市場營銷學(xué)第五部分：掃描營銷環(huán)境nbspnbsp62)-資料下載頁
2025-06-07 14:41本頁面
【導(dǎo)讀】了解企業(yè)微觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的微觀環(huán)境的構(gòu)成要素：企業(yè)本身，供應(yīng)商，營銷中間商，顧客（市場），競爭者，公眾。政治，文化和自然環(huán)境。而營銷管理能力是指發(fā)展和保持同目標(biāo)市。營活動(dòng)有直接影響的外部力量。幫助公司促銷、銷售和分銷產(chǎn)品到最終用戶的公司，等方面進(jìn)行監(jiān)督。團(tuán)體和地方政府。盈利反應(yīng)的公司。趨勢是具有某些勢頭和持久性的事件的。奈斯比特為90年代確定的十大趨勢：。在經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，公司與消費(fèi)者正在受到全球力。國際運(yùn)輸、通訊和金融交易實(shí)南性的迅速發(fā)展，導(dǎo)致了。美國的國際主宰優(yōu)勢與競爭逐漸喪失，日本與幾個(gè)遠(yuǎn)東。簽署，鼓勵(lì)地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)合作。某些拉丁美洲和東歐國家面臨的債務(wù)問題，同時(shí)國際金融體制。前社會(huì)主義國家的市場經(jīng)濟(jì)化和國營色情“私營化”的運(yùn)動(dòng)。由于通訊的全球化，使全球生活方式迅速傳播。公司多國化趨勢超越了地區(qū)和國家的特點(diǎn)并成為跨國公司，它。們?nèi)找嬖龆嗟亟?jīng)營全球品牌，例如在汽車、食品、制衣、電子行業(yè)，
【正文】 – 對消費(fèi)品的包裝與標(biāo)貼予以規(guī)定 。 要求制造商標(biāo)明包裝商品的內(nèi)容 、 制造商廠名及其中含量有多少 。允許各行業(yè)采用統(tǒng)一的包裝標(biāo)準(zhǔn) 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 影響營銷活動(dòng)的美國立法里程碑 ? 兒童保護(hù)法案 （ 1966年 ） – 禁止銷售有危險(xiǎn)性的玩具及物品 。 1969年加以修改 ， 將會(huì)產(chǎn)生電 、 機(jī)械及熱危險(xiǎn)也包括在內(nèi) 。 ? 聯(lián)邦卷煙標(biāo)貼及廣告法案 （ 1967年 ） – 規(guī)定卷煙包裝盒上須寫明 “ 警告：公共衛(wèi)生署醫(yī)務(wù)長官已確定 ， 吸煙有害于你的健康 ” 。 ? 貸款實(shí)性法案 （ 1968年 ） – 規(guī)定貸款人必須列明貸款的真實(shí)成本，宣布在收回貸款時(shí)使用或威脅使用暴力為非法，產(chǎn)限制扣押財(cái)產(chǎn)的金額。建立了消費(fèi)者融資全國委員會(huì)。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 影響營銷活動(dòng)的美國立法里程碑 ? 國家環(huán)境政策法案 （ 1969年 ） – 制定關(guān)于環(huán)境方面的全國性政策 ， 建立環(huán)境質(zhì)量委員會(huì) 。 根據(jù) “ 1970年第 3號改組計(jì)劃 ” 建立了環(huán)境保護(hù)局 。 ? 公平信用報(bào)告法案 （ 1970年 ） – 保護(hù)消費(fèi)者信用報(bào)告包括準(zhǔn)確 、 有效和最新的信息 ， 除非有關(guān)方面提不出適當(dāng)?shù)睦碛?， 這些報(bào)告應(yīng)予保密 。 ? 消費(fèi)品安全法案 （ 1972年 ） – 建立消費(fèi)品安全委員會(huì) ， 并授權(quán)該委員會(huì)制定消費(fèi)安全標(biāo)準(zhǔn)和對達(dá)不到該標(biāo)準(zhǔn)者的處罰辦法 。 ? 消費(fèi)品訂價(jià)法案 （ 1975年 ） – 禁止廠商與經(jīng)銷商在州際貿(mào)易中使用價(jià)值維持協(xié)定。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 影響營銷活動(dòng)的美國立法里程碑 ? 馬格努森－莫斯產(chǎn)品保證與聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)改進(jìn)法案 （ 1975年 ） – 授權(quán)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)確定關(guān)于對消費(fèi)者保護(hù)和向消費(fèi)者提供請求賠償?shù)耐緩?， 如 “ 民間團(tuán)體行動(dòng) ” 訴訟 。 