價值鏈分析培訓(xùn)課程-資料下載頁
2025-03-07 23:53本頁面
【正文】 應(yīng)商開展戰(zhàn)略合作的機會，而此正是低成本供應(yīng)商優(yōu)勢的關(guān)鍵 以產(chǎn)品售出作為成本管理的終端，失去了同下游購買商進行合作的機會，會影響購買商的價值鏈，影響競爭力 沒有從行業(yè)價值鏈的角度出發(fā)，分析供應(yīng)商、本企業(yè)、購買商和消費者之間的合作關(guān)系，降低了整個行業(yè)的競爭力 不考慮競爭對手的成本情況，沒有能夠揭示出本企業(yè)同競爭對手相比的相對成本地位 上海立信會計學(xué)院 ▲ 價值鏈分析作為作業(yè)基礎(chǔ)成本管理的主要工具，關(guān)注的是流程，而不是部門。由于一個企業(yè)中的經(jīng)營流程往往是跨部門的，因此，以價值鏈分析為基礎(chǔ)的作業(yè)成本管理有助于管理人員了解一個部門的作業(yè)是如何與另一個部門的作業(yè)和成本相聯(lián)結(jié)的，從而使成本控制更為有效。 上海立信會計學(xué)院 （三）以價值鏈分析為基礎(chǔ)的作業(yè)成本管理 確定關(guān)鍵作業(yè) 消除或減少不增值作業(yè) 提高增值作業(yè)的效率 進行作業(yè)流程再造 上海立信會計學(xué)院 案例：大娘水餃的“小流程，大管理” ?大娘水餃 1996年始創(chuàng)于江蘇常州，如今已經(jīng)在北京、上海、南京等全國上百個城市開設(shè)了 300多家連鎖店并走出國門，在印尼、澳洲等地成功開設(shè)連鎖。 ?就餐流程的變化，最初：一個服務(wù)員送一次性筷子和餐巾紙，一個服務(wù)員專門送碟子并加醋或辣椒。 ?變化：只有一個服務(wù)員送一次性筷子、餐巾紙、小碟子 并加醋或辣椒 。 ?再變化：餐桌上事先擺好醋、辣椒瓶子，一個服務(wù)員送一次性筷子好餐巾紙，等上水餃時，餐碟由另一個服務(wù)員和水餃一起送上來。 上海立信會計學(xué)院 供應(yīng)商關(guān)系的改善 產(chǎn)品設(shè)計階段的合作 供應(yīng)商零部件制造階段的合作 上海立信會計學(xué)院 案例：豐田汽車公司 ?日本豐田公司同它的零部件供應(yīng)商之間形成了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。豐田公司積極參與供應(yīng)商的零件加工質(zhì)量和提高計劃，無償?shù)貫楣?yīng)商培訓(xùn)員工，協(xié)助供應(yīng)商建立全面質(zhì)量管理體系。此外豐田公司還尋找其他出口機會，對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的提高給予獎勵。 ?通過這種戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，使豐田公司的零部件成本降低、產(chǎn)品質(zhì)量提高。供應(yīng)商則從制造系統(tǒng)的改善和產(chǎn)品銷售長期穩(wěn)定中得到了實惠 。 上海立信會計學(xué)院 ?顧客關(guān)系的改善 實施企業(yè)與顧客之間的戰(zhàn)略成本管理，對顧客的采購行為進行有效的改善，以降低企業(yè)的顧客服務(wù)成本。 ?顧客服務(wù)成本的管理 通過以價值鏈分析為基礎(chǔ)的作業(yè)成本管理，改變傳統(tǒng)的營銷及管理費用的處理方法，將營銷及管理費用分配計入顧客服務(wù)成本，確定顧客盈利能力，以達到提高盈利性與非盈利性顧客比例的目標(biāo)。 上海立信會計學(xué)院 案例：美國第一聯(lián)合銀行 ?美國第一聯(lián)合銀行運用以顏色做標(biāo)記的計算機信息系統(tǒng)，向為顧客服務(wù)的銀行雇員提供顧客盈利能力率的信息。紅色表示該顧客正使銀行遭受損失，綠色表示該顧客是銀行的巨大利潤來源，黃色表示該顧客介于二者之間。 ?第一聯(lián)合銀行根據(jù)這種方法使其年收入增加 1億美元，其中一半來自于對不盈利顧客收取的額外費用和其他預(yù)付款以及由盈利顧客因得到更多服務(wù)而增加的存款 。 上海立信會計學(xué)院 四、價值鏈重構(gòu)和成本優(yōu)勢 ▲ 重構(gòu)價值鏈?zhǔn)侵笍母旧现匦略O(shè)計一個流程為企業(yè)內(nèi)部和外部顧客服務(wù)，其目標(biāo)是大幅降低成本，或徹底改進質(zhì)量和服務(wù)。重構(gòu)價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)獲取成本優(yōu)勢的主要來源之一。 上海立信會計學(xué)院 構(gòu)建差異化價值鏈的方法 不同的生產(chǎn)工藝 自動化方面的差異 采用直銷方式銷售 采用新的原材料 上海立信會計學(xué)院 構(gòu)建差異化價值鏈的方法 開發(fā)新的分銷渠道 前向或后向縱向整合 與供應(yīng)商和顧客有關(guān)的廠房設(shè)施的地點遷移 新的廣告宣傳媒介 上海立信會計學(xué)院 案例： PHOENIX公司 ?PHOENIX公司是家具設(shè)計公司。過去銷售代表將客戶的需求反饋給設(shè)計工作室。然后由員工設(shè)計出家具后再由有關(guān)的銷售代表交給顧客審查，在收到顧客修改要求后，再進行修改。從設(shè)計開始到最后完成獲得銷售合同需花費 6個星期的時間。 ?PHOENIX公司對該過程進行了再造。公司給銷售代表配備個人計算機和專業(yè)軟件，銷售代表能夠在顧客的辦公室里設(shè)計家具。過程再造的結(jié)果是大大減少了從開發(fā)設(shè)計到獲得銷售合同的時間，家具商的銷售增加了 10倍，利潤增加了 27％。 上海立信會計學(xué)院 案例：海爾網(wǎng)上直銷 ?海爾在 2023年 4月份自建網(wǎng)上商城，采取“異地訂購，免費送貨，貨到送款”的銷售方式，在收到網(wǎng)絡(luò)或電話訂單后，海爾方面承諾會在 4小時內(nèi)與用戶電話確認(rèn)送貨時間。而對于個人批量采購、團體訂購的情況下，還會根據(jù)訂購數(shù)量和金額給出不同的價格優(yōu)惠。 ?網(wǎng)上直銷對消費者而言，避免了進出商場所帶來的不便，給消費者帶來時間上和空間上的便利。
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1