客戶流失案例分析合集五篇-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：客戶流失案例分析 客戶訂單流失案例分析 我是做游泳產(chǎn)品的，有一個(gè)葡萄牙的客戶，去年做了45W?？蛻絷P(guān)系維護(hù)的也很好。08年底時(shí)，走了一單，之后客戶沒有不良反應(yīng)。 今年過完春節(jié)，我回來工作...

2024-11-15 13:11

[精選]第六章客戶流失分析與客戶保持-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第六章客戶流失分析與客戶保持本章結(jié)構(gòu)(CustomerLose)的提出在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，即使是滿意的客戶，也有可能隨時(shí)“背叛”你，而“投靠”你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以，絕對(duì)不能滿足于能夠吸引多少客戶，更重要的是能夠留住多少客戶客戶流失的原因及對(duì)策客戶流失管理客

2025-01-12 11:15

客戶識(shí)別與客戶服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章客戶識(shí)別與客戶服務(wù)??????CRM?一、客戶識(shí)別?：通過一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶的個(gè)性特征、購(gòu)買記錄等可得數(shù)據(jù)，找出誰(shuí)是企業(yè)的潛在客戶，客戶的需求是什么，哪類客戶最有價(jià)值等過程。?：找到企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的最佳對(duì)象，為實(shí)施CRM提供保障。?CRM的意義

2025-05-13 23:03

[精選]客戶流失率管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶流失率管理培訓(xùn)客戶流失率管理培訓(xùn)講師：譚小琥顧客流失率1.開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維持一個(gè)原有客戶的5倍。2.20%的客戶創(chuàng)造超過80%的收入和90%利潤(rùn)；3.企業(yè)提升5%的客戶保留率可以為其提升25%-75%的收入；4.隨著公司與顧客保持商業(yè)關(guān)系時(shí)間的延長(zhǎng)，公司從顧客身上獲取的利潤(rùn)額不斷增大。前提A.對(duì)于核心客戶（Coretar

2025-02-28 21:43

客戶流失原因與挽回策略分析-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】......一、客戶流失原因1、企業(yè)內(nèi)部員工流動(dòng)導(dǎo)致客戶流失。這是企業(yè)客戶流失的重要原因之一，很多企業(yè)由于在客戶關(guān)系管理方面不夠細(xì)膩、規(guī)范，導(dǎo)致企業(yè)員工跳槽，帶走了大量客戶，此時(shí)，業(yè)務(wù)員的橋梁作用就被發(fā)揮得淋漓盡致，而企業(yè)自身對(duì)客戶影響相對(duì)乏力，一旦業(yè)務(wù)人員跳槽，老客戶就隨之而去。與此帶來的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力的增強(qiáng)。2、客戶遭遇

2025-06-17 01:36

[精選]針對(duì)性防止客戶流失-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)銷實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)課程針對(duì)性防止客戶流失針對(duì)性分析客戶流失并有效改善與防止主講符永銳客戶實(shí)務(wù)管理的三大關(guān)鍵客戶選擇管理客戶流失管理客戶促進(jìn)管理客戶流失管理的關(guān)鍵突破培訓(xùn)收益認(rèn)清客戶流失所造成的危害與損失熟悉客戶流失原因的分析方法懂得及時(shí)適應(yīng)客戶需求的新變化改善服務(wù)以極大提高客戶滿意度如

2025-01-16 23:50

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)下篇-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個(gè)性化服務(wù)贏得客戶忠誠(chéng)課程目錄一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學(xué)習(xí)要點(diǎn)?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補(bǔ)案例?完美服務(wù)彌補(bǔ)的步驟?學(xué)習(xí)CLEAR溝通法?討論應(yīng)該

2025-08-08 08:09

客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程——客戶服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】00:342021/11/12Page1SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)00:342021/11/12Page2SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)目錄一、客戶服務(wù)的特點(diǎn)及價(jià)值二、客戶服務(wù)的兩個(gè)空間三、如何成為優(yōu)秀的客戶服務(wù)專員四、客戶服務(wù)的基本原則五、優(yōu)秀服

2024-10-18 13:56

客戶服務(wù)概述(19頁(yè))-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)概述-2客戶服務(wù)定義美國(guó)銷售協(xié)會(huì)(AMA)定義:為販提供的或者販賣器物性商品時(shí)所附帶的各種活動(dòng)、便利條件或滿足就是服務(wù)。-3優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)1、基礎(chǔ)知識(shí)技能?了解你的客戶?了解你公司的產(chǎn)品和服務(wù)?完成必要的培訓(xùn)?了解你公司的程序?了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?提

2025-05-21 10:21

移動(dòng)通信行業(yè)客戶流失原因及對(duì)策-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：移動(dòng)通信行業(yè)客戶流失原因及對(duì)策 移動(dòng)通信行業(yè)客戶流失原因及對(duì)策———以某地聯(lián)通校園公司為例 隨著電信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，電信運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)，希望爭(zhēng)取到更多的市場(chǎng)份額。但同...

2024-10-13 19:38

客戶至尊金牌客戶服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧課程目錄q第一單元你的工作q第二單元工作的你q第三單元你的客戶q第四單元接待客戶q第五單元理解客戶q第六單元幫助客戶q第七單元留住客戶q第八單元團(tuán)隊(duì)合作q第九單元服務(wù)挑戰(zhàn)

2025-05-16 03:21

客戶服務(wù)與客戶運(yùn)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】.....客戶服務(wù)與客戶運(yùn)營(yíng)管理主辦單位：萬課網(wǎng)()開課時(shí)間：2013年4月13-14日杭州2013年5月25-26日蘇州2013年7月20-21日廣州學(xué)習(xí)投資：3200元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)

2025-04-08 22:37

[精選]客戶服務(wù)與客戶教育-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】用心才能成功！上海得搜廣告有限公司王芳年月做好競(jìng)價(jià)的五大要素?公司對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)?銷售前線的力量?客服團(tuán)體的努力?銷售和客服的協(xié)作?客戶教育主講內(nèi)容?客服團(tuán)隊(duì)架構(gòu)?客服與銷售配合工作?客戶教育客服團(tuán)隊(duì)架構(gòu)?客服中心架構(gòu)圖?各

2025-02-28 15:35

客戶服務(wù)管理重點(diǎn)客戶管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)No：001培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基本技巧-客戶服務(wù)管理系統(tǒng)No：002培訓(xùn)計(jì)劃可口可

2025-01-09 02:49

[精選]客戶開發(fā)與客戶服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶開發(fā)與客戶服務(wù)中央電視臺(tái)廣告部副主任何海明一媒介廣告營(yíng)銷中的困難與問題?市場(chǎng)方面?客戶方面?競(jìng)爭(zhēng)媒體方面（地方臺(tái)、報(bào)紙媒體等）一媒介廣告營(yíng)銷中的困難與問題?市場(chǎng)方面經(jīng)過20余年高速增長(zhǎng)期后，整個(gè)電視廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)的速度放緩一媒介廣告營(yíng)銷中的困難與問

2025-02-16 14:15

客戶服務(wù)客戶流失-文庫(kù)吧

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客戶服務(wù)客戶流失(已修改)

客戶服務(wù)客戶流失(編輯修改稿)