社會(huì)工作行政的價(jià)值與倫理教材-資料下載頁(yè)
2025-03-08 01:08本頁(yè)面
【正文】 效同意的標(biāo)準(zhǔn) ，不應(yīng)出現(xiàn)強(qiáng)迫或過度介入； ； ； ； ； 。 （五）社會(huì)工作督導(dǎo)中的自我保護(hù) ① 提供信息 讓受督導(dǎo)者征得其當(dāng)事人的知情同意。 ② 指出 受督導(dǎo)者的 錯(cuò)誤 。 ③ 對(duì)社會(huì)工作者依照周密計(jì)劃開展的干預(yù)工作進(jìn)行 監(jiān)督 。 ④ 知道什么時(shí)候受督導(dǎo)者的 當(dāng)事人 應(yīng)該被重新分派、轉(zhuǎn)介或終止 服務(wù) 。 ⑤ 知道什么時(shí)候受督導(dǎo)者需要得到 輔導(dǎo) 。 ⑥ 監(jiān)控 社會(huì)工作者的行為能力，指出其工作中的缺陷與不足以及倫理上的失誤。 ⑦ 監(jiān)控 社會(huì)工作者與當(dāng)事人之間的 界限 。 ⑧ 審核 社會(huì)工作者的文案以及個(gè)案 記錄 。 ⑨ 定期 對(duì)受督導(dǎo)者進(jìn)行 督導(dǎo) 。 ⑩ 對(duì)督導(dǎo)工作進(jìn)行 記錄 。 11避免 與社會(huì)工作者發(fā)生 雙重關(guān)系 。 12對(duì)社會(huì)工作者給予及時(shí)和內(nèi)容充分的 反饋 ，并對(duì)他們的工作表現(xiàn)予以 評(píng)估 。 ? 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) ? 懲罰權(quán) 正式權(quán)力 ? 職權(quán) ? 表率權(quán) ? 專家權(quán) 功能權(quán)力 ? 不愿行使 他們所擁有的權(quán)威與權(quán)力； ?，來完成督導(dǎo)工作中的 行政性和工具性指標(biāo) ； ?力來達(dá)成工作中的行政性目標(biāo)，但是由于受到 受督導(dǎo)者的反作用力 ，他們成功的可能性也是十分渺茫的。 督導(dǎo)員的不足之處 ? 在對(duì)督導(dǎo)員的調(diào)查中，督導(dǎo)員將他們的不足之處細(xì)分為： ? 我難以啟齒去吩咐別人工作。 ? 我不愿意指出我的員工工作中存在的問題和毛病。 ? 我痛恨處分和懲罰受督導(dǎo)者。 ? 我難以指出違規(guī)行為。 ? 盡管情況已經(jīng)十分明朗了，但我仍難以讓雇員停職。 ? 我與人對(duì)質(zhì)的技巧很差。 ? 為了逃避為員工進(jìn)行工作表現(xiàn)評(píng)估，我總是拖來拖去。 ? 我不愿意設(shè)定期限，不愿意說“不”。 ? 如何面對(duì)糟糕的工作表現(xiàn)和負(fù)面的工作表現(xiàn)是我的問題。 ? 我不喜歡對(duì)諸如書面功課一類的東西進(jìn)行檢查。 ? 那些對(duì)于當(dāng)事人毫無意義的政策和規(guī)章制度，我根本貫徹不下去。 ? 我不能向受督導(dǎo)者直言不諱地布置雖然令他們不快但卻是必需的任務(wù)。 ? 我對(duì)不合格的服務(wù)寬容有余，嚴(yán)格不足。 ? 我的主要缺點(diǎn)是不重視記錄和質(zhì)量管理工作以及按部就班的程序。 ? 我不愿意給出負(fù)面的反饋。 ? 我痛恨評(píng)估的程序，我也痛恨進(jìn)行處分和懲罰。 ? 我在授權(quán)工作的時(shí)候猶豫不決，為了不讓受督導(dǎo)者費(fèi)心，結(jié)果是我自己干了大量的工作。 ? 我不愿意指出受督導(dǎo)者在（不斷）完成必需的任務(wù)時(shí)所出現(xiàn)的失誤。我總是一拖再拖。 ?需要督導(dǎo)者特別注意的議題 ——權(quán)威與權(quán)力的運(yùn)用與行使、對(duì)有關(guān)規(guī)章制度的嚴(yán)格遵守、提供資訊、指出并回應(yīng)錯(cuò)誤、關(guān)注計(jì)劃、保護(hù)案主以外的第三者、決定案主所需的專業(yè)人員、定期督導(dǎo)、審核、安排職務(wù)代理人等。 ?督導(dǎo)應(yīng) 詳盡記錄 其所提供的督導(dǎo)內(nèi)容，盡力避免不屬自己督導(dǎo)的案子。 ?對(duì)受督導(dǎo)者提供完整的訓(xùn)練 ——專業(yè)技巧、專業(yè)倫理、法律、診斷工具、評(píng)估方法、緊急援助、自殺預(yù)防、監(jiān)督管理案主、與案主關(guān)系的界定及轉(zhuǎn)介、咨詢專家等。 ?有效回應(yīng)社會(huì)工作者的個(gè)人問題。 有個(gè)人問題的社會(huì)工作者 ?問題的表現(xiàn)形式 ——無工作意愿、無工作能力、情緒調(diào)適能力差等 。 ?問題產(chǎn)生的原因。 ?問題解決的辦法 ——立即尋求咨詢，并采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救行動(dòng)（如尋求專業(yè)協(xié)助、調(diào)整工作量、結(jié)束實(shí)務(wù)工作等） 。 思考題 1. 做倫理決定的途徑有哪些？ 2. 如何篩查倫理原則？ 3. 倫理抉擇的指導(dǎo)原則有哪些？ 4. 試簡(jiǎn)要回答倫理抉擇的過程？ 5. 在哪些情況下社會(huì)工作者有可能被起訴瀆職？如何避免？ 6. 如何防范瀆職行為？ 7. 何謂“知后同意”？（案主）有效同意的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 8. 作為一名督導(dǎo)，在督導(dǎo)工作中應(yīng)如何有效進(jìn)行自我保護(hù)？ 案例：一位行政人員的決定 ? 約瑟夫 帕羅查是負(fù)責(zé)流動(dòng)送餐工作的主任，他工作超負(fù)荷，疲憊不堪。送餐司機(jī)近期匯報(bào)說，在給待在家中的老人送飯的時(shí)候，在幾個(gè)做粥的地方見到等候領(lǐng)粥的人排的隊(duì)越來越長(zhǎng)。而且，司機(jī)還發(fā)現(xiàn)在他們送餐的地方，有幾個(gè)帶小孩的母親家中沒有足夠的食物。在跟理事會(huì)的主席哈康 奎里匯報(bào)的時(shí)候，帕羅查提出機(jī)構(gòu)也有責(zé)任幫助這些人。說到底，他們的工作就是幫饑餓的人吃飽?？锵壬鷩?yán)厲地表示，機(jī)構(gòu)維持自身的運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)夠麻煩了，他和理事會(huì)的其他成員會(huì)反對(duì)向做粥的地方或是有小孩的家庭提供任何協(xié)助。無家可歸的人和有小孩的年輕父母歸其他機(jī)構(gòu)管。本機(jī)構(gòu)應(yīng)該著重完成自己的首要使命。帕羅查先生感到十分苦惱，盡管他個(gè)人并不需要壓力再大一些，但他覺得應(yīng)當(dāng)做些事，他知道員工尚有余力，可以多做一點(diǎn)。跟妻子談這件事的時(shí)候，她提醒他身體也很重要，今年秋天他們的兒子就要開始上大學(xué)了，女兒也需要支持和鼓勵(lì)。帕羅查先生感到心煩意亂，但最終決定最好還是不要混淆機(jī)構(gòu)的使命而去嘗試新方向，他不能再做什么。 ?問題：帕羅查先生遇到了一種情形，在這種情形下他決定忍受年輕母親及其家庭以及無家可歸者得不到足夠食物的狀況，而自己則努力工作保住流動(dòng)送餐工作，保護(hù)自己的家庭。他應(yīng)當(dāng)忠于誰(shuí)？工作的機(jī)構(gòu)？理事會(huì)的主席和委員？做粥的食品處？無家可歸者？年輕母親及其家庭？他自己？還是他的家庭？ ?帕羅查先生的決定是自我保護(hù)和保護(hù)家庭的結(jié)果，是職業(yè)倦怠的結(jié)果，還是實(shí)用主義的結(jié)果？帕羅查先生應(yīng)該做什么？他的決定正確嗎？
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