物流管理的基本理論-資料下載頁
2025-02-26 11:43本頁面
【正文】 將組裝信息及物料需求信息反饋到企業(yè)生產(chǎn)控制系統(tǒng)中。 40 上述流程說明，聯(lián)想集團通過高效率的信息管理系統(tǒng)與自動化的倉儲設(shè)施，實現(xiàn)了在信息流帶動下的高效率的物流作業(yè)。 41 快速反應與柔性生產(chǎn) 聯(lián)想在向拉動型模式轉(zhuǎn)化的過程中，并沒有 100％采用拉動型，而是對之加以改造，形成“快速反應庫存模式”下的拉動型生產(chǎn)。 聯(lián)想對最好賣的產(chǎn)品留出 1一 2天的庫存，謂之常備庫存。 聯(lián)想的快速反應庫存模式成功與否，關(guān)鍵在于庫存預測是否準確。 目前，聯(lián)想已經(jīng)實現(xiàn)了從大規(guī)模生產(chǎn)千篇一律的標準化產(chǎn)品向生產(chǎn)客戶定制產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。 42 協(xié)同工作，實現(xiàn)共贏 聯(lián)想致力于與供外商協(xié)同工作，達到雙贏。 目前，聯(lián)想采購物流主要有三種供貨方式： 1． JIT方式： 聯(lián)想不設(shè)庫存，要求供應商在聯(lián)想生產(chǎn)廠附近（一般距離廠區(qū) 20分鐘車程）設(shè)立備貨倉庫（國外叫 hub）， 聯(lián)想發(fā)訂單，供應商當天就能送貨上門。 2．聯(lián)想自己負責進貨：例如，原材料供貨到聯(lián)想設(shè)在香港的倉庫，聯(lián)想再負責報關(guān)、運送到生產(chǎn)廠，隨著優(yōu)惠政策的減少，這種方式所占比例越來越小。 3．通過第三方物流： 供應商委托專業(yè)物流公司運貨到聯(lián)想。 43 追求客戶滿意度 現(xiàn)代企業(yè)已從追求銷量轉(zhuǎn)為追求客戶滿意度。只有最大限度地滿足客戶需求，企業(yè)才會獲得長足發(fā)展。聯(lián)想電腦的銷售系統(tǒng)正是在這一指導思想下運作的。 44 銷售一直是聯(lián)想的強項，這與聯(lián)想渠道建設(shè)的成功密不可分。隨著業(yè)務(wù)在全國范圍不斷擴展，聯(lián)想的銷售網(wǎng)也越“織”越密。目前，聯(lián)想除北京總部外，在國內(nèi)設(shè)有深圳、上海、廣東惠陽分部，在武漢、成都、西安、沈陽設(shè)有外埠平臺，在國外設(shè)有歐洲、美洲、亞太等海外平臺。分布在全國各地的 3000個銷售點、500多個維修站，是聯(lián)想業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 45 聯(lián)想并沒有自己的物流公司，大量的運輸配送業(yè)務(wù)交給社會第三方來完成。公司成立運輸部，專門負責對運輸公司進行篩選、考核、管理。經(jīng)過多年發(fā)展，聯(lián)想擁有了自己的配送系統(tǒng)，并使之成本最低、效率最高，滿足了向星羅棋布在全國幾千個銷售網(wǎng)點快速供貨的需求。 46 2023年，聯(lián)想又率先在國內(nèi)實施 CRM系統(tǒng)，并以 CRM為核心梳理市場系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。借助 CRM系統(tǒng)，聯(lián)想對客戶信息進行積累和分析，了解客戶的全面需求和使用習慣，實現(xiàn)了客戶信息的實時共享，從而更有效地為客戶創(chuàng)造價值，提高客戶滿意度。 47 新世紀的新聯(lián)想 實施 SCM和 CRM系統(tǒng)是聯(lián)想為改善管理所采取的重要措施之一。 聯(lián)想更大的收獲是 ， 在不經(jīng)意間建設(shè)了企業(yè)的核心競爭力 ， 使企業(yè)越發(fā)展越好 。 ERP系統(tǒng)實施后 ， 聯(lián)想平均交貨時間從 11天降到 ， 存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)從 35天降為 ，應收賬從 23天減為 15天 ， 訂單人均處理量從 13個增加到 314個；此外 ， 供貨滿意率 、 交貨準確率等新的評價指標也得到優(yōu)化 。 總之 ， 聯(lián)想的物流效率提高了 ， 物流成本下降了 ， 市場競爭力增強了 ， 客戶滿意度有了明顯提高 。 48 思考題 聯(lián)想物流的特點有哪些 ? 49 第 13章復習 請參照案例，理解物流管理的意義，并根據(jù)課本學習基本理論。 50 51 52
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