【導讀】物力、財力、信息等資源，以及高效的達到組織目標的過程。檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預防措施，以持續(xù)改進。管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要支柱，是企業(yè)提高競爭力的重要途徑。市場化管理是適應(yīng)組織機構(gòu)扁平化的需要。一是以效率和效益為中心;二是以員工為中心;三是以顧客為中心。目標管理是企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理的有效方式,追求本部門目標的最優(yōu)化才能最終實現(xiàn)企業(yè)總目標的最優(yōu)化。將目標管理用于企業(yè)內(nèi)部市場,體現(xiàn)了“市?？紤]到企業(yè)內(nèi)部單位之間的異質(zhì)性,在內(nèi)部。責任劃分明確到位,出現(xiàn)問題責任主體明確,為防止部門利益損害整體利益和避免企業(yè)內(nèi)各部門為爭奪企業(yè)資源發(fā)生沖突,必須明確內(nèi)部市場的。此外還有能源管理標準、會議管理標準、計算機輔助企業(yè)管理標準等等。

　　

【正文】 ? （ 3）電表掛牌管理、責任到人、有安裝分布圖。 87 本資料來自 七、區(qū)隊內(nèi)部市場生產(chǎn)經(jīng)營活動分析 ? ?? 區(qū)隊每月要召開生產(chǎn)經(jīng)營分析會，對上月生產(chǎn)經(jīng)營情況進行總結(jié)，指出存在的問題，落實到人并限期整改，提出獎罰和兌現(xiàn)意見，在礦規(guī)定的時間內(nèi)報送生產(chǎn)經(jīng)營分析報告。 ? ?? 分析要按企管部門規(guī)定的格式編寫，并有隊干、核算員的簽字。 88 本資料來自 八、區(qū)隊內(nèi)部市場單項工程管理 ? 單項工程有立項申請表。 ? ?? 單項工程費用預算按照定額編制，預算定額差異在規(guī)定比例之內(nèi)。 89 本資料來自 九、區(qū)隊內(nèi)部市場仲裁管理 ? 仲裁公正合理，按程序操作。 ? ?? 宣傳到位，職工了解仲裁職能，知道如何仲裁。 ? ?? 仲裁有記錄、有安排、有落實、有反饋。 本資料來自 90 績效考核 91 本資料來自 一、實施背景 ? 加強各部門之間協(xié)作、提高工作效率是很多企業(yè)管理追求的結(jié)果。然而在管理中，部門之間不協(xié)作、不配合，遇到問題相互扯皮、需要承擔責任的時候相互指責，是很多企業(yè)存在的問題，如果平時在一帆風順的時候還好，一旦遇到需要對什么失誤負責的時候，就開始相互推脫；遇到需要相互配合才能完成工作的時候，協(xié)調(diào)起來費時費力，工作拖拖拉拉，不能按期完成。問題的結(jié)果，致使很小的事，也動不動就上報到單位領(lǐng)導那里，部門之間總有一種相互不信任的氣氛。兩個部門之間的合作往往陷入誰對最后結(jié)果負責的糾纏中，增加了問題的復雜性，拖延了解決問題的時間。久而久之，不免形成一定程度的混亂局面。遇到這種情況該怎么辦？是從部門溝通上改善好，還是從流程和利益機制上規(guī)范引導改善好？或者通過領(lǐng)導協(xié)調(diào)更好？ 92 本資料來自 二、實施辦法（績效考核體系的建立） ? 為了解決部門之間不協(xié)作、工作協(xié)調(diào)能力差的問題，方莊一礦建立績效考核體系，規(guī)范管理行為和工作流程，明確各科室、各區(qū)隊的業(yè)務(wù)、職責范圍，規(guī)定各科室、區(qū)隊的權(quán)利和義務(wù)，并予以量化考核。責權(quán)利關(guān)系的確立，從根本上解決科室及區(qū)隊管理人員 “ 干多干少一個樣 ” 的平均主義，促進礦各單位之間的相互交流，增強科室之間的協(xié)作意識和協(xié)調(diào)能力以及科室對區(qū)隊的服務(wù)意識和職能。 93 本資料來自 （一）建立績效指標體系 ? 