【正文】 利差收益 戰(zhàn)略性資產組合動態(tài)調整 ROE 非核心資產比率 行業(yè)專家 有價值建議的數量 最佳實踐推廣者 推廣次數 資產價值最大化 建立資產組合模型 建立財務公司 資金安全管理 統(tǒng)保覆蓋率、保肥節(jié)約額 建立控股公司財務管理架構 最佳實踐推廣中心 建立知識管理平臺 主動溝通機制 快速反應流程 反應時間 專業(yè)、價值、創(chuàng)新、服務 財務領導力計劃 專業(yè)人士比重 專業(yè)人員能力模型 信息資產管理體系 信息化測評指數 顧客層面 內部流程層面 學習與 成長層面 華 潤 集 團 整 體 戰(zhàn) 略 財 務 部 戰(zhàn) 略 職 能 定 位 秉承誠信、卓越和創(chuàng)造的精神，積極發(fā)揮業(yè)務伙伴作用，促進股東權益最大化。 主動提供信息 投訴率 價值取向 財務專家 業(yè)務伙伴 平衡計分卡的“平衡” – 短期目標 – 財務目標 – 有形資產 – 關注客戶需求 – 滯后指標 – 長期目標 – 非財務目標 – 無形資產 – 關注內部流程及成長 – 領先指標 平衡計分卡化戰(zhàn)略為行動 使命 愿景 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略圖 層面 目標 評價指標 目標 值 行動 里程 碑 負責 人 經營與資本 預算 財務 客戶 內部 學習與成長 P1 F1 F2 C1 P2 L4 戰(zhàn)略導向 戰(zhàn)術管理 領域 發(fā)展路徑 差異化 發(fā)展軌跡 經濟邏輯 BSC把長期的戰(zhàn)略和評價指標與更具體的戰(zhàn)術計劃及預算相聯系 ,來支持一個完整的戰(zhàn)略管理系統(tǒng) . 使命 愿景 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略圖 維度 目標 評價指標 目標值 具體行動 里程碑 負責人 全面預算 (資源配置 ) 向社區(qū)提供優(yōu)質服務 成為社區(qū)中人們最愿選擇的服務機構 財務 提高利潤空間 來自高利潤服務的收入所占比重 04 xx% 05 xx% 06 xx% 客戶 提供個性化的服務 客戶滿意度調查得分 04 xx% 05 xx% 06 xx% 進行全公司范圍內的調查 調查所需文件 截至 6月4日 市場營銷團隊 $xxxx 內部 讓顧客不斷了解情況 服務水準實地檢查得分 04 xx% 05 xx% 06 xx% 電子記事本項目 2023年前完成所有客戶登記 部門領導 $xxxx 學習與成長 提供技術和資源 員工使用新技術的比率 04 xx% 05 xx% 06 xx% 對學習(成果 )進行評估的項目 在最后期限前完成 人力資源委員會 $xxxx P1 F1 F2 C1 P2 L4 戰(zhàn)略導向 戰(zhàn)術管理 平衡計分卡 化戰(zhàn)略為行動 平衡計分卡的關鍵指標 BSC將戰(zhàn)略圖目標轉換為一組互相關聯的關鍵評價指標 戰(zhàn)略目標 評價指標 財務 客戶 內部 學習和成長 F1 – 擴大財務收入和利潤空間 F2 – 擴大目標客戶群 F3 – 提高生產力 C1 – 提供個性化服務 C2 – 是服務更貼近客戶 P1 – 讓客戶親身體驗 P2 – 讓客戶不斷了解情況 P3 – 精減流程 L1 – 聘用和扶持最優(yōu)秀的員工 L2 – 獎勵團隊 L3 – 提供技術和資源 L4 – 理解在戰(zhàn)略中的角色 ?銷售總額 ?利潤空間（ %） ?來自目標客戶群的銷售收入 % ?FTE成本 % ?客戶滿意度調查得分 ?針對得不到服務的投訴量 ?服務水準抽查得分 ?重復光顧選不同服務的客戶的百分比 ?計劃中的關鍵流程改進的完成數量 ?員工滿意度調查 ?公認的優(yōu)質服務的員工數量 ?員工使用新技術的比率 ?理解（公司）戰(zhàn)略的員工比率 財務層面指標 戰(zhàn)略目標 收入增長和組合 降低成本 /提高生產率 資產利用 業(yè)務單元的戰(zhàn)略 增長 ?細分市場銷售增長率 ?新產品、服務、客戶占收入的百分比 ?人均收入 ?投資占銷售額的百分比 ?研發(fā)占銷售額的百分比 保持 ?目標客戶的占有率 ?交叉銷售 ?新應用占收入的百分比 ?客戶及生產線利潤率 ?相對于競爭者的成本 ?成本降低率 ?間接開支占銷售額的比率 ?營運資金比率（現金周轉期） ?主要資產類別的資產回報率 ?資產利用率 成熟 ?客戶和生產線的利潤率 ?非盈利客戶的比率 ?單位成本（單位產出、每項交易） ?回收期 ?生產能力 客戶層面指標 市場份額 客戶獲利率 客戶獲得率 客戶保持率 客戶滿意度 財務層面 顧客層面 時間 品質 價格 服務 關系 品牌 結果指標 驅動指標 ?平均單位零售價 ?溢價 ?目標商品增長率 ?退貨率 ?訂單響應時間 ?送貨及時率 ?神秘顧客 ?缺貨率 ?知名度 ?美譽度 ?品牌溢價 內部流程指標 創(chuàng)新流程 ?新產品在銷售額中所占的比例 ?專利產品在銷售額中所占的比例 ?新產品上市速度 ?產品開發(fā)周期 ?新產品盈虧平衡時間 客戶管理流程 確認客戶需求 滿足客戶需求 確認市場 開發(fā)產品和服務 生產產品和提供服務 提交產品和服務 服務客戶 運營管理流程 ?訂單響應時間 ?生產周期 ?良品率 ?生產成本 ?反應時間 ?服務成本 ?