【總結】國家職業(yè)技能鑒定培訓教程--客戶管理師國家職業(yè)資格二級廣東省職業(yè)技能鑒定中心組織編寫葉衛(wèi)東顏瑤章張潤琴等編寫編審:林啟德、張士澤等目錄第一章客戶服務策劃1第一節(jié) 客戶服務環(huán)境分析
2025-04-19 03:33
【總結】電信客戶流失管理北京郵電大學:王琦博士E-mail:2023年11月12日22023年年11月月12日日關于服務的幽默:銀行簡稱趣談■中國建設銀行—CBC(ConstructionBankofChina)——“存不存?”■中國銀行——BC(BankofChina)——“不存?”■中國農(nóng)業(yè)銀行——A
2025-02-18 12:49
【總結】客戶流失與客戶終生價值1客戶流失?國內(nèi)外客戶流失兩種觀點?客戶流失對企業(yè)所造成的危害?客戶流失預警2國內(nèi)外客戶流失兩種觀點(A)認為客戶的需要不能得到切實有效的滿足是導致企業(yè)客戶流失的最關鍵因素,一般表現(xiàn)為:企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定客戶利益受損;企業(yè)缺乏創(chuàng)新,客戶移情別戀;企業(yè)內(nèi)部服務意識淡?。皇袌?/span>
2025-01-13 22:06
【總結】第七章客戶的流失分析與管理?在車市日益競爭激烈的今天,4S店的讓利在促銷量的同時也在不斷削減著自身利潤。對一家投資幾百萬元,甚至過千萬元的4S店而言,比拼車價的時代早已過去,取而代之的是售后服務的隱性爭奪。出于維修成本考慮,隨著車齡的增加,更多車主在保養(yǎng)維修時不再選擇4S店。前有銷售不賺錢,后沒有車主到店修車,客戶的流失讓4S店很受傷。
2025-01-13 08:39
【總結】第七章客戶的流失分析與管理?在車市日益競爭激烈的今天,店的讓利在促銷量的同時也在不斷削減著自身利潤。對一家投資幾百萬元,甚至過千萬元的店而言,比拼車價的時代早已過去,取而代之的是售后服務的隱性爭奪。出于維修成本考慮,隨著車齡的增加,更多車主在保養(yǎng)維修時不再選擇店。前有銷售不賺錢,后沒有車主到店修車,客戶的流失讓店很受傷。傳統(tǒng)模式制造
2025-03-04 18:06
【總結】客戶服務技巧泰思1主講時間:年月日(周六)廣州峰誠管理咨詢有限公司客戶服務技巧泰思2課程目的?旨在服務意識的提高,服務技能的提高。?首先要有客戶服務的觀念:???
2025-02-21 14:46
【總結】客戶滿意專項培訓.五星級服務五星級服務v及時有效的溝通v、及時聯(lián)系客戶v當客戶聯(lián)系售后熱線時,如果此時售后車間主任不在時,在接到快修電話小時內(nèi),車間主任要主動聯(lián)系客戶,如果是救援客戶,應該及時馬上的聯(lián)系客戶。v當客戶聯(lián)系服務熱線時,接
2025-02-28 17:45
【總結】毛衫跟單教程Merchandiser
2025-04-07 22:19
【總結】客戶流失管理之危機公關一、客戶流失管理二、危機公關三、實訓項目及要求l通過本知識點的學習了解客戶流失的類型以及客戶流失的原因,然后能夠根據(jù)不同的情況分析對策,采取措施。l了解客戶保持問題的提出、管理內(nèi)容等客戶流失分析知識要點一?企業(yè)絕對不能滿足于能夠吸引多少客戶,更重要的是能夠保留住多少客戶。?很多企業(yè)都在做
2025-02-28 21:44
【總結】客戶關系管理2?CRM是什么??CRM基礎理論?操作型CRM業(yè)務流程?分析型CRM技術架構?CRM隱私問題?實施CRM的幾個重點關注議程3互動式營銷80%&20%理論個性化關懷交叉銷售一對一營銷客戶自助客戶再也不會離我而去了市場推進器
2025-01-15 11:35
【總結】客戶關系管理nCRM是什么?nCRM基礎理論n操作型CRM業(yè)務流程n分析型CRM技術架構nCRM隱私問題n實施CRM的幾個重點關注議程2互動式營銷80%20%理論個性化關懷交叉銷售一對一營銷一對一營銷客戶自助客戶再也不會離我而去了市場推進器網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷商業(yè)智能客戶鑒別流程管理撲面而來的
2025-02-26 13:25
【總結】系統(tǒng)集成部春季業(yè)務培訓主講人:趙玉明主講人:趙玉明1安全集成業(yè)務q培訓q有獎問答q現(xiàn)場討論q填寫問卷議程議程q信息安全的理解q信息安全市場分析q安全技術介紹q安全方向規(guī)劃培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容信息安全的理解信息安全的理解
2025-02-18 05:23
【總結】客戶異議處理課程要求輕鬆不隨便手機調(diào)震動投入與配合準時與紀律阿門阿前一棵葡萄樹阿嫩阿嫩綠綠剛發(fā)芽蝸牛背著那重重的殼啊一步一步的往上爬阿樹阿上兩隻黃鸝鳥阿嘻阿嘻哈哈在笑他葡萄成熟還早的很哪現(xiàn)在上來幹什麼阿黃阿黃你不要笑等我爬上他就成熟啦黃乾恩財務管理師、理財規(guī)劃師風險管理師、信託規(guī)劃人員
2025-02-19 01:09
【總結】客戶服務客戶流失 2、客戶流失源于價值、系統(tǒng)以及人員等三方面的問題。以下是對客戶流失的原因的分析和防范: 客戶流失已成為很多企業(yè)所面臨的尷尬,他們大多也都知道失去一個老客戶會帶來巨...
2025-04-15 02:01
【總結】1客戶關系管理實務培訓教程2任務1認識客戶關系管理【主要內(nèi)容】1、客戶關系管理的含義2、客戶關系管理系統(tǒng)的作用3、客戶關系管理的發(fā)展歷史4、客戶關系管理的目標和過程【學習目標
2024-12-15 00:28