【正文】 數(shù)字貨幣、信用卡等綜合的網(wǎng)上支付手段較傳統(tǒng)貨幣方式更具有方便性。 交易管理 電子商務(wù)是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)進(jìn)程。 可靠性 系統(tǒng)在遇到外界有意或無意的干擾下，保持自身正常工作的能力如何。同時(shí)， Extra又隔絕了外部的非法訪問，從而保護(hù)了Extra內(nèi)部各企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。在這里每位員工都有自己的角色，通過一個(gè)統(tǒng)一的瀏覽器，聯(lián)機(jī)確定自己的目標(biāo)、行動(dòng)、時(shí)間表、預(yù)算等等，協(xié)同工作來最大化對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。 第四階段： 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 這是組織電子商務(wù)發(fā)展的最高階段。 90年代，國際互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展并走向普及化，逐步從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭，成為費(fèi)用低廉、覆蓋面最廣、信息資源最為豐富、功能更為全面、使用更為方便的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。 上海安證中心：電子商務(wù)是指采用電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)活動(dòng)。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 二 十 八 講 主講教師： 王 翔 總 結(jié) 信息網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行（三駕馬車） 網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析（外部經(jīng)濟(jì)性、邊際收益遞增、馬太效應(yīng)） 第二章 電子商務(wù)模型 電子商務(wù)概念及內(nèi)涵 電子商務(wù)起源和發(fā)展 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展 電子商務(wù)的功能與應(yīng)用 我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵 關(guān)于電子商務(wù)的準(zhǔn)確定義，目前有不同看法，但電子商務(wù)包括企業(yè)內(nèi)部信息交流與共享、企業(yè)與其合作伙伴的協(xié)同、電子交易三大部分內(nèi)容是明確的。市場交易影響到締約雙方以外的部分，這就是所謂的“外部性”。 工業(yè)部門的信息化 200多年，以制造業(yè)為主的工業(yè)社會(huì)，通過高投資、高消耗和高消費(fèi)，為人類創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財(cái)富。 為什么信息成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的戰(zhàn)略資源？這是因?yàn)椋? 現(xiàn)代信息是經(jīng)過深度加工、系統(tǒng)整合的信息；信息價(jià)值更大； 信息發(fā)生了質(zhì)的變化，它已經(jīng)不再是生產(chǎn)的輔助，它自身就成為一種商品，一種社會(huì)財(cái)富和一種強(qiáng)大的力量； ] 信息的經(jīng)濟(jì)作用變得越來越重要；一是信息可以優(yōu)化市場資源配置機(jī)制；二是信息要素憑借著強(qiáng)大的滲透功能和增值能力，廣泛而緊密地同其它生產(chǎn)要素結(jié)合，從而增強(qiáng)其他要素的生產(chǎn)功能。不僅生產(chǎn)者與消費(fèi)者進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)，而且金融、貿(mào)易等各種活動(dòng)也越來越依賴信息網(wǎng)絡(luò)。 （二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)誘因（市場主體為什么要入網(wǎng)）： 交易費(fèi)用降低；市場主體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)不僅可以極大地降低為獲得信息所花費(fèi)的時(shí)間和成本，而且能夠在極短時(shí)間內(nèi)對(duì)信息進(jìn)行加工處理和分析工作，對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置； 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)：包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)遞增、學(xué)習(xí)效應(yīng)等等 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的形態(tài) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生可從經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)模與范圍上進(jìn)行劃分： 第一是微觀主體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（始于 50年代中期） 主要局限在大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部。它一方面要依賴信息的產(chǎn)業(yè)化，別一方面依靠傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化。 