【導(dǎo)讀】物力、財(cái)力、信息等資源，以及高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施，以持續(xù)改進(jìn)。管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要支柱，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。市場(chǎng)化管理是適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)扁平化的需要。一是以效率和效益為中心;二是以員工為中心;三是以顧客為中心。目標(biāo)管理是企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的有效方式,追求本部門(mén)目標(biāo)的最優(yōu)化才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)的最優(yōu)化。將目標(biāo)管理用于企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng),體現(xiàn)了“市?？紤]到企業(yè)內(nèi)部單位之間的異質(zhì)性,在內(nèi)部。責(zé)任劃分明確到位,出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任主體明確,為防止部門(mén)利益損害整體利益和避免企業(yè)內(nèi)各部門(mén)為爭(zhēng)奪企業(yè)資源發(fā)生沖突,必須明確內(nèi)部市場(chǎng)的。此外還有能源管理標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)等等。

　　

【正文】 ? （ 3）電表掛牌管理、責(zé)任到人、有安裝分布圖。 87 本資料來(lái)自 七、區(qū)隊(duì)內(nèi)部市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析 ? ?? 區(qū)隊(duì)每月要召開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)上月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，指出存在的問(wèn)題，落實(shí)到人并限期整改，提出獎(jiǎng)罰和兌現(xiàn)意見(jiàn)，在礦規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告。 ? ?? 分析要按企管部門(mén)規(guī)定的格式編寫(xiě)，并有隊(duì)干、核算員的簽字。 88 本資料來(lái)自 八、區(qū)隊(duì)內(nèi)部市場(chǎng)單項(xiàng)工程管理 ? 單項(xiàng)工程有立項(xiàng)申請(qǐng)表。 ? ?? 單項(xiàng)工程費(fèi)用預(yù)算按照定額編制，預(yù)算定額差異在規(guī)定比例之內(nèi)。 89 本資料來(lái)自 九、區(qū)隊(duì)內(nèi)部市場(chǎng)仲裁管理 ? 仲裁公正合理，按程序操作。 ? ?? 宣傳到位，職工了解仲裁職能，知道如何仲裁。 ? ?? 仲裁有記錄、有安排、有落實(shí)、有反饋。 本資料來(lái)自 90 績(jī)效考核 91 本資料來(lái)自 一、實(shí)施背景 ? 加強(qiáng)各部門(mén)之間協(xié)作、提高工作效率是很多企業(yè)管理追求的結(jié)果。然而在管理中，部門(mén)之間不協(xié)作、不配合，遇到問(wèn)題相互扯皮、需要承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候相互指責(zé)，是很多企業(yè)存在的問(wèn)題，如果平時(shí)在一帆風(fēng)順的時(shí)候還好，一旦遇到需要對(duì)什么失誤負(fù)責(zé)的時(shí)候，就開(kāi)始相互推脫；遇到需要相互配合才能完成工作的時(shí)候，協(xié)調(diào)起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，工作拖拖拉拉，不能按期完成。問(wèn)題的結(jié)果，致使很小的事，也動(dòng)不動(dòng)就上報(bào)到單位領(lǐng)導(dǎo)那里，部門(mén)之間總有一種相互不信任的氣氛。兩個(gè)部門(mén)之間的合作往往陷入誰(shuí)對(duì)最后結(jié)果負(fù)責(zé)的糾纏中，增加了問(wèn)題的復(fù)雜性，拖延了解決問(wèn)題的時(shí)間。久而久之，不免形成一定程度的混亂局面。遇到這種情況該怎么辦？