酒店前廳管理管理模塊-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】????????????????????????“基層管理過(guò)程”模塊第一單元前廳銷售管理學(xué)習(xí)目標(biāo)[知識(shí)目標(biāo)]1、了解前廳銷售的內(nèi)容與要求、房態(tài)的類型與劃分。2、理解影響房態(tài)的因素、房態(tài)顯示與控制及客房定價(jià)原理與房?jī)r(jià)的類型。3、熟悉前廳主要統(tǒng)計(jì)報(bào)表的內(nèi)容和客房經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的含義。[能力目標(biāo)]1、掌握房?jī)r(jià)的各種確定方法

2024-12-15 19:52

酒店前廳客房運(yùn)行管理實(shí)務(wù)課件(13812)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店前廳客房運(yùn)行管理實(shí)務(wù),,第一章部門概述、賓客循環(huán)圖與客房產(chǎn)品,第一節(jié)飯店房務(wù)系統(tǒng),飯店的房務(wù)系統(tǒng)指的是飯店內(nèi)涉及到有關(guān)客房產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售的各個(gè)部門的組合。在房務(wù)系統(tǒng)中最主要的經(jīng)營(yíng)部門就是前廳部和...

2025-10-15 23:41

酒店前廳客房運(yùn)行管理實(shí)務(wù)課件(13812)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店前廳客房運(yùn)行管理實(shí)務(wù)第一章部門概述、賓客循環(huán)圖與客房產(chǎn)品第一節(jié)飯店房務(wù)系統(tǒng)?飯店的房務(wù)系統(tǒng)?指的是飯店內(nèi)涉及到有關(guān)客房產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售的各個(gè)部門的組合。?在房務(wù)系統(tǒng)中最主要的經(jīng)營(yíng)部門就是前廳部和客房部。一、客房產(chǎn)品的屬性（一）客房產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)屬性1.客房產(chǎn)品的時(shí)間性

2025-01-05 09:19

[精選]前廳銷售控制-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第七單元前廳銷售控制?教學(xué)目的：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)懂得前廳銷售產(chǎn)品的分析；掌握前廳銷售價(jià)格制定的常見方法；熟悉前廳銷售的價(jià)格的價(jià)格控制方式；掌握前廳銷售的策略與技巧。?教學(xué)重點(diǎn)：前廳銷售的策略與技巧?教學(xué)方法：講授法舉例法討論法?教學(xué)時(shí)間：四課時(shí)第七單元前廳銷售控制?任務(wù)一：?

2025-02-16 15:05

[精選]前廳銷售技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】銷售技巧方案一、宗旨只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)。二、要點(diǎn)耐心、細(xì)心、專業(yè)。三、環(huán)境分析1、現(xiàn)在贛州酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟；酒店同行的增加和現(xiàn)有酒店的改造都對(duì)我們酒店造成

2025-02-16 14:35

星級(jí)酒店前廳部管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳部地位與功能前廳部----FrontOffice?前廳部地位?前廳服務(wù)主要特點(diǎn)?前廳部功能?前廳部組織機(jī)構(gòu)?前廳客房管理業(yè)務(wù)流程前廳部是整個(gè)酒店業(yè)務(wù)動(dòng)的中心,在酒店中具有舉足輕重的位置。因其主要服務(wù)部門—前臺(tái)(FrontDesk)通常位于酒店最前部的大堂,因而稱為前廳部.

2025-05-13 20:13

酒店前廳部管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】金雁酒店前廳部賓客關(guān)系內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)…………………3客源類型階定………………4禮遇標(biāo)準(zhǔn)…………………5特殊

2025-04-13 02:23

[精選]飯店前廳客房銷售管理培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第3章前廳部客房銷售服務(wù)第3章飯店前廳客房銷售管理?第一節(jié)客房的狀態(tài)?第二節(jié)客人入住登記?第三節(jié)前臺(tái)分房及銷售技巧?第四節(jié)前臺(tái)客帳管理?第五節(jié)前臺(tái)客史檔案的建立與管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：?

