【總結】客戶管理與大客戶營銷粟路軍0616163中南大學商學院2023年02月22日?課程的性質和教學內容?客戶管理與大客戶營銷是工商管理專業(yè)選修的專業(yè)基礎課。通過本課程的學習,應使學生了解客戶關系管理的相關概念、管理框架,掌握客戶關系管理的實施及技術應用以及大客戶營銷的方法與技巧。?課堂教學內容主要包括的基本概念、的基
2025-03-05 13:14
【總結】客戶流失與客戶終生價值1客戶流失?國內外客戶流失兩種觀點?客戶流失對企業(yè)所造成的危害?客戶流失預警2國內外客戶流失兩種觀點(A)認為客戶的需要不能得到切實有效的滿足是導致企業(yè)客戶流失的最關鍵因素,一般表現(xiàn)為:企業(yè)產品質量不穩(wěn)定客戶利益受損;企業(yè)缺乏創(chuàng)新,客戶移情別戀;企業(yè)內部服務意識淡?。皇袌?/span>
2025-01-22 00:12
【總結】客戶流失率管理培訓客戶流失率管理培訓講師:譚小琥顧客流失率1.開發(fā)一個新客戶的成本是維持一個原有客戶的5倍。2.20%的客戶創(chuàng)造超過80%的收入和90%利潤;3.企業(yè)提升5%的客戶保留率可以為其提升25%-75%的收入;4.隨著公司與顧客保持商業(yè)關系時間的延長,公司從顧客身上獲取的利潤額不斷增大。前提A.對于核心客戶(Coretar
2025-02-28 21:43
【總結】如何做好顧客管理與開發(fā)七匹狼時尚運動零管理機構客戶開發(fā)與管理大客戶管理的定義什么是大客戶?大客戶(,又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優(yōu)質客戶等)大客戶是指對產品(或服務)消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業(yè)經營業(yè)績能產生一定影響的要害客戶(),而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。、客戶的定義顧
2025-02-16 14:15
【總結】客戶服務與管理《客戶服務與管理》項目二分析目標客戶課程框架回顧任務一掃描市場環(huán)境任務二分析產品和服務任務三尋找目標客戶任務四評估客戶價值一、宏觀環(huán)境變化對市場的沖擊二、網絡信息技術對客戶服務的挑戰(zhàn)三、我國客戶服務市場的現(xiàn)狀與問題
2025-02-28 15:42
【總結】客戶流失分析客戶流失分析(數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘-案例分析案例分析1)上海上海****通信技術有限公司通信技術有限公司MrJim()2023-02培訓大綱培訓大綱一、一、統(tǒng)計知識統(tǒng)計知識二、案例背景二、案例背景三、商業(yè)理解三、商業(yè)理解四、數(shù)據(jù)理解與數(shù)據(jù)準備四、數(shù)據(jù)理解與數(shù)據(jù)準備五、建立模
2025-02-28 21:46
【總結】第六章客戶流失分析與客戶保持本章結構在激烈的市場競爭中,即使是滿意的客戶,也有可能隨時“背叛”你,而“投靠”你的競爭對手。所以,絕對不能滿足于能夠吸引多少客戶,更重要的是能夠留住多少客戶客戶流失的原因及對策
2025-08-01 17:47
【總結】1講師:金明2023年7月26-28日深圳ERP方案論證與效益分析Win-WinInternationalTel:(8610)8496-70012金蝶ERP營銷培訓的架構基礎銷售顧問式銷售差異化市場營銷產品知識ERP與信息
2025-02-27 16:07
【總結】.(.....)專業(yè)提供企管培訓資料?如何認識重點客戶?重點客戶的管理?重點客戶的管理組織?家樂福采購談判技巧如何認識重點客戶199220231.Metro2.Wal-Mart3.Rewe4.Aldi5.Promodes6.Carrefour6050
2025-01-18 18:50
【總結】消費客戶的層次客戶背叛率降低(客戶保持率提高)對于企業(yè)的影響倍恩公司的雷切德和哈佛商學院的薩塞爾所做的關于客戶維系的研究,計算了在客戶背叛率降低的情況下,平均客戶生命周期內給公司帶來的利潤流量的凈現(xiàn)值,兩者比較,得出客戶背叛率對公司利潤的影響行業(yè)利潤增長(%)郵購20汽車維修連鎖店3
2025-01-25 19:27
【總結】電信客戶流失管理北京郵電大學:王琦博士E-mail:2023年11月12日22023年年11月月12日日關于服務的幽默:銀行簡稱趣談■中國建設銀行—CBC(ConstructionBankofChina)——“存不存?”■中國銀行——BC(BankofChina)——“不存?”■中國農業(yè)銀行——A
2025-02-18 12:49
【總結】大客戶開發(fā)與管理張俊娟中國郵政集團公司培訓中心授課提綱?大客戶分類及價值判斷?大客戶開發(fā)方法?大客戶開發(fā)流程?大客戶管理郵政大客戶的重要性?是郵政企業(yè)利潤的重要來源?是郵政企業(yè)經營的重要戰(zhàn)略資源和核心資產?是郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障郵政客戶的分類郵政客戶可細分為三類:大客
2025-02-13 22:23
【總結】第七章客戶的流失分析與管理?在車市日益競爭激烈的今天,4S店的讓利在促銷量的同時也在不斷削減著自身利潤。對一家投資幾百萬元,甚至過千萬元的4S店而言,比拼車價的時代早已過去,取而代之的是售后服務的隱性爭奪。出于維修成本考慮,隨著車齡的增加,更多車主在保養(yǎng)維修時不再選擇4S店。前有銷售不賺錢,后沒有車主到店修車,客戶的流失讓4S店很受傷。
2025-01-13 08:39
【總結】目錄一、市場分析二、大客戶營銷與管理三、大客戶營銷四大要素四、如何進行大客戶營銷五、如何進行大客戶管理六、如何成為優(yōu)秀的大客戶經理七、銷售團隊的管理、市場潛力分析1.集團管控軟件(高端軟件)未來幾年將高速發(fā)展:通過對比年代初外部壓力觸發(fā)的美國熱潮,我們判斷:年中國經濟增長出現(xiàn)拐點,或將引
2025-02-18 05:08
【總結】客戶管理客戶管理簡單客觀協(xié)作責任()什么是客戶管理?客戶管理簡單客觀協(xié)作責任()客戶的五大資產自己買保險加保介紹他人買保險做保險介紹他人來做保險客戶資源客戶管理簡單客觀協(xié)作責任()客戶管理是——營銷員對現(xiàn)有客戶資
2025-01-20 18:23