東方廣場物業(yè)管理組織方案-資料下載頁
2025-03-08 20:58本頁面
【正文】 手冊。包括：管理處綠化管理規(guī)定、綠化植物臺帳、 各植物的習性及養(yǎng)護方法、各植物的養(yǎng)護計劃、各植物的養(yǎng)護記錄等。 管理處緊急情況應急處理程序。包括：常用電話號碼、火災應急處理程 序、治安緊急情況應急處理程序、停電應急處理程序、停水應急處理程 序、水浸應急處理程序、液化石油氣泄漏應急處理程序、新風機防毒應 急處理程序、電梯停梯困人應急處理程序、臺風應急處理程序、盜警應 急處理程序、急救應急處理程序、其他應 急處理程序等。 說明：管理處應根據(jù)各綜合服務的外包 /內(nèi)管情況對各綜合服務的工作手冊 進行相應調(diào)整。 .... . （三）、員工崗前培訓 管理處要針對各崗位的特點，對管理處員工（包括正式工、外聘工、臨時工）的工作能力進行評估，有針對性的開展崗前培訓，主要有以下幾個方面： 管理處全體員工：物業(yè)公司發(fā)展史、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、小區(qū)基本情況、 小區(qū)內(nèi)設(shè)備（供水、供電、排水、消防、運載、弱電等）情況、甲方基本情 況、物業(yè)管理各綜合服務的標準及要求、常用禮儀禮節(jié)、常用禮貌用語等。 清潔工：清潔保養(yǎng)方法、清潔工作標準、清潔工作程序。 保安員：各崗位工作標準、各崗位工作程序及相關(guān)的管理規(guī)定學習、監(jiān)控及 消防系統(tǒng)操作培訓等。 綠化工：綠化養(yǎng)護方法、綠化工作標準、綠化工作程序等。 說明：崗前培訓的具體內(nèi)容應根據(jù)實際情況進行調(diào)整。 .... . （四）、綜合服務實施的準備工作 清潔準備工作： （ 1）外包：如清潔外包，管理處則只需按照 《 合同 》 約定的清潔衛(wèi)生范圍和 標準，明確各崗位的范圍及職責，制定清潔月度工作計劃和完善相應的 監(jiān)管措施即可； （ 2）自管：如清潔工作由管理處自己負責，除明確各清潔崗位的范圍及職責、 制定清潔月度工作計劃和完善相應的監(jiān)管措施以外，還需要進行相應的 機械設(shè)備和清潔物料準備、每月清潔物料消耗測算及跟蹤、人員招聘、 人員服裝、崗前培訓等。 保安準備工作（由于物業(yè)公司接管小區(qū)均自建護衛(wèi)隊，故不列出外包工作 內(nèi)容）： （ 1）自衛(wèi)警械、對講機等裝備的購買或調(diào)配。 （ 2）保安崗位設(shè)置、排班等。 （ 3）明確巡檢時間、巡檢頻度、巡檢路線及相應的巡檢簽卡的設(shè)立。 （ 4）強化隊列訓練（重點突出崗位形象訓練）。 （ 5）崗前培訓。 .... . 綠化準備工作： （ 1）建立區(qū)內(nèi)綠化植物臺帳。 （ 2）綠化崗位設(shè)置、排班等。 （ 3）按照綠化工作標準和綠化工作程序明確每日、每周、每月、每季的綠化 工作任務。 （ 4）崗前培訓。 設(shè)備準備工作： （ 1）根據(jù)甲方提供的物業(yè)資料（如甲方未能提供資料，則需要工程技術(shù)人員 進行現(xiàn)場查看了解），對區(qū)內(nèi)的供電、供水（水池）、排水、弱電、運 載、新風、消防、避雷、有線電視等系統(tǒng)的機器設(shè)備、線路和管渠走向 進行實地對照，并建立相應的設(shè)備臺帳和設(shè)備卡片。 （ 2）根據(jù)各設(shè)備的運行、使用狀況，制定合理的保養(yǎng)、維修及定期檢查計劃。 （ 3）根據(jù)各設(shè)備的情況，做好設(shè)備運行、維修、保養(yǎng)記錄。 （ 4）崗前培訓。 停車場及整改建議： （ 1）停車場管理。熟悉區(qū)內(nèi)車輛的號牌、車型、車主姓名及單位，對停車場 周邊的安全隱患進行重點防范，并及時進行整改。 （ 2）整改建議。對建筑主體及附屬設(shè)備存在的缺陷或不完善的地方，提出整 改建議。 .... . （五）、其他準備工作 辦公區(qū)： 辦公區(qū)除了要做好以上四項基本的準備工作以外，還須重點做好與甲方職能部門的溝通工作，對甲方負責后勤工作的重點科室、重點人員進行了解、熟悉，根據(jù)甲方的實際情況建立適當?shù)臏贤ㄇ?，確保雙方能夠及時溝通，使信息及時反饋，為雙方進一步的合作打下基礎(chǔ)。 生活區(qū)： 生活區(qū)除了做好以上四項基本的準備工作之外，還要重點做好住戶檔案的建立工作，在資料的收集過程中應做到盡可能詳細。 .... . 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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