2025-01-25 18:30

酒店前廳管理知識(shí)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：酒店前廳管理知識(shí) 酒店前廳的主要任務(wù)是銷售客房、提供各類綜合服務(wù)、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)顧客服務(wù)、管理客賬、處理相關(guān)信息資料，內(nèi)容龐雜、涉及面寬、專業(yè)要求高。如何才能管理好酒店前廳？ 酒店前廳，又稱總...

2025-10-19 20:33

星級(jí)酒店前廳部管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】......前廳部地位與功能前廳部----FrontOfficel前廳部地位l前廳服務(wù)主要特點(diǎn)l前廳部功能l前廳部組織機(jī)構(gòu)l前廳客房管理業(yè)務(wù)流程前廳部是整個(gè)酒店業(yè)務(wù)動(dòng)的中心,在酒店中具有舉足輕重

2025-04-16 01:13

酒店前廳服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1酒店前廳服務(wù)與管理主講：林赟2第一章前廳部概述[目的]1.了解前廳部的地位、作用及主要任務(wù)。2.了解和掌握前廳部組織機(jī)構(gòu)及其設(shè)置的原則。3.了解前廳部主要崗位的基本職能。4.對(duì)酒店前廳的設(shè)計(jì)有個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。3第一節(jié)前廳部的地位及主要任務(wù)?一、前廳部的地位?首先，前廳部是酒店

2025-01-18 10:06

[精選]酒店前廳與客房服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】08機(jī)電1班ElectricalandMechanicalMyclassone酒店前廳與客房服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目一——預(yù)定業(yè)務(wù)專業(yè)：酒店管理組別：?？平M系別：財(cái)經(jīng)系主講：鐘艷婷實(shí)訓(xùn)任務(wù)知識(shí)要點(diǎn)課程內(nèi)容——預(yù)定業(yè)務(wù)目錄實(shí)訓(xùn)任務(wù)知識(shí)要點(diǎn)課程內(nèi)容——預(yù)定業(yè)務(wù)目錄

2025-03-08 15:31

某酒店前廳部案例教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店前廳部案例前臺(tái)服務(wù)態(tài)度案例9月19日，熟客梁先生早上入住8431房，一切手續(xù)辦完后，客人問(wèn)前臺(tái)服務(wù)員于次日2:00PM退房可不可以，服務(wù)員答不可以，客人再問(wèn)一次，服務(wù)員再答不可以，客人再三問(wèn)，服務(wù)員再三答不可以，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，而吵起來(lái)。以至于出動(dòng)客房部經(jīng)理、酒店總監(jiān)，才讓客人的怒氣平息?？腿嗽陔x店時(shí)對(duì)保安說(shuō)：你們酒店前

2025-01-23 19:36

[精選]第六章前廳銷售管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第六章前廳銷售管理?第一節(jié)前廳銷售產(chǎn)品分析?第二節(jié)前廳銷售價(jià)格制定?第三節(jié)前廳銷售價(jià)格控制?第四節(jié)前廳銷售策略?小結(jié)?思考題?實(shí)踐活動(dòng)第一節(jié)前廳銷售產(chǎn)品分析一、飯店的組合產(chǎn)品通常包含三個(gè)層次：核心產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。

2025-01-10 12:22

[精選]酒店前廳部特色服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】和馳上品酒店前廳部特色服務(wù)一前廳部特色服務(wù)介紹★禮賓部特色服務(wù)★接待咨詢處服務(wù)★總機(jī)特色服務(wù)★大堂副理特色服務(wù)前廳部推行特色服務(wù)六大要素?宗旨?效能?執(zhí)行人?時(shí)間?地點(diǎn)?做法前廳部特色服務(wù)介紹?快

2025-03-08 14:57

酒店前廳升級(jí)銷售管理-免費(fèi)閱讀

酒店前廳升級(jí)銷售管理(存儲(chǔ)版)

酒店前廳升級(jí)銷售管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

酒店前廳升級(jí)銷售管理(完整版)

酒店前廳升級(jí)銷售管理(更新版)