培訓師培訓流程及技巧教材-文庫吧在線文庫
【正文】 呆板的語調(diào) ：缺少語調(diào)的抑揚頓錯，演講人的聲音也很單調(diào) 。 ?過程把控 情緒把控、語言表達把控、時間進度把控。 演練式培訕 ?培訕對象 這種方法應用廣泛，可用于 技術層面的學員。 培訕的形式分類（二） ?研討式培訕 以專題演講為主，中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通；也可確定主題，分組討論。 ?讓學員演練 示范完畢，讓每個學員反復模仿實習 ?過程中提出建訖并進行鼓勵 對每個學員的試做給予立即的反饋并鼓勵。 例如： “ 是不是 ?是不是 ???” 語氣詞過多使用 “ 呢、啦、吧、啊 ” 等等。 培訓中 基本表達技巧 ?肢體語言避免事項： 重復做同一手勢或一個手勢時間過長 想做一個手勢中途猶豫，欲做欲不做 過多或太夸張 培訓中 提問技巧 ?提問方式種類 封閉式 /選擇式： 答案為 “ 是 ” 或 “ 否 ” ，或做出選擇； 開放式： 答案不固定； 反問式： 針對提問者提出 的 問題，可為反問同樣的問題； 傳遞式： 將某人的答案作為問題提出來再問另外的人； 整體式： 對象為群體； 直接式： 對象為某一個或是某一些人。 例如：討論 、 角色扮演 、 游戲 培訓中 過程控制技巧 ? 隨時不忘了解學員； ? 以學員現(xiàn)有水平為基礎進行培訕； ? 解答、探討學員關注的問題； ? 適時回顧講過的內(nèi)容及要點， 并檢驗學員理解，即時征求意見； ? 提醒并處理有可能阻礙學員成功的情況； ? 提供學員相互交流經(jīng)驗的時間； ? 靈活地處理學員無需了解的內(nèi)容。 培訓后 培訕評估 培訓評估 —— 評估培訓的效果 ?反應 學員反應收集有以下幾種方法： 1) 學員反饋表 —— 應在培訓后 2) 提問 —— 多的是在培訓中進行 便 于 確保本次培訓能取得良好的效果 。 （勿占用眾多學員的時間） 如果有關：應給提問者以肯定或鼓勵， 適時請別的學員就其問題發(fā)表意見。 開放式： 給學員全面思考的機會； 創(chuàng)造討論氣氛。 培訓中 基本表達技巧 ?怎樣的語言抓住學員的注意力？ ? 運用比喻和
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