【正文】 二、確定決策目標(biāo)的方法與技巧 （一）根據(jù)對(duì)問(wèn)題的重要性和可能性的判斷 （二）運(yùn)用名義小組法和德?tīng)柗品ù_定決策目標(biāo) 三、選擇方案的方法與技巧 （一）橫向影響模型 評(píng)價(jià)各種方案對(duì)要解決問(wèn)題的影響程度 （二）可行方案模型 效率、效能、可行性、重要性、公平和次生結(jié)果 四、決策有效性評(píng)估的方法與技巧 、可供選擇的行動(dòng)路線。 （ 4）動(dòng)態(tài)性 與機(jī)構(gòu)外部環(huán)境和自身內(nèi)部條件的變化相適應(yīng)。 （ 2）為機(jī)構(gòu)成員樹(shù)立理想信念和核心價(jià)值觀。 （三）利益相關(guān)者 （ 1）組織的服務(wù)對(duì)象 （ 2）組織的資源提供者 （ 3）其他社會(huì)工作行政組織 （ 4）社區(qū) 第四節(jié) 社會(huì)工作行政環(huán)境 二、社會(huì)工作行政的具體環(huán)境 （一）社會(huì)工作行政組織內(nèi)部物理環(huán)境 組織的辦公環(huán)境及硬件設(shè)備 （二）社會(huì)工作行政的內(nèi)部人力與人際環(huán)境 組織成員的專業(yè)水平與態(tài)度 （三）組織內(nèi)部制度文化環(huán)境 制度層面和文化層面 第四節(jié) 社會(huì)工作行政環(huán)境 一、學(xué)科發(fā)展的理論基礎(chǔ) （一）管理學(xué)基礎(chǔ) （二）公共行政學(xué)基礎(chǔ) 二、社會(huì)工作行政的主要觀點(diǎn)及演變 第五節(jié) 社會(huì)工作行政學(xué)科的基礎(chǔ)與發(fā)展 第二章 使命與目標(biāo) 第一節(jié) 使命的概念 一、使命的含義、特點(diǎn)和內(nèi)容 （一）使命的含義 第一、是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的理由，即機(jī)構(gòu)存在的社會(huì)意義。 （社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)范圍） 社會(huì)工作行政 =社會(huì)行政 =社會(huì)福利行政 =社會(huì)行政管理 （三）社會(huì)工作行政的原則 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； 。 （二）社會(huì)工作行政的定義和本質(zhì) 本書定義：是指社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為達(dá)成使命，將政策轉(zhuǎn)化為具體社會(huì)服務(wù)的一系列程序，它包含了從目標(biāo)預(yù)設(shè)到結(jié)果實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)的、可持續(xù)的行政過(guò)程和管理方法。 二、運(yùn)用科學(xué)工作方法以提高機(jī)構(gòu)效率 （一）執(zhí)行過(guò)程的高度組織性 （二）資源的合理有效配置 第三節(jié) 社會(huì)工作行政的職能 三、執(zhí)行工作流程以確保機(jī)構(gòu)事務(wù)順利進(jìn)行 （ 1）將宏觀政策具體化 （ 2）根據(jù)社會(huì)需要確定短期和長(zhǎng)期服務(wù)計(jì)劃 （ 3）招募、培訓(xùn)、任用、組織服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員 （ 4）策劃社會(huì)政策的具體運(yùn)行方案 （ 5）做好社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源籌措與安置工作 （ 6）建立明確的服務(wù)評(píng)估體系，及時(shí)進(jìn)行服務(wù)工作的總結(jié)和反饋。 （ 4）使命的定義對(duì)資源分配的領(lǐng)域產(chǎn)生影響。 自上而下 或 自下而上的方法。 （二） 有限理性 決策模式 ： 人的理性是有限度的，組織是復(fù)雜的，而管理者對(duì)決策的相關(guān)信息處理