是從部門(mén)溝通上改善好，還是從流程和利益機(jī)制上規(guī)范引導(dǎo)改善好？或者通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)更好？ 92 本資料來(lái)自 二、實(shí)施辦法（績(jī)效考核體系的建立） ? 為了解決部門(mén)之間不協(xié)作、工作協(xié)調(diào)能力差的問(wèn)題，方莊一礦建立績(jī)效考核體系，規(guī)范管理行為和工作流程，明確各科室、各區(qū)隊(duì)的業(yè)務(wù)、職責(zé)范圍，規(guī)定各科室、區(qū)隊(duì)的權(quán)利和義務(wù)，并予以量化考核。責(zé)權(quán)利關(guān)系的確立，從根本上解決科室及區(qū)隊(duì)管理人員 “ 干多干少一個(gè)樣 ” 的平均主義，促進(jìn)礦各單位之間的相互交流，增強(qiáng)科室之間的協(xié)作意識(shí)和協(xié)調(diào)能力以及科室對(duì)區(qū)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和職能。 93 本資料來(lái)自 （一）建立績(jī)效指標(biāo)體系 ? 對(duì)全礦所有科室、區(qū)隊(duì)的工作內(nèi)容進(jìn)行分析，找出每個(gè)科室、區(qū)隊(duì)的主管（關(guān)鍵）指標(biāo)及協(xié)作指標(biāo)，每個(gè)科室、區(qū)隊(duì)主管指標(biāo)為其內(nèi)部的職責(zé)項(xiàng)目，依據(jù)部門(mén)設(shè)置而定，同時(shí)把成本指標(biāo)分解到相應(yīng)職能科室和區(qū)隊(duì)。 94 本資料來(lái)自 （二）建立考評(píng)運(yùn)作體系 ? 確定考評(píng)者和被考評(píng)者。指標(biāo)體系建立后，確定每項(xiàng)指標(biāo)的考評(píng)單位，考評(píng)單位設(shè)定的依據(jù)為相關(guān)聯(lián)的部門(mén)。 ? 確定考評(píng)方式和方法。對(duì)于可量化的指標(biāo)，比如產(chǎn)量、進(jìn)尺、成本、利潤(rùn)等，月末根據(jù)指標(biāo)完成與計(jì)劃的對(duì)比進(jìn)行打分，有進(jìn)度要求的指標(biāo)嚴(yán)格按照完成時(shí)間進(jìn)行考核；對(duì)于不可量化的定性指標(biāo)，要求考核單位不定期進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，每月檢查次數(shù)不少于三次，用檢查的次數(shù)來(lái)對(duì)定性指標(biāo)進(jìn)行量化考核。 95 本資料來(lái)自 ? 確定考評(píng)程序和計(jì)分辦法 考核的流程 計(jì)分方式：百分率 區(qū)間賦分法 減分法 01法 96 本資料來(lái)自 （三）建立結(jié)果反饋體系 ? 薪酬 ? 培訓(xùn) ? 人員調(diào)整 97 本資料來(lái)自 （四）完善考評(píng)內(nèi)容 ? 對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行診斷 ? 對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行診斷 ? 對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系進(jìn)行診斷 ? 對(duì)考評(píng)全面全過(guò)程的診斷 98 本資料來(lái)自 （五）績(jī)效考核的其他規(guī)定 ? 為確?？己私Y(jié)果的公平、公正、客觀，礦把內(nèi)部市場(chǎng)化管理中的仲裁制度引入，被考核科室對(duì)考核結(jié)果不滿(mǎn)意可以提出意見(jiàn)投訴到礦仲裁委員會(huì)，經(jīng)仲裁委員會(huì)調(diào)查屬于以下原因造成的，對(duì)考核單位按照 2倍的分?jǐn)?shù)進(jìn)行處罰，并予以更正。 99 本資料來(lái)自 三、主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn) ? 部門(mén)考核指標(biāo)設(shè)置更合理。方莊一礦績(jī)效考核體系中的部門(mén)主管項(xiàng)目設(shè)定既有通用部分，比如安全和培訓(xùn)，是所有部門(mén)必須做的，也有部門(mén)職責(zé)指標(biāo)，而職責(zé)指標(biāo)的設(shè)定是依據(jù)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)置時(shí) “ 為什么要設(shè)立此部門(mén) ” ，在設(shè)置這些部門(mén)的時(shí)候，我們就會(huì)明確部門(mén)的主要職責(zé)是什么，那么此部門(mén)的職責(zé)指標(biāo)就是什么。