈管理軟件 電子商務套件 企業(yè)資源計劃系統(tǒng) (ERP,Enterprise Resource Planning) ERP供應商： Tier one: SAP, Oracle Tier two: Peoplesoft, BaaN, . Edwards, APICS 臺灣： 漢康、天心、艾一 中國大陸：利瑪、開思、浪潮、用友、金碟 制造資源計劃 MRPII 基本 MRP物料需求計劃 缺貨單 閉環(huán) MRP 企業(yè)資源計劃 ERP 企業(yè)間電子商務系統(tǒng) 企業(yè)間商務軟件用來幫助企業(yè)快速方便建立網(wǎng)站，在Inter上開展銷售等電子商務活動。 Ariba 將運營資源定義為信息技術、通信設備、專業(yè)服務、 M R O 供應、差旅和娛樂開支、辦公設備等。 目前兩大供應鏈管理軟件供應商是 i2和 Manugistics公司。 作業(yè)： 請你就某一特定企業(yè)（可任選）應用電子商務來提高銷售 、營銷、客戶服務、采購、人力資源開發(fā)、技術研發(fā)