華潤(rùn)6s與戰(zhàn)略管理-資料下載頁(yè)
2025-03-02 11:49本頁(yè)面
【正文】 戰(zhàn)略圖目標(biāo)轉(zhuǎn)換為一組互相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo)財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)F1 – 擴(kuò)大財(cái)務(wù)收入和利潤(rùn)空間F2 – 擴(kuò)大目標(biāo)客戶群F3 – 提高生產(chǎn)力C1 – 提供個(gè)性化服務(wù)C2 – 是服務(wù)更貼近客戶P1 – 讓客戶親身體驗(yàn)P2 – 讓客戶不斷了解情況P3 – 精減流程L1 – 聘用和扶持最優(yōu)秀的員工L2 – 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)L3 – 提供技術(shù)和資源L4 – 理解在戰(zhàn)略中的角色216。銷售總額216。利潤(rùn)空間（ %）216。來(lái)自目標(biāo)客戶群的銷售收入 %216。FTE成本 %216。客戶滿意度調(diào)查得分216。針對(duì)得不到服務(wù)的投訴量216。服務(wù)水準(zhǔn)抽查得分216。重復(fù)光顧選不同服務(wù)的客戶的百分比216。計(jì)劃中的關(guān)鍵流程改進(jìn)的完成數(shù)量216。員工滿意度調(diào)查216。公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工數(shù)量216。員工使用新技術(shù)的比率216。理解（公司）戰(zhàn)略的員工比率財(cái)務(wù)層面指標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)收入增長(zhǎng)和組合 降低成本 /提高生產(chǎn)率 資產(chǎn)利用業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略增長(zhǎng)?細(xì)分市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率?新產(chǎn)品、服務(wù)、客戶占收入的百分比?人均收入 ?投資占銷售額的百分比?研發(fā)占銷售額的百分比保持?目標(biāo)客戶的占有率?交叉銷售?新應(yīng)用占收入的百分比?客戶及生產(chǎn)線利潤(rùn)率?相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的成本?成本降低率?間接開支占銷售額的比率?營(yíng)運(yùn)資金比率（現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期）?主要資產(chǎn)類別的資產(chǎn)回報(bào)率?資產(chǎn)利用率成熟 ?客戶和生產(chǎn)線的利潤(rùn)率?非盈利客戶的比率 ?單位成本（單位產(chǎn)出、每項(xiàng)交易） ?回收期?生產(chǎn)能力客戶層面指標(biāo)市場(chǎng)份額客戶獲利率客戶獲得率客戶保持率客戶滿意度財(cái)務(wù)層面顧客層面時(shí)間品質(zhì)價(jià)格 服務(wù) 關(guān)系 品牌結(jié)果指標(biāo)驅(qū)動(dòng)指標(biāo)?平均單位零售價(jià)?溢價(jià)?目標(biāo)商品增長(zhǎng)率?退貨率?訂單響應(yīng)時(shí)間?送貨及時(shí)率?神秘顧客?缺貨率?知名度?美譽(yù)度?品牌溢價(jià)內(nèi)部流程指標(biāo)創(chuàng)新流程?新產(chǎn)品在銷售額中所占的比例?專利產(chǎn)品在銷售額中所占的比例?新產(chǎn)品上市速度?產(chǎn)品開發(fā)周期?新產(chǎn)品盈虧平衡時(shí)間客戶管理流程確認(rèn)客戶需求滿足客戶需求確認(rèn)市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)提交產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)客戶運(yùn)營(yíng)管理流程?訂單響應(yīng)時(shí)間?生產(chǎn)周期?良品率?生產(chǎn)成本?反應(yīng)時(shí)間?服務(wù)成本?一次成功率學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面指標(biāo)結(jié)果員工留駐率 員工生產(chǎn)率員工滿意度內(nèi)部流程層面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面人力資本 信息資本 組織資本?戰(zhàn)略工作勝任率 ?戰(zhàn)略信息覆蓋率 ?平衡計(jì)分卡的推廣比率結(jié)果指標(biāo)驅(qū)動(dòng)指標(biāo)一切以人為本、人口驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)、 尊重人文精神、改善人們生活? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 14:15:4414:15:4414:151/28/2023 2:15:44 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 一月 2114:15:4414:15Jan2128Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 14:15:4414:15:4414:15Thursday, January 28, 2023? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 一月 21一月 2114:15:4414:15:44January 28, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 28 一月 20232:15:44 下午 14:15:44一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 212:15 下午 一月 2114:15January 28, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/28 14:15:4414:15:4428 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2:15:44 下午 2:15 下午 14:15:44一月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 14:15:4414:15:4414:151/28/2023 2:15:44 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2114:15:4414:15Jan2128Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 14:15:4414:15:4414:15Thursday, January 28, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2114:15:4414:15:44January 28, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 28 一月 20232:15:44 下午 14:15:44一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 212:15 下午 一月 2114:15January 28, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/28 14:15:4414:15:4428 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2:15:44 下午 2:15 下午 14:15:44一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 14:15:4414:15:4414:151/28/2023 2:15:44 PM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2114:15:4414:15Jan2128Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 14:15:4414:15:4414:15Thursday, January 28, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2114:15:4414:15:44January 28, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 28 一月 20232:15:44 下午 14:15:44一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 一月 212:15 下午 一月 2114:15January 28, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/28 14:15:4414:15:4428 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2:15:44 下午 2:15 下午 14:15:44一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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