市場營銷學(xué)第五部分：掃描營銷環(huán)境nbspnbsp（62)-全文預(yù)覽
【正文】 況除外 ） 的權(quán)力 。 ? 聯(lián)邦貿(mào)易委員會法案 （ 1914年 ） – 設(shè)立專家組成 ， 有廣泛權(quán)力的聯(lián)邦貿(mào)易委員會負(fù)責(zé)調(diào)查和簽發(fā)中止與停止執(zhí)行命令以貫徹本法第五節(jié)條款 ， 即宣布 “ 商業(yè)中使用不正當(dāng)競爭方法為非法 ” 。哈里斯修正法案加以修正 。 ? 對企業(yè)立法的一個主要的目的就是向企業(yè)收取因其產(chǎn)品或其生產(chǎn)過程所發(fā)生的社會成本。 ? 政治與法律環(huán)境是由法律 、 政治機(jī)構(gòu)和在社會上對各種組織及個人有影響和制約的壓力集團(tuán)構(gòu)成的 。 許多企業(yè)只滿足于花錢模仿競爭對手的產(chǎn)品，稍稍作一些特性和式樣的改進(jìn)。晶體管危害了真空管行業(yè)，復(fù)印機(jī)傷害了復(fù)寫紙行業(yè)，汽車使鐵路的經(jīng)營日趨清淡，電視拉走了電影的觀眾。 – 許多貧窮國家對污染無動于衰 ， 其原因是資金缺乏或沒有政治動力 。 一個研究報告說，美國有 42％的企業(yè)為“綠色產(chǎn)品”而付出了高的價格。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 2）能源成本的增加 ? 石油這一不可再生的有限資源 ， 已經(jīng)構(gòu)成未來經(jīng)濟(jì)增長所遇到的最嚴(yán)重的問題 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 自然環(huán)境 ? 威脅與機(jī)會是同物質(zhì)環(huán)境的 4個趨勢關(guān)聯(lián)在一起的： 1) 原料短缺； 2) 能源成本的增加； 3) 污染的增加； 4) 政府使命的變化 。 一個主要的決定性因素是這些國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 。 ? 并且這些人文統(tǒng)計(jì)上變化趨勢就短期和中間而言是極為穩(wěn)定的。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 4)教育組 ? 任何一個社會都可分為 5個組： – 文盲； – 高中以下； – 高中畢業(yè) – 大學(xué)； – 專家程度 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 2）人口年齡結(jié)構(gòu)決定需要 ? 自然人口的變化反映在他們的年齡結(jié)構(gòu)上 。 世界人口正呈現(xiàn)出“爆炸性”的增長。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境 ? 公司要監(jiān)視的第一個因素是人口，因?yàn)槭袌鍪怯扇私M成的。 例如 MCI公司與英國電訊公司 ， 得州儀器公司與日立公司 ， 可口可樂公司與施韋普斯公司 。 ? 由于通訊的全球化 ， 使全球生活方式迅速傳播 。 ? 貿(mào)易集團(tuán)的興起 ， 例如歐洲聯(lián)盟和北美自由貿(mào)易協(xié)定的簽署 ， 鼓勵地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)合作 。 ? 另一位未來學(xué)家約翰 ” 公司可以抓住諸如滾石 、 芭比娃娃等時尚而盈利 ， 但這時更多的是運(yùn)氣和恰到好處的時間而不是其他原因 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 A、分析宏觀環(huán)境的 需要和趨勢 成功的公司是那些能認(rèn)識在宏觀環(huán)境中尚未被滿足的需要和趨勢并能作出盈利反應(yīng)的公司 。 （ 7）內(nèi)部公眾（ internal publics）：包括企業(yè)內(nèi)部的所有員工。 （ 3）政府公眾（ government publics） ：指對企業(yè)的經(jīng)營活動有相當(dāng)影響的有關(guān)政府機(jī)構(gòu)。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 顧客 國際市場 （ International Markets) 政府機(jī)構(gòu)市場 (Government Markets) 中間商市場 (Reseller Markets) 生產(chǎn)者市場(Business Markets) 消費(fèi)者市場(Consumer Markets) 企業(yè) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 競爭者：從行業(yè)角度來看，行業(yè)潛在的進(jìn)入者，行業(yè)內(nèi)競爭者，替代產(chǎn)品或服務(wù)。營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。 ? 了解宏觀環(huán)境的重要性 。 ? 掌握企業(yè)的微觀環(huán)境的構(gòu)成要素：企業(yè)本身 ， 供應(yīng)商 ，營銷中間商 ， 顧客 （ 市場 ） ， 競爭者 ， 公眾 。而營銷管理能力是指發(fā)展和保持同目標(biāo)市場關(guān)系的能力。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 企業(yè) 營銷部門 制造部門 采購部門 研究和開發(fā)部門 財務(wù)部門 最高管理層 會計(jì)部門 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 供應(yīng)商 成本質(zhì)量控制 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 營銷中間商 營銷中間商（ Marketing Intermediaries）： 幫助公司促銷、銷售和分銷產(chǎn)品到最終用戶的公司，包括批發(fā)零售企業(yè)（ reselling firms）、物流企業(yè) (physical distribution firms)、營銷服務(wù)代理機(jī)構(gòu) (marketing services agencies)（如廣告企業(yè)，咨詢機(jī)構(gòu)，律師會計(jì)事務(wù)所等）和金融中間機(jī)構(gòu) (financial intermediaries)（銀行，信貸機(jī)構(gòu)，保險機(jī)構(gòu)等）。 （ 2）媒體公眾（ media publics）：指電視，報紙，雜志，廣播等傳遞信息的大眾媒體。 （ 6）一般公眾（ general publics）：企業(yè)需要知道一般公眾對其產(chǎn)品和活動的態(tài)度，企業(yè)在一般公眾中的形象直接影響到他們是否購買本企業(yè)的產(chǎn)品。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管
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