信息傳輸速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)有系統(tǒng)； 實(shí)現(xiàn) NII計(jì)劃的好處是： 為公眾提供各種信息服務(wù)，使信息為全民共享； 促進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療保鍵事業(yè)的發(fā)展； 促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展，使遠(yuǎn)程教學(xué)成為可能； 促進(jìn)科學(xué)研究的發(fā)展，加強(qiáng)科學(xué)家之間的交流和協(xié)作，共享各種科學(xué)數(shù)據(jù)庫； 提高政府工作效率，建設(shè)電子政府； 其他 經(jīng)濟(jì)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的歷史過程。迄今為止，信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展主要經(jīng)歷了四個(gè)階段： 語言時(shí)代 文字時(shí)代 電信時(shí)代 計(jì)算機(jī)智能時(shí)代 計(jì)算機(jī)智能時(shí)代 真正能稱為網(wǎng)絡(luò)革命的，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的智能網(wǎng)絡(luò)的誕生。供應(yīng)計(jì)劃模塊協(xié)調(diào)物流、庫存水平預(yù)測、協(xié)同采購和供應(yīng)分配。 Ariba自動(dòng)把采購信息發(fā)到會(huì)計(jì)系統(tǒng)里。它們不僅能夠幫助企業(yè)在線發(fā)布產(chǎn)品目錄，還提供搜索和訂單管理等工具。 ? 買方的收貨部收到產(chǎn)品前就收到了發(fā)票報(bào)文，由 EDI翻譯程序轉(zhuǎn)換成自己的信息系統(tǒng)可識(shí)別的格式。 ? 采購部要向收貨部發(fā)一條電子信息，以便收貨部安排收貨事宜。 ? 賣方的收發(fā)室收到支票后交給財(cái)務(wù)部。 ? 買方收發(fā)室收到發(fā)票，同時(shí)收貨部也收到附發(fā)貨單的產(chǎn)品。 ? 收發(fā)室把采購部交來的訂購單郵寄或快遞給賣方。 EDI基本特征： 兩個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用進(jìn)程間的通信； 符合一定的語法規(guī)則和國際標(biāo)準(zhǔn)； 數(shù)據(jù)自動(dòng)投遞和傳輸處理，不需要人工介入，實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理與貿(mào)易自動(dòng)化； EDI的工作原理 第一種：紙面形式的采購過程 采購者和賣主在其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中沒有使用任何軟件，這樣每個(gè)處理環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生要傳遞到下個(gè)環(huán)節(jié)的紙面單證。 Commerce One、 Dynamic Web Enterprises、 IPNet等很多新企業(yè)已開始提供因特網(wǎng)的 EDI服務(wù)。 隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，個(gè)人電腦遍地開花，因特網(wǎng)逐漸成為商務(wù)活動(dòng)的主流工具，人們可以在 Inter上廉價(jià)、方便迅速地進(jìn)行各種信息交換和共享。貿(mào)易伙伴可撥號(hào)進(jìn)入 VAN從郵箱中找到這些 E DI格式報(bào)文。 問題：如果顧客或供應(yīng)商所在時(shí)區(qū)不一樣而且交易量很大，撥號(hào)連接方法就很麻煩。 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式指出了要傳遞的標(biāo)準(zhǔn)單證格式。有兩種數(shù)據(jù)段，一種數(shù)據(jù)段稱之為用戶數(shù)據(jù)段，它反映單證上具有一個(gè)功能的項(xiàng)。 美國的大公司很快采用了 ASC X12 標(biāo)準(zhǔn)，但其他國家的企業(yè)在很多情況下仍然繼續(xù)使用自己國家的標(biāo)準(zhǔn)。 第三階段：廣泛標(biāo)準(zhǔn)的 EDI 經(jīng)過十年多建立 EDI廣泛標(biāo)準(zhǔn)的努力，若干行業(yè)組織和幾家大公司聯(lián)合集中力量建立起了一套用于電子元件、機(jī)械設(shè)備和其他常用產(chǎn)品的跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 TDCC建立了一套標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文集，涵蓋了發(fā)貨人在發(fā)貨單、提單、報(bào)關(guān)單和其他單證里涉及的所有數(shù)據(jù)元。 EDI的含義： EDI是商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將 按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化和格式化 的商務(wù)信息通過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在單位計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行 自動(dòng)化交換和處理 。 在 Inter和電子商務(wù)這些事物出現(xiàn)之前就存在了。這些網(wǎng)絡(luò)形式的公司非常靈活，比等級(jí)制結(jié)構(gòu)的企業(yè)更快地對(duì)環(huán)境變化做出反應(yīng)，而且更加精干高效。 傳統(tǒng)的購買模式是等級(jí)制公司與許多類似結(jié)構(gòu)的供應(yīng)商洽談合同，然后從中選擇一個(gè)供應(yīng)商。 