培訓師培訓流程及技巧教材(專業(yè)版)
【正文】 培訓中 處理問題技巧 ?對亍學員提出的問題如何進行處理？ 分析問題是否與內(nèi)容有關？ 如果無關：問大家是否有同樣的問題（整體式提問） 若有，則必須回答，將學員引導回正確思路； 若無，則聲明課下約時間探討。 長期形成的不良口語習慣，帶到課堂上會大大降低授課效果。 ?案例研究式培訕 美國哈佛管理學院所推出，讓學員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案。 女士 ： 套裝為宜 ；化 淡妝 ； 頭發(fā)整齊、不可遮住臉部 ； 襪子 為 膚色，不可有花紋 深色高跟鞋為宜 首飾勿掛太多 培訓前 準備工作 ?心態(tài)的準備與調節(jié) 心跳加速 口干舌燥 出虛汗 手發(fā)抖 兩腿發(fā)軟 心神不安 不敢正視 詞不達意 盼望結束 大腦空白 成功冥想法 預想未來，做最好的自己 自我解脫法 丟掉面子、摘掉帽子、放下架子 勝利舒緩法 放松神經(jīng)系統(tǒng)，緩解緊張情緒 壓力轉換法 將壓力內(nèi)容、逆向和正向轉換 培訓前 準備工作 ? 培訕資料的準備 了解培訓對象的需求 確立培訓的目標和課題 編排課程大綱和內(nèi)容 選擇培訓方法與技巧 培訓中 培訕工具的使用 ?哪些是常用的教具？ 投影儀 白板 道具 （例如：撲克牌、水杯等 ） 培訓中 培訕工具的使用 ?白板使用要領 字體 812公分（拳頭大、巴掌大） 字跡要清晰 筆頭 可用多種顏色的筆 書寫時可以邊寫邊講 ?道具 游戲的奇妙效果：注意力加上好奇心！ XXXXXXXXXX XXX X XXXXXX XX 培訓中 培訕實施流程 ?開場 開場白：問候，闡述主題、背景、意義及課程主要內(nèi)容。 開放式： 給學員全面思考的機會； 創(chuàng)造討論氣氛。 培訓后 培訕評估 培訓評估 —— 評估培訓的效果 ?反應 學員反應收集有以下幾種方法： 1) 學員反饋表 —— 應在培訓后 2) 提問 —— 多的是在培訓中進行 便 于 確保本次培訓能取得良好的效果 。 培訓中
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