【正文】 14:15:4414:15:4414:151/28/2023 2:15:44 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 28 一月 20232:15:44 下午 14:15:44一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。來(lái)自目標(biāo)客戶群的銷售收入 %216。6S與戰(zhàn)略管理2023年 9月集團(tuán)戰(zhàn)略管理部目 錄一、 華潤(rùn)發(fā)展模型總覽二、 6S管理體系概要三、 6S管理體系綜述四、 6S實(shí)施的基本步驟五、 6S創(chuàng)新 —— 戰(zhàn)略圖與平衡計(jì)分卡的引入一、華潤(rùn)發(fā)展模型總覽華潤(rùn)發(fā)展模型?組織組織?協(xié)同化協(xié)同化?管理管理?專業(yè)化專業(yè)化 ?經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)?規(guī)?；?guī)?；?治理治理?有效化有效化?組合組合?動(dòng)態(tài)化動(dòng)態(tài)化圖：華潤(rùn)集團(tuán)運(yùn)行框架與發(fā)展模型戰(zhàn)略定位市場(chǎng)地位管理體制資源配置整體優(yōu)勢(shì)華潤(rùn)發(fā)展模型戰(zhàn)略構(gòu)建 戰(zhàn)略落實(shí) 戰(zhàn)略監(jiān)控 戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略管理導(dǎo)向 (6S體系 )1）戰(zhàn)略定位 —— 管理專業(yè)化戰(zhàn)略推動(dòng)的專業(yè)化管理華潤(rùn)發(fā)展模型企業(yè)經(jīng)營(yíng)獲利能力影響要素2）市場(chǎng)地位 —— 經(jīng)營(yíng)規(guī)?；芾碚系囊?guī)?；?jīng)營(yíng)華潤(rùn)發(fā)展模型成本中心利潤(rùn)中心投資中心3）管理體制 —— 治理有效化管理模式體制創(chuàng)新的有效化治理集團(tuán)SBUBU華潤(rùn)發(fā)展模型觀察類調(diào)整類現(xiàn)金牛類發(fā)展類高低高低市場(chǎng)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)份額業(yè)務(wù)投資組合矩陣4）資源配置 —— 組合動(dòng)態(tài)化價(jià)值提升的動(dòng)態(tài)化組合華潤(rùn)發(fā)展模型文化協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同資源協(xié)同管理協(xié)同企業(yè)組織內(nèi)部協(xié)同功能5）整體優(yōu)勢(shì) —— 組織協(xié)同化整體一致的協(xié)同化組織二、 6S管理體系概要 6S管理體系的基本理念6S從根本上是一種 思維方式 ，是經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和商業(yè)過程的一種思維方式。FTE成本 %216。 。 一月 2114:15:4414:15Jan2128Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 21一月 2114:15:4414:15:44January 28, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。利潤(rùn)空間（ %）216。如果不能固化為經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì)的思維方式， 6S將成為一件被動(dòng)應(yīng)付的差事，難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用?？蛻魸M意度調(diào)查得分216。 一月 212:15 下午 一月 2114:15January 28, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 14:15:4414:15:4414:15Thursday, January 28, 2023? 1知人者智，自知者明。 2:15:44 下午 2:15 下午 14:15:44一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 14:15:4414:15:4414:15Thursday, January 28, 2023? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。銷售總額216。 6S管理體系的基本理念 6S 華潤(rùn)的核心管理體系是將華潤(rùn)的多元化業(yè)務(wù)與資產(chǎn)劃分為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，并將其作為利潤(rùn)中心進(jìn)行專業(yè)化管理，由此推進(jìn)利潤(rùn)中心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的構(gòu)建、落實(shí)、監(jiān)控和執(zhí)行的一整套管理體系。針對(duì)得不到服務(wù)的投訴量216。 2023/1/28 14:15:4414:15:4428 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/28 14:15:4414:15:4428 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 2114:15:4414:15Jan2128Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。