戰(zhàn)略管理-價值鏈分析(1)-資料下載頁
2025-01-04 14:54本頁面
【正文】 施 人力資源管理 技術開發(fā) 采購 企業(yè)內物流 經營活動 企業(yè)外物流 營銷與銷售 服務 盈利 規(guī)劃設計模型 自動人事管理 電腦輔助設計 電子市場調查 在線零部件采購 自動倉儲管理 靈活生產制造 自動訂單處理 網(wǎng)上營銷 銷售終端機 遠程服務 電腦輔助服務 信息的五項價值增殖活動 ? 從顧客角度看，信息可以直接為顧客帶來價值 – 收集信息， – 分析和整理信息， – 針對顧客的需要選擇信息， – 為信息加上更醒目的標識（包裝）或圖象， – 分發(fā)有價值的信息。 利用信息技術的“價值機會矩陣” 分發(fā)信息 包裝信息 選擇信息 分析信息 收集信息 虛擬價值鏈的運作過程 ? 虛擬價值鏈的運作過程是非線形的 它是由一組可能的輸出和輸入活動的矩陣所構成，并有著多種分銷渠道。虛擬價值鏈的運作使公司能夠通過對顧客的深入了解，全面地滿足他們的需求，為他們創(chuàng)造出新的價值。 利用信息創(chuàng)造價值的三個階段 ? 第一階段 “清晰性 ”，即企業(yè)利用信息獲得一種更為有效地控制有形操作的能力； ? 第二階段， “映射能力 ”，企業(yè)用虛擬活動代替有形活動，在三維市場創(chuàng)造平行的價值鏈； ? 第三階段，企業(yè)利用信息建立新的顧客關系。 五、價值鏈的改進 改進價值鏈的兩種途徑 ? 提高活動的效率 ? 重組價值鏈 重組價值鏈的幾種方式 ? 工藝革新（取消內部的低效率環(huán)節(jié)） ? 重組下游（取消中間環(huán)節(jié)） ? 以完全不同的方式完成活動（人民捷運） ? 專注目標顧客，取消不能創(chuàng)造價值的活動（連鎖旅館專注于目標旅客，只提供客戶所需的居住設備，取消昂貴的餐廳、會議設備）。
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