企業(yè)支持活動(dòng)有好多種，包括財(cái)務(wù)管理、人力資源和技術(shù)開發(fā)。 物流的目標(biāo)是在正確時(shí)間將正確數(shù)量的正確物品送到正確地點(diǎn)。 MRO供應(yīng)商之一，它的網(wǎng)站上有 50多萬種產(chǎn)品。乍一看，這些業(yè)務(wù)活動(dòng)并不像公司 WWW展示、在 WWW上開展品牌營銷和在 WWW上銷售那樣讓人激動(dòng)，然而在采購、物流和支持活動(dòng)過程中節(jié)省的成本和對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)給企業(yè)帶來的是巨大的收益。這些產(chǎn)品通常稱為維修與維護(hù)（ MRO） 產(chǎn)品。 物流活動(dòng)管理內(nèi)向的原材料供應(yīng)和外向的成品運(yùn)輸。聯(lián)邦快遞公司（ FedEx） 和聯(lián)合包裹公司（ UPS） 已為顧客提供了在網(wǎng)站上進(jìn)行貨運(yùn)跟蹤查詢。 提供支持活動(dòng)服務(wù)的公司有 ,它提供員工出差策劃和安排服務(wù)， PayMaxx提供工資處理服務(wù)， Atrieva 提供電子文件存儲(chǔ)服務(wù)， HotOffice則提供團(tuán)隊(duì)日程安排和溝通服務(wù)。文件存儲(chǔ)服務(wù)商可能還存儲(chǔ)了工資服務(wù)供應(yīng)商和福利管理公司的文件，工資服務(wù)商又為福利管理公司處理了工資，第四家服務(wù)商為這三家公司提供在線文件備份服務(wù)。所交換的業(yè)務(wù)信息通常是交易數(shù)據(jù)，但也包括同交易相關(guān)的其他信息，如報(bào)價(jià)和訂單狀態(tài)等。嚴(yán)格地說，電子數(shù)據(jù)交換的意思并不限于貿(mào)易活動(dòng)，它的概念要更為廣泛一些。 盡管交易伙伴間這些信息傳遞協(xié)定提高了交易效率而且降低了誤差，但這并不是理想的解決辦法。 盡管這些早期行業(yè)數(shù)據(jù)交換工作很有成效，但對(duì)這些行業(yè)的企業(yè)卻幫助有限。協(xié)調(diào) ASC X12活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)是 “ 數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) ” （ DISA）。數(shù)據(jù)元目錄中羅列出了所有的數(shù)據(jù)元。每一個(gè)數(shù)據(jù)段都有一個(gè)名稱作為它的標(biāo)識(shí)。 EDI的關(guān)鍵是連接兩個(gè)公司的 EDI信息網(wǎng)絡(luò)，以及將買方與賣方內(nèi)部使用的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn) EDI報(bào)文集的 EDI翻譯程序。公司要使用 VAN服務(wù)，同時(shí)需要安裝 VAN兼容的 EDI翻譯軟件。 然而， VAN也有一些缺點(diǎn)。 GEIS、 Harbinger、 IBM和 Sterling等四家最大的傳統(tǒng) EDI服務(wù)商都已認(rèn)識(shí)到因特網(wǎng)（至少是 TCP/IP協(xié)議）會(huì)變成各種企業(yè)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)之間通信的標(biāo)準(zhǔn)方式。 ? 制定 XML數(shù)據(jù)元名，讓了解 ASC X12 報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)的人在用新的 XML報(bào)文時(shí)知識(shí)不至過時(shí)。采購部選定賣方后，填寫訂購單并交給商務(wù)收發(fā)室。 ? 財(cái)務(wù)部把發(fā)票原件交給收發(fā)室，發(fā)票復(fù)印件交給發(fā)貨部。 ? 收貨部把填好的收貨報(bào)表交給財(cái)務(wù)部。 ? 采購部通過電話、電子郵件或網(wǎng)站同賣方接洽，磋商價(jià)格和發(fā)貨條款。 ? 產(chǎn)品生產(chǎn)好后，生產(chǎn)部通知財(cái)務(wù)部并把產(chǎn)品交給發(fā)貨部。 企業(yè)開展電子商務(wù)的一些應(yīng)用軟件 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ ERP） 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM） 運(yùn)營資源管理系統(tǒng)（ ORMS） 供應(yīng)鏈管理軟件 電子商務(wù)套件 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) (ERP,Enterprise Resource Planning) ERP供應(yīng)商： Tier one: SAP, Oracle Tier two: Peoplesoft, BaaN, . Edwards, APICS 臺(tái)灣： 漢康、天心、艾一 中國大陸：利瑪、開思、浪潮、用友、金碟 制造資源計(jì)劃 MRPII 基本 MRP物料需求計(jì)劃 缺貨單 閉環(huán) MRP 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng) 企業(yè)間商務(wù)軟件用來幫助企業(yè)快速方便建立網(wǎng)站，在Inter上開展銷售等電子商務(wù)活動(dòng)。 Ariba 將運(yùn)營資源定義為信息技術(shù)、通信設(shè)備、專業(yè)服務(wù)、 M R O 供應(yīng)、差旅和娛樂開支、辦公設(shè)備等。 目前兩大供應(yīng)鏈管理軟件供應(yīng)商是 i2和 Manugistics公司。 作業(yè)： 請(qǐng)你就某一特定企業(yè)（可任選）應(yīng)用電子商務(wù)來提高銷售 、營銷、客戶服務(wù)、采購、人力資源開發(fā)、技術(shù)研發(fā)