社會(huì)工作行政之概述使命和決策-資料下載頁(yè)
2025-03-08 01:00本頁(yè)面
【正文】 代表作有 《 管理行為 》 、 《 組織 》 和 《 管理決策的新科學(xué) 》 等。 ? 決策是管理活動(dòng)的核心 —— 赫伯特 西蒙 第一節(jié) 決策及決策過(guò)程 一、決策 要達(dá)到的目的和采用的方法 在任何時(shí)候，都存在大量（實(shí)際）可能的備選方案；一個(gè)人可能選取其中任何一個(gè)方案；通過(guò)某種過(guò)程，這些大量的備選方案，被縮減為實(shí)際采用的一個(gè)方案。 二、決策過(guò)程 理性過(guò)程 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 分析問(wèn)題 解決問(wèn)題 二、決策過(guò)程 問(wèn)題或情境的 界定 問(wèn)題或事實(shí)的 分析 目標(biāo)的明確與設(shè)定 方案的準(zhǔn)備與分析 最佳方案的選擇與替代方案的預(yù)期 選擇方案的執(zhí)行 決策有效性的評(píng)估與總結(jié) 第二節(jié) 決策類型與模式 一、決策類型 ：直覺(jué)決策、判斷決策和問(wèn)題解決式?jīng)Q策 ：例行式?jīng)Q策和非例行式?jīng)Q策 ：個(gè)人決策和團(tuán)體決策 ：咨詢式?jīng)Q策、協(xié)商式?jīng)Q策和權(quán)威式?jīng)Q策 二、決策模式 （一）完全理性決策模式 （二）有限理性決策模式 （三）直覺(jué)偏好決策模式 決策的模式 （一）完全 理性 決策模式 要求 符合組織經(jīng)濟(jì)利益最大化，即表現(xiàn)為目標(biāo)在達(dá)到共識(shí)的前提下明確其方向，所要解決的問(wèn)題精確界定，并計(jì)算出所有備選或可能產(chǎn)生的方案和結(jié)果，有邏輯性地排列出優(yōu)先順序，在方案準(zhǔn)則已知的情況下，選擇組織經(jīng)濟(jì)利益最大化的方案。 （二） 有限理性 決策模式 ： 人的理性是有限度的，組織是復(fù)雜的，而管理者對(duì)決策的相關(guān)信息處理時(shí)間和能力是 有限的 。 （三）直覺(jué)偏好決策模式：決策者在決策開(kāi)始就隱含地選擇了一個(gè)偏好方案，在后續(xù)的決策過(guò)程中將要正式次方案就是恰當(dāng)?shù)倪x擇。 第三節(jié) 決策方法與技巧 一、問(wèn)題界定的方法與技巧 1）提問(wèn)并必須回答最基本、最重要的問(wèn)題； 2）識(shí)別并審查形成問(wèn)題的因素； 3）選取促成問(wèn)題的因素并分析問(wèn)題。 二、確定決策目標(biāo)的方法與技巧 （一）根據(jù)對(duì)問(wèn)題的重要性和可能性的判斷 （二）運(yùn)用名義小組法和德?tīng)柗品ù_定決策目標(biāo) 三、選擇方案的方法與技巧 （一）橫向影響模型 評(píng)價(jià)各種方案對(duì)要解決問(wèn)題的影響程度 （二）可行方案模型 效率、效能、可行性、重要性、公平和次生結(jié)果 四、決策有效性評(píng)估的方法與技巧 、可供選擇的行動(dòng)路線。 。 面結(jié)果的成本和風(fēng)險(xiǎn)。 。 ，即使這種信息或判斷并不支持決策者開(kāi)始時(shí)傾向的行動(dòng)路線。 ，再次仔細(xì)檢查所有已知替代決策的正負(fù)面結(jié)果，包括那些以前認(rèn)為不能接受的結(jié)果。 ，要特別注意，如果各種已知風(fēng)險(xiǎn)要出現(xiàn)時(shí)，可能需要的權(quán)變計(jì)劃。 一、決策中的系統(tǒng)誤差 前提假設(shè)偏差、代表性偏差、控制錯(cuò)覺(jué)和升級(jí)承諾 二、其他決策中的挑戰(zhàn) 第四節(jié) 機(jī)構(gòu)行政決策中的挑戰(zhàn)
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