每個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容不同、職責(zé)不同、工作的側(cè)重點(diǎn)不同，這樣設(shè)定部門(mén)主管指標(biāo)，避免了考核時(shí)所有部門(mén)用同一指標(biāo)，每個(gè)部門(mén)就可以針對(duì)自身的指標(biāo)和職責(zé)，努力把工作做好。 100 本資料來(lái)自 ? 考核能夠嚴(yán)格進(jìn)行，不會(huì)流于形式。對(duì)于考核來(lái)說(shuō)，能夠量化的考核有數(shù)據(jù)做支撐，較為簡(jiǎn)單，但是定性化的考核，由于考核細(xì)則不好掌握，再加上 “ 人情 ” 的因素，往往在考核進(jìn)行一段時(shí)間后會(huì)流于形式。方莊一礦績(jī)效考核體系中的 “ 協(xié)作項(xiàng)目 ” 考核很多都是定性化的，為了避免考核流于形式，對(duì)于不同的項(xiàng)目設(shè)定考核部門(mén)時(shí)，按照專(zhuān)業(yè)進(jìn)行分工。 101 本資料來(lái)自 ? 成本管理與績(jī)效考核掛鉤，用制度來(lái)約束大家都來(lái)關(guān)心成本。礦根據(jù) 2020年生產(chǎn)地區(qū)安排和公司下達(dá)的成本指標(biāo)，按照 “ 橫到邊、縱到底 ” 的原則對(duì)成本指標(biāo)橫向分解到科室、縱向分解到區(qū)隊(duì)的每個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)，規(guī)定具體的責(zé)任單位和責(zé)任人。 102 本資料來(lái)自 ? 每個(gè)部門(mén)有不止一項(xiàng)主管項(xiàng)目指標(biāo)，每月各項(xiàng)考核結(jié)束后，取其中最低分?jǐn)?shù)的一項(xiàng)作為科室主管項(xiàng)目的最后得分。多個(gè)考核項(xiàng)目取最低值作為最后得分，可以有效避免部門(mén)管理中的 “ 短板效應(yīng) ” ，促使各部門(mén)重視每一項(xiàng)工作，提升礦井整體管理水平。 103 本資料來(lái)自 ? 為確?？己私Y(jié)果的公平、公正、客觀，礦把內(nèi)部市場(chǎng)化管理中的仲裁制度引入，被考核科室對(duì)考核結(jié)果不滿(mǎn)意可以提出意見(jiàn)投訴到礦仲裁委員會(huì)，經(jīng)仲裁委員會(huì)調(diào)查屬于考核不負(fù)責(zé)任造成的，對(duì)考核單位按照 2倍的分?jǐn)?shù)進(jìn)行處罰，并予以更正。 104 本資料來(lái)自 四、績(jī)效考核產(chǎn)生的效果 ? 徹底改變了陳召二礦過(guò)去工作中相互推諉、工作拖拉的狀況，協(xié)作項(xiàng)目指標(biāo)的設(shè)定與考核，使各級(jí)管理人員的責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)，大家開(kāi)始意識(shí)到很多科室之間的協(xié)作任務(wù)就是自身的工作，做好這些工作是自己應(yīng)盡的義務(wù)，認(rèn)識(shí)的提高促使大家的工作有了壓力和動(dòng)力，部門(mén)之間的協(xié)作和配合規(guī)范有序；加入領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科室考核項(xiàng)，能夠改善過(guò)去科室對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的不落實(shí)現(xiàn)象，特別是不屬于分管的科室，行動(dòng)遲緩狀況通過(guò)考核得以改變。 105 本資料來(lái)自 ? 考核結(jié)果的嚴(yán)格兌現(xiàn)，不僅拉開(kāi)了各科室的收入差距，從根本上解決了科室人員“ 干多干少一個(gè)樣 ” 的平均主義，而且促進(jìn)了礦內(nèi)部科室之間的相互交流，增強(qiáng)了科室之間的協(xié)作意識(shí)，改進(jìn)了大家的工作作風(fēng)，提高了辦事效率，促使礦各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位。 106 本資料來(lái)自 ? 績(jī)效考核的推行，科室、區(qū)隊(duì)聯(lián)系的緊密性，是大家意識(shí)到我們的目標(biāo)是一致，就是為了礦井安全生產(chǎn)、取得經(jīng)濟(jì)效益的，改變了過(guò)去科室與區(qū)隊(duì)相互指責(zé)、相互對(duì)立的局面?？