一次成功率 學習與成長層面指標 結果 員工留駐率 員工生產率 員工滿意度 內部流程層面 學習與成長層面 人力資本 信息資本 組織資本 ?戰(zhàn)略工作勝任率 ?戰(zhàn)略信息覆蓋率 ?平衡計分卡的推廣比率 結果指標 驅動指標 一切以人為本、人口驅動增長、 尊重人文精神、改善人們生活 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 21, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:24:2122:24:2122:243/21/2023 10:24:21 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :24:2122:24Mar2321Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 22:24:2122:24:2122:24Tuesday, March 21, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :24:2122:24:21March 21, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 21日星期二 下午 10時 24分 21秒 22:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 10時 24分 :24March 21, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 21日星期二 10時 24分 21秒 22:24:2121 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 10時 24分 21秒 下午 10時 24分 22:24: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 21, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:24:2122:24:2122:243/21/2023 10:24:21 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :24:2122:24Mar2321Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 22:24:2122:24:2122:24Tuesday, March 21, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :24:2122:24:21March 21, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 21日星期二 下午 10時 24分 21秒 22:24: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 10時 24分 :24March 21, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 21日星期二 10時 24分 21秒 22:24:2121 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 10時 24分 21秒 下午 10時 24分 22:24: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 21, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 22:24:2122:24:2122:243/21/2023 10:24:21 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :24:2122:24Mar2321Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 22:24:2122:24:2122:24Tuesday, March 21, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :24:2122:24:21March 21, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 21日星期二 下午 10時 24分 21秒 22:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 10時 24分 :24March 21, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 21日星期二 10時 24分 21秒 22:24:2121 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 10時 24分 21秒 下午 10時 24分 22:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