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2025-02-22 14:20
【總結(jié)】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)主講人:章先生什么是投訴?凡屬顧客對(duì)我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問題的反應(yīng),包括電話、書面、當(dāng)面口述等方式,均屬于客訴。不滿????是顧客對(duì)自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴顧客投訴的原因客人投訴的心理?服務(wù)質(zhì)量求補(bǔ)償心理?觃章制度解決問
2025-01-16 22:11
【總結(jié)】精品資料網(wǎng)佳訊飛鴻電氣有限公司大客戶銷售技能培訓(xùn)王云你讓歲月為你留下什么?收入曲線消費(fèi)曲線人生金字塔讓我們走向金字塔頂端銷售員銷售什么??公司?產(chǎn)品?個(gè)人能力了解銷售職業(yè)?高回報(bào)?高成長(zhǎng)?如果你不做
2025-01-12 00:29
【總結(jié)】福特維修站客戶服務(wù)專員DCRC強(qiáng)化培訓(xùn)教材服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)員工衣著規(guī)范1、CAF統(tǒng)一制服、佩帶標(biāo)明胸卡對(duì)客戶熱枕2、注視客戶,用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)打招呼(對(duì)老客戶建議用客戶的姓名稱呼)規(guī)范預(yù)檢3、了解客戶的初步需求,目視客戶詳細(xì)傾聽其描述;觀察車輛,提醒客戶取走貴重私人物品,使用三件套迅速完
2025-05-24 17:29
【總結(jié)】講師:鄧裕升客戶服務(wù)培訓(xùn)1/25/20232023年度JOMOO客戶服務(wù)培訓(xùn)?一、客戶服務(wù)體系架構(gòu)?二、客戶服務(wù)體系運(yùn)作?三、客戶投訴處理作業(yè)?四、客戶索賠處理作業(yè)?五、客戶退貨處理作業(yè)?六、服務(wù)配件管理1/25/20232023年度JOMOO客戶服務(wù)培訓(xùn)一、JOMOO客戶服務(wù)體系客戶服務(wù)體系
2025-02-28 15:42
【總結(jié)】1有效溝通2見附件13一、溝通的定義及意義二、溝通的絆腳石三、溝通的方法與技巧課程內(nèi)容4什么是溝通?5溝通的定義將信息傳送給對(duì)方,并期望對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)、達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。編碼過(guò)程解碼過(guò)程
2025-02-21 14:58
【總結(jié)】金融服務(wù)營(yíng)銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠(chéng)客戶群銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材1銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材訓(xùn)練理念:1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、化入行動(dòng)2銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)規(guī)則
2025-02-12 12:13
【總結(jié)】LOGO客戶經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)LOGO怎樣成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理?課程主要內(nèi)容客戶經(jīng)理崗位職責(zé)與工作內(nèi)容主要產(chǎn)品知識(shí)如何推銷我們的產(chǎn)品?123如何推銷我們的產(chǎn)品?三、賣青椒辣的故事“老板,青椒辣不辣
2025-03-04 17:45
【總結(jié)】佳訊飛鴻電氣有限公司大客戶銷售技能培訓(xùn)王云?你讓歲月為你留下什么?收入曲線消費(fèi)曲線人生金字塔?讓我們走向金字塔頂端銷售員銷售什么??公司?產(chǎn)品?個(gè)人能力了解銷售職業(yè)?高回報(bào)?高成長(zhǎng)?如果你不做到最好,你將被淘汰?
2025-03-10 12:39
【總結(jié)】?1999-2023AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版權(quán)所有?1999-2023AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版權(quán)所有渠道客戶類型及應(yīng)對(duì)技巧渠道培訓(xùn)部?1999-2023AlibabaAllRightsReserved.阿里
2025-03-08 21:13
【總結(jié)】主講人:莊志敏原海爾集團(tuán)營(yíng)銷策劃總負(fù)責(zé)人2023年8月23日※濟(jì)南莊志敏簡(jiǎn)介?中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷與品牌專家,企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃師。擁有十余年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和多年咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?曾任海爾集團(tuán)營(yíng)銷策劃總負(fù)責(zé)人?,F(xiàn)兼任:中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心客座教授,青島大學(xué)MBA教育中心課程教授,國(guó)家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)(青島)
2025-02-27 19:33
【總結(jié)】服務(wù)2022服務(wù)專員技巧培訓(xùn)Service2022服務(wù)專員技巧1.診斷的需求2.銷售工作3.計(jì)劃和完成工作Service20221.診斷需求?服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目?客戶觀點(diǎn)?客戶問候?尊重客戶感受?建立關(guān)系?角色扮演:診斷需求?
2024-12-08 04:44
2025-02-12 12:21
【總結(jié)】服務(wù)禮儀與銷售技巧培訓(xùn)什么銷售禮儀?銷售禮儀就是銷售人員在工作崗位上通過(guò):儀容儀表,言行舉止等充分表現(xiàn)出對(duì)顧客的尊重和有好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單的說(shuō),就是銷售人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀和工作藝術(shù)?;瘖y品銷售禮儀的重要性做為化妝品行業(yè),如何將禮儀、銷售知識(shí)、銷售技巧融合在一起,使我們的服務(wù)、銷售工作做的更好
2025-03-10 10:44
【總結(jié)】客戶服務(wù)管理目錄第一章 客戶服務(wù)概述 7第一節(jié) 客戶服務(wù)基礎(chǔ) 7一、 服務(wù)與客戶服務(wù) 7二、 客戶服務(wù)的特點(diǎn) 7三、 客戶服務(wù)的重要性 8第二節(jié) 客戶服務(wù)的內(nèi)容 8一、 客戶服務(wù)的提供者 8二、 客戶服務(wù)的實(shí)施 9三、 客戶服務(wù)的載體 11四、 客戶服務(wù)的目標(biāo) 12五、 客戶服務(wù)的接受者
2025-04-08 22:37