剖野炎陨矶ㄎ粸榉?wù)部門(mén)，各級(jí)管理人員把自己定位為服務(wù)人員，科室就是為了服務(wù)區(qū)隊(duì)的，各級(jí)管理人員就是為了服務(wù)職工的。服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，進(jìn)一步密切科室與區(qū)隊(duì)的關(guān)系，科室管理人員的監(jiān)督、指導(dǎo)意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)區(qū)隊(duì)的服務(wù)職能加強(qiáng)； 107 本資料來(lái)自 ? 各部門(mén)抓住了解決問(wèn)題的有效時(shí)機(jī)，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃進(jìn)行； ? 轉(zhuǎn)變了管理人員的工作作風(fēng)，提升了執(zhí)行力，為礦井精細(xì)化管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 108 本資料來(lái)自 結(jié)束語(yǔ) ? 什么是管理？在很多管理專(zhuān)家看來(lái)，管理有很多種解釋?zhuān)@些解釋從理論層面系統(tǒng)、全面地分析、說(shuō)明了管理的內(nèi)涵和外延，在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，會(huì)遇到很多不理想的情況，管理的實(shí)際過(guò)程中有很多意外的出現(xiàn)，為了解決這些意外，套搬書(shū)本作用不大。在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，到底管理是什么？說(shuō)得直觀一點(diǎn)，管理就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到問(wèn)題發(fā)生的根源，分析問(wèn)題存在的深層次原因，從中尋求解決問(wèn)題的辦法，最為重要的是，要用制度對(duì)這些進(jìn)行規(guī)范。 109 本資料來(lái)自 ? 發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，解決一類(lèi)問(wèn)題。對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，從不同的角度認(rèn)真分析，考慮是否會(huì)有同類(lèi)問(wèn)題再出現(xiàn)，為了防止同類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)，用制度進(jìn)行規(guī)范。一個(gè)一個(gè)問(wèn)題的被發(fā)現(xiàn)，一類(lèi)一類(lèi)問(wèn)題的避免發(fā)生，管理是否會(huì)逐漸有序？ 110 本資料來(lái)自 ? 在管理中，規(guī)則最重要。小時(shí)候大家經(jīng)常玩撲克牌游戲，每一種撲克牌游戲都有其規(guī)則，玩以前，會(huì)有精通其游戲的人對(duì)游戲規(guī)則進(jìn)行講解，大家聽(tīng)明白以后，就會(huì)按照規(guī)則進(jìn)行游戲，通常情況下，游戲規(guī)則只要不被破壞，這個(gè)游戲就能持續(xù)下去。管理，其實(shí)也是按照一定的游戲規(guī)則進(jìn)行的，管理的規(guī)則也應(yīng)該是提前制定好的，只要大家不破壞這項(xiàng)管理規(guī)則，管理游戲就能持續(xù)下去。然而在管理的過(guò)程中，總有人不按照規(guī)則出牌，有時(shí)候是利益的沖突，有時(shí)候是面子的問(wèn)題，這時(shí)候就會(huì)有人破壞管理規(guī)則，一個(gè)人、兩個(gè)人、三個(gè)人 .......破壞的人多了，規(guī)則也就沒(méi)有了，管理還會(huì)有序嗎？ 111 本資料來(lái)自 ? 在遵循管理規(guī)則的過(guò)程中，有人會(huì)對(duì)規(guī)則提出疑問(wèn)。規(guī)則運(yùn)行一段時(shí)間后，可能不適應(yīng)發(fā)展的需要：各種各樣的因素會(huì)對(duì)規(guī)則提出修改的要求，這時(shí)候，我們就沒(méi)必要堅(jiān)持舊的規(guī)則，大家可以在一起進(jìn)行充分的溝通、交流，暢所欲言，根據(jù)發(fā)展的需要制定出新的規(guī)則。新的規(guī)則發(fā)布后，大家又必須嚴(yán)格遵守。這樣的循環(huán)往復(fù)，管理會(huì)不斷地適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，能夠促進(jìn)目標(biāo)的完成，管理會(huì)更加有序。 112 本資料來(lái)自 謝謝大家！