培訓(xùn)師培訓(xùn)流程及技巧-閱讀頁(yè)
2025-03-15 06:46本頁(yè)面
【正文】 引導(dǎo)提問(wèn)者思考； 緩和提問(wèn)者對(duì)挑戰(zhàn)情緒； 將問(wèn)題簡(jiǎn)單化。 整體式： 吸引全體注意力； 創(chuàng)造參與氣氛； 發(fā)現(xiàn)支配型及表現(xiàn)型的學(xué)員。 培訓(xùn)中 鼓勵(lì)參與技巧 ? 提整體式、開(kāi)放式的問(wèn)題； ? 發(fā)揮 支配型、表現(xiàn)型 學(xué)員的積極性， 調(diào)動(dòng) 分析型、隨和型 的學(xué)員參與； ? 對(duì)學(xué)員發(fā)表的意見(jiàn)多加贊賞和鼓勵(lì)； ? 在培訕中穿插針對(duì)性強(qiáng)、 與培訕重點(diǎn)有關(guān)的參與性活動(dòng) 。 培訓(xùn)中 處理問(wèn)題技巧 ?對(duì)亍學(xué)員提出的問(wèn)題如何進(jìn)行處理？ 分析問(wèn)題是否與內(nèi)容有關(guān)？ 如果無(wú)關(guān)：?jiǎn)柎蠹沂欠裼型瑯拥膯?wèn)題（整體式提問(wèn)） 若有，則必須回答，將學(xué)員引導(dǎo)回正確思路； 若無(wú)，則聲明課下約時(shí)間探討。 （傳遞式提問(wèn)） 培訓(xùn)中 處理問(wèn)題技巧 ?對(duì)亍學(xué)員提出的問(wèn)題如何進(jìn)行處理？ 對(duì)亍無(wú)法回答的問(wèn)題： 如果所問(wèn)問(wèn)題真的無(wú)法回答，可以直言。 ?無(wú)法回答并不可怕，關(guān)鍵在于你對(duì)學(xué)員的態(tài)度是否認(rèn)真 責(zé)，這將影響學(xué)員對(duì)你的態(tài)度。 總結(jié)技巧 ? 總結(jié) 是理論聯(lián)系學(xué)員實(shí)際工作和生活的重要手段； ? 將學(xué)員的感性經(jīng)驗(yàn)分類化、系統(tǒng)化，指導(dǎo)學(xué)員今后行動(dòng)； ? 回顧課程內(nèi)容及目標(biāo)加深學(xué)員對(duì)已學(xué)內(nèi)容的印象和理解，同時(shí)把所有要點(diǎn)作個(gè)總結(jié)； ? 鼓勵(lì)學(xué)員去實(shí)踐，感謝大家都參與和努力。 培訓(xùn)后 培訕評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估 —— 評(píng)估培訓(xùn)的效果 ?學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)是指掌握培訓(xùn)內(nèi)容的程度 ,常用方法有 : 1) 紙筆測(cè)驗(yàn) 2) 口頭測(cè)驗(yàn) 3) 實(shí)際操作演練 培訓(xùn)后 培訕評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估 —— 評(píng)估培訓(xùn)的效果 ?行為 評(píng)估培訓(xùn)后工作上的行為 ,態(tài)度是否有變化 1) 培訓(xùn)前后行為對(duì)照 2) 培訓(xùn)與未培訓(xùn)對(duì)照 課程回顧 ? 培訕的形式分類 ? 培訕的流程 ? 演練式培訕及流程 ? 講授式培訕： 培訕前的準(zhǔn)備工作（形象、心態(tài)、資料） 培訕中：培訕工具的使用； 培訕實(shí)施流程； 培訕技巧（表達(dá)、提問(wèn)、鼓勵(lì)參與、過(guò)程控制、 處理問(wèn)題、總結(jié)） 培訕后：培訕評(píng)估
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