【正文】 策略 ； ； ； 團(tuán)購 ——主動出擊，尋找區(qū)域外的客戶 目標(biāo)群體：產(chǎn)業(yè)客戶 —— 大亞灣、陳江仲愷企業(yè) 活動方式： ? 通過企業(yè)推介會，給予團(tuán)購企業(yè)一定的折扣優(yōu)惠 ? 在選房的時候，團(tuán)購客戶具有優(yōu)先選擇權(quán)； 活動目的：促進(jìn)快速銷售，快速成交。 客戶 策略 建立 《 中信會 》 中信卡認(rèn)籌 目的：傳遞項(xiàng)目信息，積累客戶。 直接帶來購房客戶 間接帶來購房客戶 帶來銷售現(xiàn)場人氣 瓏湖卡設(shè)置目的 瓏湖卡權(quán)益 購房相關(guān)權(quán)益 附屬權(quán)益 1 附屬權(quán)益 2 持卡可享受購房優(yōu)惠 持卡人推薦親友購房成功，雙方可獲贈精美高檔禮物 持卡人可免費(fèi)參加在售僂處組織的各種活動，或會所消費(fèi)優(yōu)惠 免費(fèi)參加社區(qū)及營銷部組織的活動； 業(yè)主介紹親友購買中信旗下產(chǎn)品，免一年管理費(fèi) 憑卡擁有優(yōu)先、優(yōu)惠購房的權(quán)利（額外 2%折扣） 憑卡可在會所消費(fèi)，享受 8折優(yōu)惠； 享受選房或者開盤日活動的中獎機(jī)會； 客戶介紹親友購買中信旗下產(chǎn)品，送禮品一份 客戶 策略 中信卡與中信銀行信用卡權(quán)益互惠 客戶 服務(wù) 周 15保證客戶一對一的充分接待，提高成單率保證銷售速度的提升 接待動線 周 15服務(wù)內(nèi)容 進(jìn)入小區(qū)、停車場 大門崗 接待臺 模型區(qū) 樣板間 客戶管理 送行 銷售：講解區(qū)域模型、小區(qū)模型和分戶模型，咨詢客戶需求 銷售：送客戶出售樓處 物業(yè)：送至車場 銷售：客戶引導(dǎo)，算價，逼定 客服：提供餐飲服務(wù) 銷售： 貼身陪同 誠意客戶參觀園林和樣板房，并做詳細(xì)講解； 參觀樣板間，保安、客服服務(wù)微笑問好迎接； 銷售： 項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶登記提醒和銷售代表客戶接待， 保證每個客戶都有工作人員接待 物業(yè) /客服：微笑迎接、指引客戶 物業(yè)：迎賓、停車服務(wù) 洽談區(qū) 售 樓 處 售 樓 處 銷售： 錄入客戶登記本，并給客戶發(fā)維系短信 ，進(jìn)行后續(xù)跟蹤 客戶 服務(wù) 接待動線 周六日服務(wù)動作 進(jìn)入小區(qū)、停車場 指引臺 接待臺 模型區(qū) 樣板區(qū) 客戶管理 送行 PT— 講解模型：業(yè)務(wù)員將客戶交給在區(qū)域模型、社區(qū)模型設(shè)定崗講解的 PT， 保證客戶充分了解項(xiàng)目區(qū)位和整體情況，并且在有問題時可以及時得以咨詢 , 銷售：送客戶出售樓處；物業(yè)：送至車場 銷售：戶型圖講解、算價，逼定 項(xiàng)目經(jīng)理 — 來訪登記、提醒接待：來訪登記，保證不遺漏任何上門客戶， 區(qū)分新老客戶并及時分配業(yè)務(wù)員對應(yīng)接待 物業(yè) /客服：微笑迎接、指引客戶 物業(yè)、客服 — 迎賓、停車服務(wù)：服務(wù)內(nèi)容同周一至周五 洽談區(qū) 售 樓 處 售 樓 處 銷售、 PT— 售樓處至樣板房間園林引導(dǎo)、講解 每棟樓的樣板房設(shè) 1名講解員，保證客戶及時得以咨詢 銷售：客戶資料錄入客戶管理系統(tǒng)，發(fā)送客戶維護(hù)短信并及時跟蹤電話 周六日每一環(huán)節(jié)進(jìn)行定崗接待，確保在周末上門量巨大的情況下，每個客戶都受到充分接待； 客戶 服務(wù) 對客戶表現(xiàn)出日常的關(guān)心和關(guān)愛尤其重要，并且定期釋放銷售信息 銷售流程 客戶來訪 客戶離開 客戶成交 客戶接待；客戶信息 收集 （電話、家庭及工作地址、 、生日、家有幾口人等等）； 解決客戶對于項(xiàng)目的疑惑、記錄，將客戶提到的 問題 進(jìn)行 羅列 （將來作為再溝通的載體）。 即使是同行同樣認(rèn)真對待， 得業(yè)內(nèi)者得天下 ，盡可能讓其主動傳播項(xiàng)目信息。 無論客戶或同行，離開后馬上發(fā)送 跟進(jìn)短信 ， 感謝 其關(guān)注本項(xiàng)目，并留下銷售人員聯(lián)系方式。 客戶 維護(hù)載體 建立（客戶資料錄入銷售系統(tǒng)）； 根據(jù)客戶的需求進(jìn)行分類（ 分級管理 ，高端客戶需要更頻繁的跟進(jìn)周期）。 定期（每周或每天）給客戶發(fā)送 問候短信 （生日快樂；天氣變冷請注意保暖等）； 發(fā)售前，每天發(fā)送 銷售信息 給客戶（今日來訪客戶批次等），表示本項(xiàng)目受高度關(guān)注。 