主動(dòng)提供信息投訴率價(jià)值取向 財(cái)務(wù)專家 業(yè)務(wù)伙伴平衡計(jì)分卡的 “平衡 ”– 短期目標(biāo)– 財(cái)務(wù)目標(biāo)– 有形資產(chǎn)– 關(guān)注客戶需求– 滯后指標(biāo)– 長(zhǎng)期目標(biāo)– 非財(cái)務(wù)目標(biāo)– 無(wú)形資產(chǎn)– 關(guān)注內(nèi)部流程及成長(zhǎng)– 領(lǐng)先指標(biāo)平衡計(jì)分卡化戰(zhàn)略為行動(dòng)使命 愿景 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略圖 層面 目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)目標(biāo)值行動(dòng)里程碑負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)與資本預(yù)算財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)P1F1F2C1P2L4戰(zhàn)略導(dǎo)向 戰(zhàn)術(shù)管理領(lǐng)域發(fā)展路徑差異化發(fā)展軌跡 經(jīng)濟(jì)邏輯BSC把長(zhǎng)期的戰(zhàn)略和評(píng)價(jià)指標(biāo)與更具體的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃及預(yù)算相聯(lián)系 ,來(lái)支持一個(gè)完整的戰(zhàn)略管理系統(tǒng) .使命 愿景 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略圖 維度 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 目標(biāo)值 具體行動(dòng) 里程碑 負(fù)責(zé)人 全面預(yù)算(資源配置)向社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為社區(qū)中人們最愿選擇的服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù) 提高利潤(rùn)空間來(lái)自高利潤(rùn)服務(wù)的收入所占比重04 xx%05 xx%06 xx%客戶提供個(gè)性化的服務(wù)客戶滿意度調(diào)查得分04 xx%05 xx%06 xx%進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的調(diào)查調(diào)查所需文件截至 6月4日市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) $xxxx內(nèi)部讓顧客不斷了解情況服務(wù)水準(zhǔn)實(shí)地檢查得分04 xx%05 xx%06 xx%電子記事本項(xiàng)目2023年前完成所有客戶登記部門領(lǐng)導(dǎo)$xxxx學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)提供技術(shù)和資源員工使用新技術(shù)的比率04 xx%05 xx%06 xx%對(duì)學(xué)習(xí) (成果 )進(jìn)行評(píng)估的項(xiàng)目在最后期限前完成人力資源委員會(huì)$xxxxP1F1F2C1P2L4戰(zhàn)略導(dǎo)向 戰(zhàn)術(shù)管理平衡計(jì)分卡 化戰(zhàn)略為行動(dòng)平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵指標(biāo)BSC將戰(zhàn)略圖目標(biāo)轉(zhuǎn)換為一組互相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo)財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)F1 – 擴(kuò)大財(cái)務(wù)收入和利潤(rùn)空間F2 – 擴(kuò)大目標(biāo)客戶群F3 – 提高生產(chǎn)力C1 – 提供個(gè)性化服務(wù)C2 – 是服務(wù)更貼近客戶P1 – 讓客戶親身體驗(yàn)P2 – 讓客戶不斷了解情況P3 – 精減流程L1 – 聘用和扶持最優(yōu)秀的員工L2 – 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)L3 – 提供技術(shù)和資源L4 – 理解在戰(zhàn)略中的角色216。6S體系的核心功能 6S管理體系的基本理念業(yè)務(wù)戰(zhàn)略全面預(yù)算管理報(bào)告內(nèi)部審計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)經(jīng)理人考核管理報(bào)告6S管理體系的組成 6S管理體系的構(gòu)成利潤(rùn)中心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系利潤(rùn)中心全面預(yù)算體系利潤(rùn)中心管理報(bào)告體系利潤(rùn)中心內(nèi)部審計(jì)體系利潤(rùn)中心業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系利潤(rùn)中心經(jīng)理人考核體系戰(zhàn)略構(gòu)建工具戰(zhàn)略落實(shí)工具戰(zhàn)略監(jiān)控工具戰(zhàn)略執(zhí)行工具戰(zhàn)略管理工具戰(zhàn)略管理系統(tǒng)一般管理模式子公司甲子公司乙子公司丙……創(chuàng)新管理模式利潤(rùn)中心甲利潤(rùn)中心乙利潤(rùn)中心丙……成本中心利潤(rùn)中心投資中心利潤(rùn)中心管理模式 6S管理體系的特點(diǎn)1）實(shí)行利潤(rùn)中心管理模式，投資決策權(quán)高度集中，