某控股有限責(zé)任公司遠卓管理顧問戰(zhàn)略設(shè)計-資料下載頁
2025-03-04 11:29本頁面
【正文】 anagement Consultants All Rights Reserved 市場與銷售是將價值通過業(yè)務(wù)模式傳達給最終客戶，從而實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的直接因素 ?整合營銷渠道，增強網(wǎng)點營銷能力 – 從調(diào)整網(wǎng)點布局入手，合理調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)點，根據(jù)不同地區(qū)金融資源不同、客戶類型不同、設(shè)計網(wǎng)點不同的功能。 – 要加強網(wǎng)點內(nèi)涵的改造，增強網(wǎng)點的營銷功能，改變守株待兔式的網(wǎng)點經(jīng)營模式，建立與客戶保持穩(wěn)定互動關(guān)系的營銷模式。 – 要加大網(wǎng)點、自助設(shè)備、銷售終端等渠道的整合營銷力度，使之互為補充，共同發(fā)展 一體化 平臺 銷售隊伍的管理 網(wǎng)點布局和管理 營銷體系整體規(guī)劃 ?建立和完善以客戶為中心的營銷體系 – 要了解客戶市場，細分客戶市場，有明確的客戶市場定位 – 要以挖掘和滿足客戶的需求為中心，實行業(yè)務(wù)流程的再造 – 要以 FC制為核心，整合營銷渠道，統(tǒng)一客戶聯(lián)系渠道 – 形成基于客戶互動關(guān)系的、根據(jù)客戶需求變化的、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，運行高效的營銷管理體系 ?要盡快建立并完善 FC制 – 采用從營業(yè)部原有經(jīng)紀(jì)人中內(nèi)聘和對外招聘兩種方式迅速建立 FC隊伍 – 加強對 FC的培訓(xùn)，如市場營銷的理論知識與實踐技能、金融理論知識、財務(wù)分析知識、市場分析能力等 – 設(shè)計符合 FC業(yè)務(wù)性質(zhì)的考核和激勵體系 – 為 FC提供良好的后臺支持，在提高其服務(wù)技能的同時，增強其對公司的忠誠度 22 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理是保證一體化平臺安全運行和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵 ?保證現(xiàn)有客戶的增值以吸引新的客戶加入 ?加強與其他金融機構(gòu)的合作，不斷推出滿足客戶需求的產(chǎn)品，保證其在金融產(chǎn)品上的領(lǐng)先性 ?提高 FC的銷售和服務(wù)能力 一體化 平臺 客戶風(fēng)險管理 客戶忠誠度 客戶數(shù)量 ?準(zhǔn)確分類客戶，深度挖掘客戶需求，為不同類別的客戶提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù) ?充分挖掘現(xiàn)有客戶的需求 ?建立投資顧問的監(jiān)控機制 ?加強產(chǎn)品組合研究 23 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 完善的內(nèi)部運營系統(tǒng)是大鵬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型順利實現(xiàn)的保障 ?建立有效的中央監(jiān)控系統(tǒng) –設(shè)立風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng) –提高對風(fēng)險的應(yīng)變能力 –完善審計、監(jiān)察功能 ?明確各子公司在控股公司中的定位 ?明確不同子公司的不同的業(yè)務(wù)定位或客戶定位，盡量避免業(yè)務(wù)內(nèi)容或客戶的重疊 ?理順各子公司金融產(chǎn)品開發(fā)和銷售的關(guān)系 –確定合適的包銷和代理比例 –樹立內(nèi)部供應(yīng)商－顧客觀念 ?將有限資源向為公司最終目標(biāo)客戶服務(wù)的公司或部門傾斜 一體化 平臺 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 運營風(fēng)險管理 組織結(jié)構(gòu)的漸變 ?采用漸變的方式，起初采用營業(yè)部、營業(yè)網(wǎng)點和網(wǎng)上交易并存的方式，而后逐漸過渡到營業(yè)網(wǎng)點和網(wǎng)上交易為主 ?妥善安置原營業(yè)部人員 –分流到其他子公司 –辭退 –轉(zhuǎn)變成 FC ?明確各子公司在控股公司中的定位 ?明確不同子公司的不同的業(yè)務(wù)定位或客戶定位，盡量避免業(yè)務(wù)內(nèi)容或客戶的重疊 ?在后續(xù)內(nèi)容中另作介紹（ IT部分） 24 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved IT在 產(chǎn)品 的作用 ?對客戶的需求進行深入的挖掘和分析，便于做產(chǎn)品設(shè)計和組合 ?建立對市場快速反應(yīng)能力，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期 25 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved IT在營銷中的作用 ?提供標(biāo)準(zhǔn)化平臺 ?提高渠道的使用效率、服務(wù)水平 ?支持渠道擴張 ?實現(xiàn)各渠道間的無縫轉(zhuǎn)換 ?通過對各 FC所轄客戶群的盈利狀況、資金流失情況、周轉(zhuǎn)情況等歷史和實時數(shù)據(jù)的比較，可以使得對 FC的管理和獎懲在具有充分說服力的同時，既富人情味，又不偏頗 26 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved IT在客戶關(guān)系管理中的作用 ?建立完善的 CRM系統(tǒng) ?建立完善的客戶資料庫 ?通過客戶忠誠度的分析，預(yù)測客戶的投資心理變化，尋求有針對性的營銷方法和服務(wù)，以便進行客戶的拓展和客戶的保持 ?通過對客戶帳戶的分析，可以計算出客戶的各種盈利率和資金周轉(zhuǎn)率，從中發(fā)現(xiàn)有價值的規(guī)律 ?通過對客戶持倉品種和比率的分析，可以有針對性地提供各種交易建議等咨詢服務(wù)，保持一定的活躍度 27 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved IT在內(nèi)部運營系統(tǒng)中的作用 ?有利于監(jiān)控整個公司的運營 ?有利于數(shù)據(jù)挖掘，從而快速決策 ?有利于扁平化的組織結(jié)構(gòu)的管理 ?提高管理運營效率 ?提高風(fēng)險監(jiān)控能力 ?推進流程管理信息化 28 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved IT系統(tǒng)設(shè)計的好壞對大鵬控股轉(zhuǎn)型具有重要的戰(zhàn)略地位 29 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved
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