【正文】 2 3 4 5 6 7 8 利潤 2 3 1 6 5 8 7 4 銷售收入和利潤次序表 F G D E H B A C 收入大小順序 利潤大小順序 BCG市場成長 \占有率矩陣 高 低 事業(yè) \產品的市場占有率 高 低 市場成長率 明星 問題？ 金牛 瘦狗 產量的確定 ? 品種確定之后 ， 確定每個品種的產量 ， 可以采用線性規(guī)劃方法 。 利用線性規(guī)劃 ， 可求得在一組資源約束下 (生產能力 、 原材料 、 動力等 )， 各種產品的產量 ， 使收入最高 產品出產計劃的編制 確定了產品品種與產量之后 ， 再安排產品的出產時間 ， 就得到了產品出產計劃 預測的需求并不一定等于生產需求 ， 且生產需要提前一段時間進行 不同生產類型在編制產品出產計劃方面有一定差別 大量大批生產企業(yè)：備貨型 ， 采取改變成品庫存的策略 。 ? 均勻分配 (需求穩(wěn)定 ) ? 均勻遞增 （ 需求逐步增加 ） ? 拋物線遞增方式 成批生產企業(yè)，品種較多，產量差別大 ? 按合同規(guī)定的數量與交貨期安排 ? 產量大、不隨季節(jié)波動產品， “ 細水長流 ” ? 產量小產品，分批輪番生產 ? 同一系列、不同規(guī)格的產品盡可能安排在同一時期生產，以便集中組織通用件生產 MTO企業(yè)生產計劃的確定 單件小批生產是典型的訂貨型生產 ? 高效專用設備是單件小批方式生產出來的 ? 新產品研制階段是單件小批生產 ? 大型生產資料是單件小批生產 單件小批生產企業(yè)的生產大綱只能是指導性的，產品出產計劃應該按訂單作出 接受訂貨決策重要 訂單處理 比較價格 報價系統(tǒng) 接受訂貨 產品出產計劃 交貨期確定系統(tǒng) 比較交貨期 拒絕 協(xié)商 產品優(yōu)化組合 Pc ≧ p? pminpcmax Dc≧ D？ DminDcmax Y Y N N Y Y N N 、價格與交貨期的 確定 品種的確定 價格的確定 交貨期的確定 品種的確定 產品 A B C 加工時間 利潤 12 10 8 13 25 25 A： 10/12 = B: 13/8 = C: 25/25 = 1 順序為 BCA, 由于能力工時限制，只能選擇 B和 C 能力工時為 40 價格的確定 成本導向法：以成本作為定價的基本依據，加上適當的利潤及應納稅金。這是從生產廠家的角度出發(fā)的定價法，可保證所發(fā)生的成本得到補償。但是，忽視了市場競爭與供求關系的影響。適于單件小批生產的產品 市場導向法是按市場行情定價，然后再推算成本應控制的范圍 交貨期的確定 1. CON(Constant)： 式中 , ─ 產品 (工件 )i的完工期限 ； ─ 產品 (工件 )i的到達時間或準備就緒時間； ─ 固定常量 ,對所有產品都一樣 ,由經驗決定。 i id r k? ?idirk交貨期的確定（續(xù)） 2. RAN(Random)： 式中 , ─ 隨機數。其余符號同前 i i id r e? ?ie 3. TWK(Total work content): 式中 , ─ 系數 ,由經驗確定 ,一般取 3～ 8。 ─ 產品 (工件 )i的總工作量 。 其余符號同前 。 i i id r pk? ?kip 收入管理 收入管理 （ revenue management） 最初稱收益管理（ yield management）是在不同時期對具有不同需求的顧客采取不同的產品 /服務定價以產生最大收入或收益的綜合計劃策略。 收入管理源自于上世紀 70年代末、 80年代初美國機票定價權的改變。 收入管理適合于民航、酒店、劇院、租車等公司。 實施收入管理的公司通過市場預測，實行差別性定價，優(yōu)化資源配置，將“座位”按不同價位適時地賣給不同的顧客，使收入機會最大化，機會成本和風險最小。 收入管理 實行收入管理的公司及產品具有下述特點 ? 產品 /服務的價值易逝 ? 產品 /服務可在消費前銷售 ? 需求隨時間變化較大 ? 企業(yè)能力相對固定 ? 市場可進行細分 ? 變動成本較低，固定成本較高 舉例： 某酒店有 100間客房，以前每晚150元，客房的變動費用 15元，平均出售率為 50%，凈收入為每晚 6750元?，F采用兩種房價，預計每晚 100元可售出30間，每晚 200元的也可售出 30間，總銷售收入為 8100元。 凈銷售收入 =價格 50間客房 =（ 15015） 50=6750元 0 15 150 價格 需求曲線 銷售 50 凈銷售收入 =第一種價格 X30間客房+第二種價格 30間客房 =（ 15015） 30+（ 20015） 30 =8100元 0 15 100 200 價格 需求曲線 銷售 實施收入管理，還需要考慮一下三點： ? ，并能使顧客感到公平合理。 ? 。 ? 。 服務運作計劃 關于服務運作計劃，此處只簡要分析一下 服務業(yè)綜合計劃 的特點。服務業(yè)的綜合計劃與制造業(yè)綜合計劃雖然有某些近似之處，但也有一些重要差異。這些差異與服務業(yè)和制造業(yè)本身的差異有關。 ?服務只在提供時發(fā)生，一般不能儲存， 服務能力若得不到利用便會浪費掉，因而使 服務能力與服務需求相匹配很重要 ，所以對服務業(yè)而言 一般只能采用增加勞動力數量、加班、兼職、外包等策略 。 ?服務業(yè)的需求難以預計。 服務需求變動很大，有的必須提供及時服務，如救火和急診。有的是要求提供及時服務，否則就可能喪失顧客。 ?服務業(yè)的能力也難以預計。 由于與顧客直接接觸，服務效率會受到不同程度的影響。服務能力測量標準難以制定。 ?服務業(yè)的勞動力的柔性比制造業(yè)大，一個人往往能從事多種服務，這是服務業(yè)的一個優(yōu)勢。 也意味著在一定范圍，服務業(yè)做計劃比制造業(yè)容易。還可以通過交叉技能培訓增強這種柔性。使用兼職工人同樣可以。 ?另外，顧客自我服務，如自助餐，是一種解決服務能力與需求平衡的辦法；但在有些方面行不通，如理發(fā)、鑲牙等服務活動。 服務運作計劃 不同服務系統(tǒng)綜合計劃的例子。 ?餐飲業(yè) ?醫(yī)院 ?金融、運輸和娛樂 ?航空公司