社會工作行政之概述使命和決策-資料下載頁
2025-03-08 01:00本頁面
【正文】 代表作有 《 管理行為 》 、 《 組織 》 和 《 管理決策的新科學 》 等。 ? 決策是管理活動的核心 —— 赫伯特 西蒙 第一節(jié) 決策及決策過程 一、決策 要達到的目的和采用的方法 在任何時候，都存在大量（實際）可能的備選方案；一個人可能選取其中任何一個方案；通過某種過程，這些大量的備選方案，被縮減為實際采用的一個方案。 二、決策過程 理性過程 發(fā)現(xiàn)問題 分析問題 解決問題 二、決策過程 問題或情境的 界定 問題或事實的 分析 目標的明確與設定 方案的準備與分析 最佳方案的選擇與替代方案的預期 選擇方案的執(zhí)行 決策有效性的評估與總結 第二節(jié) 決策類型與模式 一、決策類型 ：直覺決策、判斷決策和問題解決式決策 ：例行式決策和非例行式決策 ：個人決策和團體決策 ：咨詢式決策、協(xié)商式決策和權威式決策 二、決策模式 （一）完全理性決策模式 （二）有限理性決策模式 （三）直覺偏好決策模式 決策的模式 （一）完全 理性 決策模式 要求 符合組織經濟利益最大化，即表現(xiàn)為目標在達到共識的前提下明確其方向，所要解決的問題精確界定，并計算出所有備選或可能產生的方案和結果，有邏輯性地排列出優(yōu)先順序，在方案準則已知的情況下，選擇組織經濟利益最大化的方案。 （二） 有限理性 決策模式 ： 人的理性是有限度的，組織是復雜的，而管理者對決策的相關信息處理時間和能力是 有限的 。 （三）直覺偏好決策模式：決策者在決策開始就隱含地選擇了一個偏好方案，在后續(xù)的決策過程中將要正式次方案就是恰當?shù)倪x擇。 第三節(jié) 決策方法與技巧 一、問題界定的方法與技巧 1）提問并必須回答最基本、最重要的問題； 2）識別并審查形成問題的因素； 3）選取促成問題的因素并分析問題。 二、確定決策目標的方法與技巧 （一）根據(jù)對問題的重要性和可能性的判斷 （二）運用名義小組法和德爾菲法確定決策目標 三、選擇方案的方法與技巧 （一）橫向影響模型 評價各種方案對要解決問題的影響程度 （二）可行方案模型 效率、效能、可行性、重要性、公平和次生結果 四、決策有效性評估的方法與技巧 、可供選擇的行動路線。 。 面結果的成本和風險。 。 ，即使這種信息或判斷并不支持決策者開始時傾向的行動路線。 ，再次仔細檢查所有已知替代決策的正負面結果，包括那些以前認為不能接受的結果。 ，要特別注意，如果各種已知風險要出現(xiàn)時，可能需要的權變計劃。 一、決策中的系統(tǒng)誤差 前提假設偏差、代表性偏差、控制錯覺和升級承諾 二、其他決策中的挑戰(zhàn) 第四節(jié) 機構行政決策中的挑戰(zhàn)
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