培訓(xùn)師培訓(xùn)流程及技巧教材-資料下載頁
2025-03-05 06:45本頁面
【正文】 ？ 如果無關(guān)：問大家是否有同樣的問題（整體式提問） 若有，則必須回答，將學(xué)員引導(dǎo)回正確思路； 若無，則聲明課下約時(shí)間探討。 （勿占用眾多學(xué)員的時(shí)間） 如果有關(guān)：應(yīng)給提問者以肯定或鼓勵， 適時(shí)請別的學(xué)員就其問題發(fā)表意見。 （傳遞式提問） 培訓(xùn)中 處理問題技巧 ?對亍學(xué)員提出的問題如何進(jìn)行處理？ 對亍無法回答的問題： 如果所問問題真的無法回答，可以直言。 如果所問問題只是當(dāng)時(shí)無法回答，可約時(shí)間告之。 ?無法回答并不可怕，關(guān)鍵在于你對學(xué)員的態(tài)度是否認(rèn)真 責(zé)，這將影響學(xué)員對你的態(tài)度。 提示：對于回答時(shí)的態(tài)度要平和，眼神不要游離不定； 回答的時(shí)間要控制在 2分鐘左右，時(shí)間切勿過長。 總結(jié)技巧 ? 總結(jié) 是理論聯(lián)系學(xué)員實(shí)際工作和生活的重要手段； ? 將學(xué)員的感性經(jīng)驗(yàn)分類化、系統(tǒng)化，指導(dǎo)學(xué)員今后行動； ? 回顧課程內(nèi)容及目標(biāo)加深學(xué)員對已學(xué)內(nèi)容的印象和理解，同時(shí)把所有要點(diǎn)作個總結(jié)； ? 鼓勵學(xué)員去實(shí)踐，感謝大家都參與和努力。 培訓(xùn)后 培訕評估 培訓(xùn)評估 —— 評估培訓(xùn)的效果 ?反應(yīng) 學(xué)員反應(yīng)收集有以下幾種方法： 1) 學(xué)員反饋表 —— 應(yīng)在培訓(xùn)后 2) 提問 —— 多的是在培訓(xùn)中進(jìn)行 便 于 確保本次培訓(xùn)能取得良好的效果 。 培訓(xùn)后 培訕評估 培訓(xùn)評估 —— 評估培訓(xùn)的效果 ?學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)是指掌握培訓(xùn)內(nèi)容的程度 ,常用方法有 : 1) 紙筆測驗(yàn) 2) 口頭測驗(yàn) 3) 實(shí)際操作演練 培訓(xùn)后 培訕評估 培訓(xùn)評估 —— 評估培訓(xùn)的效果 ?行為 評估培訓(xùn)后工作上的行為 ,態(tài)度是否有變化 1) 培訓(xùn)前后行為對照 2) 培訓(xùn)與未培訓(xùn)對照 課程回顧 ? 培訕的形式分類 ? 培訕的流程 ? 演練式培訕及流程 ? 講授式培訕： 培訕前的準(zhǔn)備工作（形象、心態(tài)、資料） 培訕中：培訕工具的使用； 培訕實(shí)施流程； 培訕技巧（表達(dá)、提問、鼓勵參與、過程控制、 處理問題、總結(jié)） 培訕后：培訕評估 謝謝大家！
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