培訓(xùn)師培訓(xùn)流程及技巧-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 題簡(jiǎn)單化。 呆板的語(yǔ)調(diào) ：缺少語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，演講人的聲音也很單調(diào) 。 ?過(guò)程把控 情緒把控、語(yǔ)言表達(dá)把控、時(shí)間進(jìn)度把控。 演練式培訕 ?培訕對(duì)象 這種方法應(yīng)用廣泛，可用于 技術(shù)層面的學(xué)員。 培訕的形式分類(lèi)（二） ?研討式培訕 以專(zhuān)題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通；也可確定主題，分組討論。 ?讓學(xué)員演練 示范完畢，讓每個(gè)學(xué)員反復(fù)模仿實(shí)習(xí) ?過(guò)程中提出建訖并進(jìn)行鼓勵(lì) 對(duì)每個(gè)學(xué)員的試做給予立即的反饋并鼓勵(lì)。 例如： “ 是不是 ?是不是 ???” 語(yǔ)氣詞過(guò)多使用 “ 呢、啦、吧、啊 ” 等等。 培訓(xùn)中 基本表達(dá)技巧 ?肢體語(yǔ)言避免事項(xiàng)： 重復(fù)做同一手勢(shì)或一個(gè)手勢(shì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng) 想做一個(gè)手勢(shì)中途猶豫，欲做欲不做 過(guò)多或太夸張 培訓(xùn)中 提問(wèn)技巧 ?提問(wèn)方式種類(lèi) 封閉式 /選擇式： 答案為 “ 是 ” 或 “ 否 ” ，或做出選擇； 開(kāi)放式： 答案不固定； 反問(wèn)式： 針對(duì)提問(wèn)者提出 的 問(wèn)題，可為反問(wèn)同樣的問(wèn)題； 傳遞式： 將某人的答案作為問(wèn)題提出來(lái)再問(wèn)另外的人； 整體式： 對(duì)象為群體； 直接式： 對(duì)象為某一個(gè)或是某一些人。 例如：討論 、 角色扮演 、 游戲 培訓(xùn)中 過(guò)程控制技巧 ? 隨時(shí)不忘了解學(xué)員； ? 以學(xué)員現(xiàn)有水平為基礎(chǔ)進(jìn)行培訕； ? 解答、探討學(xué)員關(guān)注的問(wèn)題； ? 適時(shí)回顧講過(guò)的內(nèi)容及要點(diǎn)， 并檢驗(yàn)學(xué)員理解，即時(shí)征求意見(jiàn)； ? 提醒并處理有可能阻礙學(xué)員成功的情況； ? 提供學(xué)員相互交流經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間； ? 靈活地處理學(xué)員無(wú)需了解的內(nèi)容。 培訓(xùn)后 培訕評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估 —— 評(píng)估培訓(xùn)的效果 ?反應(yīng) 學(xué)員反應(yīng)收集有以下幾種方法： 1) 學(xué)員反饋表 —— 應(yīng)在培訓(xùn)后 2) 提問(wèn) —— 多的是在培訓(xùn)中進(jìn)行 便 于 確保本次培訓(xùn)能取得良好的效果 。 （勿占用眾多學(xué)員的時(shí)間） 如果有關(guān)：應(yīng)給提問(wèn)者以肯定或鼓勵(lì)， 適時(shí)請(qǐng)別的學(xué)員就其問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)。 開(kāi)放式： 給學(xué)員全面思考的機(jī)會(huì)； 創(chuàng)造討論氣氛。 培訓(xùn)中 基本表達(dá)技巧 ?怎樣的語(yǔ)言抓住學(xué)員的注意力？
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