此外 ， 還擴(kuò)大了聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對不公平或欺騙性行為與行徑的管理權(quán)限 。 ? 平等信用機(jī)會(huì)法案 （ 1975年 ） – 禁止在信用交易中因性別 、 婚姻狀況 、 種族 、 國籍 、 宗教 、年齡或獲得公共援助的條件等狀況而差別對待 。 ? 公正索債行為法案 （ 1978年 ） – 宣布騷擾和辱罵他人捏造假證或索債時(shí)使用不公平方法 ， 均為非法 。 ? 玩具安全法案 （ 1984年 ） – 給政府以回收被發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)玩具的權(quán)力 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 2）公眾利益集團(tuán)的成長 ? 政策行動(dòng)委員會(huì) （ PACs） 對政府官員進(jìn)行游說 ， 對企業(yè)經(jīng)理施加壓力 ， 要他們更加注意消費(fèi)者的權(quán)利 、 婦女的權(quán)利 、 老年人的權(quán)利和少數(shù)民族的權(quán)利等等 。 ? 許多公司都已建立了公眾事務(wù)部 ， 研究與處理與這些集團(tuán)有關(guān)的事務(wù) 。 公眾利益集團(tuán)的數(shù)目和力量逐年增加。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 消費(fèi)者主義運(yùn)動(dòng) ? 消費(fèi)者主義倡議和獲得的權(quán)利有： – 貸款利息的真實(shí)成本； – 競爭品牌中每一產(chǎn)品單位的實(shí)際價(jià)格（單價(jià)價(jià)格）、一個(gè)產(chǎn)品的基本成分、食品的營養(yǎng)質(zhì)量、產(chǎn)品新鮮程度和產(chǎn)品的真實(shí)效用。 消費(fèi)者主義運(yùn)動(dòng)是一股影響企業(yè)的巨大力量 ―― 消費(fèi)者主義是公民和政府一種有組織的活動(dòng)，其目的是增加買方對賣方的權(quán)利和力量。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 社會(huì) /文化環(huán)境 社會(huì) 基本信仰、價(jià)值觀念、生活準(zhǔn)則 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 社會(huì) /文化環(huán)境 ? 人們幾乎是不自覺地接受了規(guī)定著他們相互之間 、與其他人 、 與自然及與宇宙關(guān)系的世界觀 。 ? 人們和他們自己的關(guān)系：人們在相對強(qiáng)調(diào)自我滿足 ， 或相對注重為他人服務(wù)方面 ， 各持不盡相同的態(tài)度 。 ? 人們與其他人的：一些觀察家發(fā)現(xiàn)社會(huì)正在出現(xiàn)由 “ 自我社會(huì) ”向 “ 集體社會(huì) ” 轉(zhuǎn)化的逆向運(yùn)動(dòng)的趨勢 。 ? 人們與機(jī)構(gòu)的關(guān)系：人們對公司 、 政府機(jī)構(gòu) 、 工會(huì) 、 大學(xué)以及其他各種機(jī)構(gòu)的態(tài)度 ， 各不相同 。 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 社會(huì) /文化環(huán)境 ? 人們與社會(huì)的關(guān)系：人們對他們所處社會(huì)的態(tài)度 ， 各不相同 。有人保衛(wèi)它 （ 保守者 ） ， 驅(qū)動(dòng)它 （ 創(chuàng)造者 ） ， 接受它 （ 接受者 ） ，想要改變它 （ 改革者 ） ， 深入地尋找某些東西 （ 追求者 ） ， 想要離開它 （ 逃避者 ） 。 ? 人們與自然的關(guān)系：人們對物質(zhì)世界的態(tài)度也各不相同 。 有些人認(rèn)為他們受到了自然的約束 ， 另一些人則與自然的步伐很合拍 ， 還有一些人卻冀求駕馭自然 。 ? 人與宇宙的關(guān)系：人們對宇宙起源的看法及人類在宇宙中所處地位的看法 ， 各不相同 。 盡管美國人的宗教信仰和習(xí)慣 ， 隨著時(shí)間的流逝在日漸淡薄 ， 但大多數(shù)美國人仍是有神論者 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 社會(huì) /文化環(huán)境 ? 營銷銷者感興趣的一些其他文化特點(diǎn)： – 核心文化價(jià)值觀念具有高度的持續(xù)性 – 亞文化 – 次文化價(jià)值觀念隨時(shí)間推移而發(fā)生變化 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 The End
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