萬科地產(chǎn)高速擴(kuò)張中產(chǎn)品生產(chǎn)模式報告-資料下載頁
2025-05-03 12:57本頁面
【導(dǎo)讀】中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道。2020年底，完成了第三個十年戰(zhàn)略規(guī)劃的制定：精細(xì)化和產(chǎn)。2020年底，完成了戰(zhàn)略策略的內(nèi)部梳理和對美國帕爾迪公司。2020年5月，開始調(diào)整組織架構(gòu)，做實區(qū)域總部，專業(yè)管理。2020年的63億元增長到1000億元，增長15倍；1％增長到3％。所有的業(yè)務(wù)策略最終必須聚焦于客戶導(dǎo)向和運(yùn)營效率。公司的盈利能力由三方面組成：銷售凈利率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、財務(wù)杠桿。在行業(yè)利潤趨薄、公司資產(chǎn)負(fù)債率高企的情況下，提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是唯一出路。戰(zhàn)略突破口——均好中加速，有質(zhì)量增長。業(yè)務(wù)策略必須有具體的工具和方法落實到工作流程中去實現(xiàn)。PULTE簡介——規(guī)模與業(yè)績。117億美元營業(yè)收入，環(huán)比增長31％；，環(huán)比增長61％；2000個季度連續(xù)盈利；6年連續(xù)排名全美第一。小規(guī)模的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。從客戶細(xì)分出發(fā)，從客戶價值需求出發(fā)。在集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一了客戶語言和延伸基礎(chǔ)。為項目獲取及市場定位提供基本依據(jù)。奠定了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化及產(chǎn)品復(fù)制的基礎(chǔ)
【正文】 樓盤信息總表 總圖及說明 戶型信息 立面信息 賣點分析 裝修標(biāo)準(zhǔn) 總圖 區(qū)位圖 效果圖 戶型圖 現(xiàn)場照片 銷售資料 產(chǎn)品庫內(nèi)容架構(gòu) ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 產(chǎn)品目錄 空間尺度 功能組織 部品性能 物理指標(biāo) 設(shè)備要求 ……… 使用標(biāo)準(zhǔn) 性能標(biāo)準(zhǔn) 部品模 塊化 功能模 塊化 戶型模 塊化 組團(tuán)模 塊化 標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品體系 居住要求 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計模塊 客戶細(xì)分 職業(yè)新銳系列 細(xì)分價值 職業(yè)發(fā)展 獨立空間和品味體現(xiàn) 社交娛樂 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品庫內(nèi)容： ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 產(chǎn)品目錄 成熟的產(chǎn)品系列： 花城：四季花城、假日風(fēng)景 城花：城市花園、都市花園 金色：金色家園 其他：金域藍(lán)灣、魅力之城、蘭喬圣菲、紅郡 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 四大工具的綜合運(yùn)用 客戶細(xì)分 產(chǎn)品設(shè)計 獲取土地 土地屬 性清單 客戶描述 需求價 值排序 城市地圖 土地可研 項目定位 七對眼睛 典型客戶 需求研究 產(chǎn)品建議 七對眼睛 產(chǎn)品目錄 產(chǎn)品目錄 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 聚焦 1個客戶 清晰 2個流程 善用 4個工具 四大工具的綜合運(yùn)用 客戶 產(chǎn)品 土地 從 客 戶 到 土 地 客戶是誰 土地屬性清單 項目定位 找到典型客戶 產(chǎn)品需求排序 需求價值排序 產(chǎn)品建議書 選擇 A+土地 產(chǎn)品開發(fā) 從 客 戶 到 產(chǎn) 品 客戶細(xì)分 城市地圖 七對眼睛 客戶細(xì)分 典型客戶訪談 典型客戶產(chǎn)品測試 七對眼睛 產(chǎn)品目錄 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 投資分析階段 四大工具的綜合運(yùn)用 如何 “ 前置 ” ？ 土地立項 產(chǎn)品策略 規(guī) 劃 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 創(chuàng)新產(chǎn)品 成熟產(chǎn)品庫 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品庫 成熟產(chǎn)品 規(guī)劃方案 產(chǎn)品目錄 城市地圖 客戶細(xì)分 項目定位 七對眼睛 產(chǎn)品目錄 土地獲取 設(shè)計階段 本地化及項目化 施工圖設(shè)計 概念設(shè)計 規(guī)劃深化 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 6＋ 2步法 ?目的： 規(guī)范客戶服務(wù)流程，變被動的服務(wù)到主動的服務(wù)，通過客戶體驗，提升客戶滿意度，培育客戶忠誠度，實現(xiàn)客戶的終生鎖定 ?原則： 透徹分析各階段客戶心理，以客戶需求為中心，信息透明，讓客戶感動。 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 6＋ 2步法 ?第一步：溫馨牽手 客戶觸點：看樓 核心內(nèi)容：陽光購樓，提醒風(fēng)險 ?第二步：喜結(jié)連理 客戶觸點：比較、落定、簽約 核心內(nèi)容：明確條款，信息透明 ?第三步：親密接觸 客戶觸點：等待 核心內(nèi)容：工地開放，進(jìn)展通報 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 6＋ 2步法 ?第四步：恭迎喬遷 客戶觸點：交付、裝修、搬遷 核心內(nèi)容：裝扮家庭，恭賀喬遷 ?第五步：噓寒問暖 客戶觸點：居住 核心內(nèi)容：入住 3個月內(nèi)回訪 ?第六步：承擔(dān)責(zé)任 客戶觸點：居住 核心內(nèi)容：居住 1年后的質(zhì)量檢查 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 6＋ 2步法 ?第七步：＋ 1 一路同行 核心內(nèi)容：持續(xù)收集反饋業(yè)主信息，解決客戶問題 ?第七步：＋ 2 四年之約 核心內(nèi)容：交付 4年后項目改造 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 回歸“客戶”、“效率” ?客戶導(dǎo)向： 客戶體驗－客戶期望＝客戶滿意 客戶忠誠 ?運(yùn)營效率： 2. 決策質(zhì)量 城 市 地 圖 客 戶 細(xì) 分 七 對 眼 睛 產(chǎn) 品 目 錄 6 + 2 步 投資決策 項目定位 概念設(shè)計 施工 銷售 售后 服務(wù) 規(guī)劃 設(shè)計
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