對全礦所有科室、區(qū)隊的工作內(nèi)容進行分析，找出每個科室、區(qū)隊的主管（關(guān)鍵）指標及協(xié)作指標，每個科室、區(qū)隊主管指標為其內(nèi)部的職責項目，依據(jù)部門設(shè)置而定，同時把成本指標分解到相應(yīng)職能科室和區(qū)隊。 94 本資料來自 （二）建立考評運作體系 ? 確定考評者和被考評者。指標體系建立后，確定每項指標的考評單位，考評單位設(shè)定的依據(jù)為相關(guān)聯(lián)的部門。 ? 確定考評方式和方法。對于可量化的指標，比如產(chǎn)量、進尺、成本、利潤等，月末根據(jù)指標完成與計劃的對比進行打分，有進度要求的指標嚴格按照完成時間進行考核；對于不可量化的定性指標，要求考核單位不定期進行檢查、評價，每月檢查次數(shù)不少于三次，用檢查的次數(shù)來對定性指標進行量化考核。 95 本資料來自 ? 確定考評程序和計分辦法 考核的流程 計分方式：百分率 區(qū)間賦分法 減分法 01法 96 本資料來自 （三）建立結(jié)果反饋體系 ? 薪酬 ? 培訓 ? 人員調(diào)整 97 本資料來自 （四）完善考評內(nèi)容 ? 對績效管理制度進行診斷 ? 對績效管理體系進行診斷 ? 對績效考評指標體系進行診斷 ? 對考評全面全過程的診斷 98 本資料來自 （五）績效考核的其他規(guī)定 ? 為確?？己私Y(jié)果的公平、公正、客觀，礦把內(nèi)部市場化管理中的仲裁制度引入，被考核科室對考核結(jié)果不滿意可以提出意見投訴到礦仲裁委員會，經(jīng)仲裁委員會調(diào)查屬于以下原因造成的，對考核單位按照 2倍的分數(shù)進行處罰，并予以更正。 99 本資料來自 三、主要創(chuàng)新點 ? 部門考核指標設(shè)置更合理。方莊一礦績效考核體系中的部門主管項目設(shè)定既有通用部分，比如安全和培訓，是所有部門必須做的，也有部門職責指標，而職責指標的設(shè)定是依據(jù)在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)置時 “ 為什么要設(shè)立此部門 ” ，在設(shè)置這些部門的時候，我們就會明確部門的主要職責是什么，那么此部門的職責指標就是什么。每個部門的工作內(nèi)容不同、職責不同、工作的側(cè)重點不同，這樣設(shè)定部門主管指標，避免了考核時所有部門用同一指標，每個部門就可以針對自身的指標和職責，努力把工作做好。 100 本資料來自 ? 考核能夠嚴格進行，不會流于形式。對于考核來說，能夠量化的考核有數(shù)據(jù)做支撐，較為簡單，但是定性化的考核，由于考核細則不好掌握，再加上 “ 人情 ” 的因素，往往在考核進行一段時間后會流于形式。方莊一礦績效考核體系中的 “ 協(xié)作項目 ” 考核很多都是定性化的，為了避免考核流于形式，對于不同的項目設(shè)定考核部門時，按照專業(yè)進行分工。 101 本資料來自 ? 成本管理與績效考核掛鉤，用制度來約束大家都來關(guān)心成本。礦根據(jù) 2020年生產(chǎn)地區(qū)安排和公司下達的成本指標，按照 “ 橫到邊、縱到底 ” 的原則對成本指標橫向分解到科室、縱向分解到區(qū)隊的每個生產(chǎn)地點，規(guī)定具體的責任單位和責任人。 102 本資料來自 ? 每個部門有不止一項主管項目指標，每月各項考核結(jié)束后，取其中最低分數(shù)的一項作為科室主管項目的最后得分。多個考核項目取最低值作為最后得分，可以有效避免部門管理中的 “ 短板效應(yīng) ” ，促使各部門重視每一項工作，提升礦井整體管理水平。 103 本資料來自 ? 為確?？己私Y(jié)果的公平、公正、客觀，礦把內(nèi)部市場化管理中的仲裁制度引入，被考核科室對考核結(jié)果不滿意可以提出意見投訴到礦仲裁委員會，經(jīng)仲裁委員會調(diào)查屬于考核不負責任造成的，對考核單位按照 2倍的分數(shù)進行處罰，并予以更正。 104 本資料來自 四、績效考核產(chǎn)生的效果 ? 