奧特朗電熱水器客戶滿意服務手冊培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】----全過程的滿意服務手冊（內(nèi)部人員培訓資料）廣州市奧特朗企業(yè)有限公司編號:OT-H3002版本號:A3發(fā)行日期:二零零七年一月一日制定：審核：核準

2025-07-13 16:24

金牌客戶服務技巧培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】客戶至尊——金牌客戶服務技巧課程目錄q第一單元你的工作q第二單元工作的你q第三單元你的客戶q第四單元接待客戶q第五單元理解客戶q第六單元幫助客戶q第七單元留住客戶q第八單元團隊合作q第九單元服務挑戰(zhàn)

2025-04-02 00:22

[精選]網(wǎng)通客戶服務高級管理精英培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】中國網(wǎng)通客戶服務高級管理精英培訓課程培訓師簡介海軍工程大學、中南財經(jīng)大學工程學、經(jīng)濟學雙學士學位；北京師范大學應用心理學專業(yè)研究生；國家心理咨詢師、國家職業(yè)指導師、國家客戶關系管理師；國家職業(yè)資格認證指定教材《客戶服務管理》主編；現(xiàn)任信息產(chǎn)業(yè)部客戶服務中心職業(yè)標準指導委員會培訓主任。曾

2025-01-14 16:00

[精選]網(wǎng)上客戶服務專員技巧培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務客戶服務網(wǎng)上客戶服務技巧客戶服務的管理客戶關系管理系統(tǒng)簡介崗位能力?制定不同階段網(wǎng)站客戶的服務流程?制定不同類型客戶的客戶關系管理策略?有效實施網(wǎng)上客戶服務?能夠撰寫客戶需求分析報告?能夠根據(jù)企業(yè)目標類型，選擇適合的網(wǎng)站客戶服務系統(tǒng)?有效實施客戶關系管理學習目標掌握網(wǎng)

2025-01-12 11:57

[精選]客戶化培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】培訓教材客戶化KevinKang客戶化?培訓目標–了解數(shù)據(jù)字典與數(shù)據(jù)集關系–掌握客戶化功能的使用–掌握客戶化的維護主要內(nèi)容?數(shù)據(jù)字典?數(shù)據(jù)集維護?客戶化流程?客戶化功能?客戶化管理數(shù)據(jù)字典Epicor\系統(tǒng)管理\數(shù)據(jù)字典

2025-03-04 03:38

[精選]客戶經(jīng)營培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】緣故客戶經(jīng)營推銷流程準備售后服務異議處理商品說明初次面談接洽約訪促成面談準客戶開拓電話約訪的目的緣故客戶的約訪與面談5緣故客戶對壽險職業(yè)生涯的意義第1部分——6思考與研討?請在100個名單中選出不你關系最好的10個人?假如現(xiàn)在你不這

2025-01-10 04:12

[精選]客戶管理培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章客戶管理本章學習目標.理解客戶管理的含義；.熟悉客戶管理的內(nèi)容；.掌握客戶分析的方法；.學會處理客戶投訴；.掌握利用計算機做客戶進行管理的方法。第一節(jié)客戶管理概述一、客戶管理的對象（一）客戶管理是指對客戶的業(yè)務往來關系進行管理，并對客戶檔案資料進行分析和處理，從而與客戶保持長久業(yè)務關系。

2025-03-05 13:38

[精選]物流系統(tǒng)與客戶服務水平培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】物流系統(tǒng)與客戶服務水平?物流系統(tǒng)?物流信息系統(tǒng)?客戶服務水平物流系統(tǒng)海爾物流監(jiān)控系統(tǒng)?物流系統(tǒng)：在一定的時間和空間里，由所需位移的物料、裝卸搬運設備、輸送工具、倉儲設施、相關人員以及通信聯(lián)系等若干相關制約的動態(tài)要素構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)的三個基本條件：目標、功能、結(jié)構(gòu)?5S目標：?S

2025-03-05 14:36

[精選]輪胎店客戶進店服務流程培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】進店銷售流程MTCMBAsupervisortraining進店銷售流程MTCMBAsupervisortraining什么是流程？進店銷售流程MTCMBAsupervisortraining我們先看看水煮魚的流程！進店銷售流程MTCMBAsupervisortraining準備蔥，姜，蒜豆芽，香菜進店銷售流程MTCMBAs

2025-01-18 18:28

服務禮儀培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】——蔣露蘋服務禮儀培訓外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢，但社會上一切人都每時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）世界著名的300名金融公司決策人

2025-01-07 09:56

tcl客戶關系管理培訓教材顧客滿意-資料下載頁

【總結(jié)】顧客滿意，經(jīng)營顧客的心§理念篇§【破冰活動】管理小品心得分享◎分組與團隊建立?小組命名：　　　　　　　　　　　　　　　?精神口號：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◎「管理小品」梅瑞特飯店心得分

2025-04-14 12:53

員工滿意度管理培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】第七章員工滿意度管理目錄員工滿意度基本概念員工滿意度調(diào)查的目的及作用2員工滿意度調(diào)查的步驟3員工滿意度提高戰(zhàn)略4員工忠誠內(nèi)涵5員工忠誠的培養(yǎng)戰(zhàn)略61一、員工滿意度基本內(nèi)涵員工對在組織中所扮演角色的感受或情感體驗，是員工對其工作或經(jīng)歷評估的一種態(tài)度反映，它與工作卷入程度、組織承諾

2024-12-31 01:11

酒店金牌服務員客戶服務培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】-1金牌服務員培訓-2什么是金牌服務員?能夠為酒店帶來良好聲譽和客源的人,是酒樓服務品質(zhì)的體現(xiàn),也是酒樓的驕傲,更是酒樓的形象代言人!-3?微笑微笑是服務最好的前提,也是縮短人與人之間距離最好的方式!-4要學會展示自己?重視給賓客的第一印象-5

2025-05-24 16:01

[精選]客戶欠款管理培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】客戶欠款管理?資金上的零風險，是任何一家企業(yè)成功發(fā)展的可靠保障。但是，現(xiàn)實社會中，由于各種原因，企業(yè)總會有一部分賬款遲遲無法收回。面對這種情況，企業(yè)要想成功追回欠款，就得掌握催要賬款的基本知識。只有賬款被追討回來，企業(yè)的客戶欠款管理才算落到了實處。第一節(jié)了解催要賬款的知識一、注意討債實效訴訟時效：民事權利受到侵害的權利人在法定的時效期

2025-02-23 18:51

[精選]店鋪客戶管理培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】一、客戶管理簡述二、客戶關系的建立與維護三、客戶資料的分類整理四、客戶溝通技巧五、如何妥善處理客戶投訴目錄一、客戶管理簡述客戶管理讓上帝心滿意足客戶是誰?長期維持客戶的忠誠度，利潤的來源及保證?？蛻艄芾淼哪康模阂?/span>

2025-01-13 04:52

客戶滿意服務培訓教材(完整版)

客戶滿意服務培訓教材(更新版)

客戶滿意服務培訓教材(專業(yè)版)

客戶滿意服務培訓教材(留存版)