銷售節(jié)點(diǎn) 定期發(fā)送銷售信息（樣板房開放、算價、認(rèn)籌、選房等） 定期給客戶地址、 發(fā)送 項(xiàng)目賣點(diǎn)信息 ，并表示 問候 。 在售期間，每周給客戶發(fā)送 成交 套數(shù)和金額等 短信 ，保證信息透明，并建立成交客戶 信心 。 恭喜 客戶成為業(yè)主。贈送成交 禮品 。 協(xié)助客戶辦理成交一切手續(xù)和流程。 持續(xù)主動跟進(jìn)客戶所有 問題 （例如首期、貸款等等問題）。 持續(xù)保持對客戶的 高度跟蹤 ，客戶成交之前的維系動作持續(xù)進(jìn)行。（參考上述內(nèi)容） 持續(xù)對客戶發(fā)送每周 成交信息 、 售罄信息 等，讓客戶時刻關(guān)心本項(xiàng)目，也同時建立客戶信心。 督促 客戶簽約時間，有需要 上門簽約 的提供類似服務(wù)。 客戶簽約后，維持以上規(guī)定跟蹤動作兩年以上。（參考上述內(nèi)容） 客戶簽約 客戶 服務(wù) 進(jìn)線客戶 有景致時發(fā)送 老 客 戶 有銷售節(jié)點(diǎn)時發(fā)送 節(jié)日問候 客戶成交以后 協(xié)調(diào)客戶問題時發(fā)送 X先生，您好！感謝您上午來電咨詢水岸城。剛剛一場微雨過后，空氣格外新鮮，春天的綠意 更濃了。如果您下午有空，不妨來感受一下這里自然、美好的水岸社區(qū)氛圍！ XX先生 /女士：您好！周末快樂！今天天氣很涼爽，水岸城的園林非常棒，真誠地邀請您到 水岸城來坐一坐，感受美景，為您帶來心靈的放松?。煽紤]發(fā)實(shí)景彩信） X先生 /女士：您好！打擾了。水岸城的裝修展示間現(xiàn)已開放，十分舒適、典雅、氣派。不愧為惠 州的頂級豪宅！您千萬別錯過好機(jī)會呀！歡迎您和家人常來坐坐！ X先生 /女士：您好！恭喜您成為水岸城惠州最美的小區(qū)業(yè)主?？梢哉f您為您的家人選擇了一處 很美也是升值潛力很大的住所。我和我的公司將為您好做好后期服務(wù)。讓您真正體驗(yàn)高品質(zhì)的別 墅級的生活。并祝您全家幸福！ XXX先生：您好！今天是端午節(jié)。希望您有一份被寬容所包裹，甜蜜、溫暖的生活！ 楊總您好：多次打攪您實(shí)在不好意思。有兩件事想向您匯報一下：一件事，我已經(jīng)和銀行劉經(jīng)理 多次溝通，得知現(xiàn)在銀行已批了貸款，第二件事，楊總合同約定的還款日期將至。煩請您告訴我 一個確切時間。對于這幾天總打電話影響到您的工作，小麗向您道歉了，也歡迎您和太太有空時 回家來看看。 開通企信通維系系統(tǒng)，細(xì)節(jié)服務(wù)提升品質(zhì) 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 營銷總控圖 工程進(jìn)度 銷售階段 炒作期 蓄客期 持銷期 重要節(jié)點(diǎn) 現(xiàn)場包裝 江堤燈光字、形象墻、 項(xiàng)目形象墻 銷售中心、會所、園林 樣板房、看樓通道 物料準(zhǔn)備 樓書、戶型封套、戶型單張、環(huán)保袋、紙杯、禮品 營銷推廣 戶外廣告牌、報版、網(wǎng)絡(luò) 戶外廣告牌、報紙、燈桿旗、深圳分展場、網(wǎng)絡(luò)、短信推廣 營銷活動 中信，改變惠州城市發(fā)展論壇 開盤活動 6月份中信集團(tuán)的全國性推廣 世聯(lián)、中信集團(tuán)客戶挖掘活動 預(yù)售證 樣板間開放 樣板間到位 認(rèn)籌 魅力現(xiàn)代城水上活動 售樓處開放 推售安排 245開盤 城市建設(shè)民意大調(diào)查 發(fā)現(xiàn)中信，深圳廣州之旅 銀行、協(xié)會、商會客戶挖掘活動 13開盤 目標(biāo) 70%， 310套 60%， 210套，完成簽約 1標(biāo)段 12月持續(xù)銷售期， 50套 /月 245推出 13推出 2023年?duì)I銷費(fèi)用預(yù)估 : 備注： 2023年作為項(xiàng)目整體形象導(dǎo)入和起勢階段，投入比例較大 類別 費(fèi)用 (萬元） 媒體推廣費(fèi)用 報紙 100 530 短信 40 戶外廣告牌 200 網(wǎng)絡(luò) 30 房展會 70 深圳外展 50 燈桿旗 40 營銷活動 大活動 100 140 客戶圈層活動 30 現(xiàn)場小活動 10 現(xiàn)場包裝 河堤廣告 80 160 項(xiàng)目圍墻 40 燈光字 40 銷售物料 禮品 20 80 影視片 10 樓書、折頁等 50 其他不可預(yù)見費(fèi)用 50 總體費(fèi)用合計(jì) 960 2023年費(fèi)用 960 營銷費(fèi)用預(yù)估說明： ?10年?duì)I銷費(fèi)用預(yù)計(jì)占 10年全年銷售額%（以保守價格測算），占一期整體銷售額約 %； ?考慮到此費(fèi)用兼含中信整體品牌推廣及項(xiàng)目一期推廣費(fèi)用， 所預(yù)測費(fèi)用均取高限 ； ?