徹底改變了陳召二礦過去工作中相互推諉、工作拖拉的狀況，協(xié)作項目指標的設(shè)定與考核，使各級管理人員的責任意識增強，大家開始意識到很多科室之間的協(xié)作任務(wù)就是自身的工作，做好這些工作是自己應(yīng)盡的義務(wù)，認識的提高促使大家的工作有了壓力和動力，部門之間的協(xié)作和配合規(guī)范有序；加入領(lǐng)導對科室考核項，能夠改善過去科室對領(lǐng)導布置任務(wù)的不落實現(xiàn)象，特別是不屬于分管的科室，行動遲緩狀況通過考核得以改變。 105 本資料來自 ? 考核結(jié)果的嚴格兌現(xiàn)，不僅拉開了各科室的收入差距，從根本上解決了科室人員“ 干多干少一個樣 ” 的平均主義，而且促進了礦內(nèi)部科室之間的相互交流，增強了科室之間的協(xié)作意識，改進了大家的工作作風，提高了辦事效率，促使礦各項管理工作落實到位。 106 本資料來自 ? 績效考核的推行，科室、區(qū)隊聯(lián)系的緊密性，是大家意識到我們的目標是一致，就是為了礦井安全生產(chǎn)、取得經(jīng)濟效益的，改變了過去科室與區(qū)隊相互指責、相互對立的局面?？剖野炎陨矶ㄎ粸榉?wù)部門，各級管理人員把自己定位為服務(wù)人員，科室就是為了服務(wù)區(qū)隊的，各級管理人員就是為了服務(wù)職工的。服務(wù)意識的增強，進一步密切科室與區(qū)隊的關(guān)系，科室管理人員的監(jiān)督、指導意識增強，對區(qū)隊的服務(wù)職能加強； 107 本資料來自 ? 各部門抓住了解決問題的有效時機，確保各項工作按計劃進行； ? 轉(zhuǎn)變了管理人員的工作作風，提升了執(zhí)行力，為礦井精細化管理奠定了堅實基礎(chǔ)。 108 本資料來自 結(jié)束語 ? 什么是管理？在很多管理專家看來，管理有很多種解釋，這些解釋從理論層面系統(tǒng)、全面地分析、說明了管理的內(nèi)涵和外延，在企業(yè)的現(xiàn)實運轉(zhuǎn)過程中，會遇到很多不理想的情況，管理的實際過程中有很多意外的出現(xiàn)，為了解決這些意外，套搬書本作用不大。在企業(yè)的實際運作過程中，到底管理是什么？說得直觀一點，管理就是發(fā)現(xiàn)問題，找到問題發(fā)生的根源，分析問題存在的深層次原因，從中尋求解決問題的辦法，最為重要的是，要用制度對這些進行規(guī)范。 109 本資料來自 ? 發(fā)現(xiàn)一個問題，解決一類問題。對問題出現(xiàn)的原因進行分析，從不同的角度認真分析，考慮是否會有同類問題再出現(xiàn)，為了防止同類問題的出現(xiàn)，用制度進行規(guī)范。一個一個問題的被發(fā)現(xiàn)，一類一類問題的避免發(fā)生，管理是否會逐漸有序？ 110 本資料來自 ? 在管理中，規(guī)則最重要。小時候大家經(jīng)常玩撲克牌游戲，每一種撲克牌游戲都有其規(guī)則，玩以前，會有精通其游戲的人對游戲規(guī)則進行講解，大家聽明白以后，就會按照規(guī)則進行游戲，通常情況下，游戲規(guī)則只要不被破壞，這個游戲就能持續(xù)下去。管理，其實也是按照一定的游戲規(guī)則進行的，管理的規(guī)則也應(yīng)該是提前制定好的，只要大家不破壞這項管理規(guī)則，管理游戲就能持續(xù)下去。然而在管理的過程中，總有人不按照規(guī)則出牌，有時候是利益的沖突，有時候是面子的問題，這時候就會有人破壞管理規(guī)則，一個人、兩個人、三個人 .......破壞的人多了，規(guī)則也就沒有了，管理還會有序嗎？ 111 本資料來自 ? 在遵循管理規(guī)則的過程中，有人會對規(guī)則提出疑問。規(guī)則運行一段時間后，可能不適應(yīng)發(fā)展的需要：各種各樣的因素會對規(guī)則提出修改的要求，這時候，我們就沒必要堅持舊的規(guī)則，大家可以在一起進行充分的溝通、交流，暢所欲言，根據(jù)發(fā)展的需要制定出新的規(guī)則。新的規(guī)則發(fā)布后，大家又必須嚴格遵守。這樣的循環(huán)往復，管理會不斷地適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，能夠促進目標的完成，管理會更加有序。 112 本資料來自 謝謝大家！