培訓師培訓流程及技巧教材(參考版)
2025-03-07 06:45本頁面
【正文】 培訓后 培訕評估 培訓評估 —— 評估培訓的效果 ?反應(yīng) 學員反應(yīng)收集有以下幾種方法： 1) 學員反饋表 —— 應(yīng)在培訓后 2) 提問 —— 多的是在培訓中進行 便 于 確保本次培訓能取得良好的效果 。 提示：對于回答時的態(tài)度要平和，眼神不要游離不定； 回答的時間要控制在 2分鐘左右，時間切勿過長。 如果所問問題只是當時無法回答，可約時間告之。 （勿占用眾多學員的時間） 如果有關(guān)：應(yīng)給提問者以肯定或鼓勵， 適時請別的學員就其問題發(fā)表意見。 例如：討論 、 角色扮演 、 游戲 培訓中 過程控制技巧 ? 隨時不忘了解學員； ? 以學員現(xiàn)有水平為基礎(chǔ)進行培訕； ? 解答、探討學員關(guān)注的問題； ? 適時回顧講過的內(nèi)容及要點， 并檢驗學員理解，即時征求意見； ? 提醒并處理有可能阻礙學員成功的情況； ? 提供學員相互交流經(jīng)驗的時間； ? 靈活地處理學員無需了解的內(nèi)容。 直接式： 引導沉默、不積極的人參與； 拉回開小差的人的注意力； 引出 “ 專家 ” 經(jīng)驗為培訓添彩。 傳遞式： 創(chuàng)造共同探討的氣氛； 控制每人的發(fā)言時間。 開放式： 給學員全面思考的機會； 創(chuàng)造討論氣氛。 培訓中 基本表達技巧 ?肢體語言避免事項： 重復(fù)做同一手勢或一個手勢時間過長 想做一個手勢中途猶豫，欲做欲不做 過多或太夸張 培訓中 提問技巧 ?提問方式種類 封閉式 /選擇式： 答案為 “ 是 ” 或 “ 否 ” ，或做出選擇； 開放式： 答案不固定； 反問式： 針對提問者提出 的 問題，可為反問同樣的問題； 傳遞式： 將某人的答案作為問題提出來再問另外的人； 整體式： 對象為群體； 直接式： 對象為某一個或是某一些人。 平時大聲朗讀來改進你的音域和語調(diào)的抑揚， 通過錄音機來練習增加你的語調(diào)的變化。 試探性的聲調(diào)： 升調(diào)，在句末時音調(diào)變得較高，會造成提問 題的感覺 。 培訓中 基本表達技巧 ?
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