此費(fèi)用不含中信總公司品牌推廣活動費(fèi)用。 讓更多的人享受真正的地產(chǎn)服務(wù) 世聯(lián)地產(chǎn) You enjoy. We serve. 謝謝聆聽！ 預(yù)祝水岸城項(xiàng)目圓滿完成目標(biāo)！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:24:1623:24:1623:243/26/2023 11:24:16 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :24:1623:24Mar2326Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 23:24:1623:24:1623:24Sunday, March 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :24:1623:24:16March 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 26日星期日 下午 11時 24分 16秒 23:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 11時 24分 :24March 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 26日星期日 11時 24分 16秒 23:24:1626 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 11時 24分 16秒 下午 11時 24分 23:24: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:24:1623:24:1623:243/26/2023 11:24:16 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :24:1623:24Mar2326Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 23:24:1623:24:1623:24Sunday, March 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :24:1623:24:16March 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 下午 11時 24分 16秒 23:24: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 11時 24分 :24March 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 26日星期日 11時 24分 16秒 23:24:1626 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 11時 24分 16秒 下午 11時 24分 23:24: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:24:1623:24:1623:243/26/2023 11:24:16 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :24:1623:24Mar2326Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 23:24:1623:24:1623:24Sunday, March 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :24:1623:24:16March 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 下午 11時 24分 16秒 23:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 11時 24分 :24March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 26日星期日 11時 24分 16秒 23:24:1626 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 11時 24分 16秒 下午 11時 24分 23:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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