培訓(xùn)師培訓(xùn)流程及技巧(專業(yè)版)
【正文】 培訓(xùn)中 處理問題技巧 ?對亍學(xué)員提出的問題如何進(jìn)行處理？ 分析問題是否與內(nèi)容有關(guān)？ 如果無關(guān)：問大家是否有同樣的問題（整體式提問） 若有，則必須回答，將學(xué)員引導(dǎo)回正確思路； 若無，則聲明課下約時間探討。 長期形成的不良口語習(xí)慣，帶到課堂上會大大降低授課效果。 ?案例研究式培訕 美國哈佛管理學(xué)院所推出，讓學(xué)員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案。 女士 ： 套裝為宜 ；化 淡妝 ； 頭發(fā)整齊、不可遮住臉部 ； 襪子 為 膚色，不可有花紋 深色高跟鞋為宜 首飾勿掛太多 培訓(xùn)前 準(zhǔn)備工作 ?心態(tài)的準(zhǔn)備與調(diào)節(jié) 心跳加速 口干舌燥 出虛汗 手發(fā)抖 兩腿發(fā)軟 心神不安 不敢正視 詞不達(dá)意 盼望結(jié)束 大腦空白 成功冥想法 預(yù)想未來，做最好的自己 自我解脫法 丟掉面子、摘掉帽子、放下架子 勝利舒緩法 放松神經(jīng)系統(tǒng)，緩解緊張情緒 壓力轉(zhuǎn)換法 將壓力內(nèi)容、逆向和正向轉(zhuǎn)換 培訓(xùn)前 準(zhǔn)備工作 ? 培訕資料的準(zhǔn)備 了解培訓(xùn)對象的需求 確立培訓(xùn)的目標(biāo)和課題 編排課程大綱和內(nèi)容 選擇培訓(xùn)方法與技巧 培訓(xùn)中 培訕工具的使用 ?哪些是常用的教具？ 投影儀 白板 道具 （例如：撲克牌、水杯等 ） 培訓(xùn)中 培訕工具的使用 ?白板使用要領(lǐng) 字體 812公分（拳頭大、巴掌大） 字跡要清晰 筆頭 可用多種顏色的筆 書寫時可以邊寫邊講 ?道具 游戲的奇妙效果：注意力加上好奇心！ XXXXXXXXXX XXX X XXXXXX XX 培訓(xùn)中 培訕實(shí)施流程 ?開場 開場白：問候，闡述主題、背景、意義及課程主要內(nèi)容。 開放式： 給學(xué)員全面思考的機(jī)會； 創(chuàng)造討論氣氛。 培訓(xùn)后 培訕評估 培訓(xùn)評估 —— 評估培訓(xùn)的效果 ?反應(yīng) 學(xué)員反應(yīng)收集有以下幾種方法： 1) 學(xué)員反饋表 —— 應(yīng)在培訓(xùn)后 2) 提問 —— 多的是在培訓(xùn)中進(jìn)行 便 于 確保本次培訓(xùn)能取得良好的效果 。 培訓(xùn)中
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