【正文】 不需要懶豬，不喜歡壞狗。 四、管理的職能 計劃職能 是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)對工作所進(jìn)行的籌劃活動。 組織職能 是管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。 領(lǐng)導(dǎo)職能 是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。 控制職能 是指管理者為保證實際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動。 （一）計劃職能 1．計劃職能的涵義及其重要意義 (1)廣義的計劃職能是指管理者制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的過程 。 (2)狹義的計劃職能是指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動所作的謀劃和安排。 2．計劃職能的基本工作程序 （二）組織職能 1．組織的雙重涵義 ? 從靜態(tài)的角度看，“組織”是指有著共同目標(biāo)與功能的、由人組成的群體?！敖M織”是指一種實體。 ? 從動態(tài)角度講，“組織”是指對一個社會組織的要素與活動進(jìn)行運(yùn)作的工作行為與過程?！敖M織”是指一種活動。 2．組織職能的概念 ? 從狹義上講，組織職能是指建立健全組織體系的工作過程；從廣義上講，組織職能是指從工作目標(biāo)與組織體系的建立，到組織的運(yùn)行，工作目標(biāo)的實現(xiàn)的全部工作過程。 組織職能的基本內(nèi)容 1．設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，建立組織系統(tǒng)。 2．設(shè)計組織內(nèi)部的權(quán)責(zé)關(guān)系，建立健全組織的制度規(guī)范體系。 3．科學(xué)地配備組織各職位所需人員，并全面提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)人力資源管理與開發(fā)。 4．加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，推進(jìn)組織的有效運(yùn)行，促進(jìn)組織的變革與發(fā)展。 組織工作的原則 1．有效實現(xiàn)目標(biāo)與機(jī)構(gòu)精簡相結(jié)合原則。 2．專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合原則。 3．有效幅度與合理層次相結(jié)合原則。 4．統(tǒng)一指揮與分權(quán)管理相結(jié)合原則。 5．責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。 6．穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。 7．擇優(yōu)選拔與最佳組合相結(jié)合原則。 8．人才使用與人才發(fā)展相結(jié)合原則。 （三）領(lǐng)導(dǎo)職能 1．領(lǐng)導(dǎo)的涵義 是指管理者指揮、帶領(lǐng)和激勵下屬努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。 2．領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì)上是一種對他人的影響力，即管理者對下屬及組織行為的影響力。領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的追隨與服從。 3． 領(lǐng)導(dǎo)的手段 指揮 、 激勵 、 溝通 、 教育 。 五、管理的方法 管理方法，是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。 (一 )行政方法 行政方法是指在一定的組織內(nèi)部，以組織行政權(quán)力為依據(jù)，運(yùn)用行政手段 (如行政命令、指示、規(guī)定 )，按照行政隸屬關(guān)系來執(zhí)行管理職能，實施管理的一種方法。 行政方法具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、無償性、穩(wěn)定性等特征。 (二 )經(jīng)濟(jì)方法 經(jīng)濟(jì)方法是指以人們的物質(zhì)利益需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段 (如工資、獎金、罰款 )來執(zhí)行管理職能，實現(xiàn)管理任務(wù)的方法。 (三 )法律方法 (四 )社會學(xué)心理學(xué)方法 四大常用方法的比較 方法名稱 內(nèi) 容 特 點(diǎn) 主要形式 經(jīng)濟(jì)方法 依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過調(diào)節(jié)影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實現(xiàn)的方法 (1)利益驅(qū)動性 (2)普遍性 (3)持久性 價格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額 行政方法 行政方法，是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法 (1)強(qiáng)制性 (2)直接性 (3)垂直性 命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等 法律方法 是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法 (1)高度強(qiáng)制性 (2)規(guī)范性 國家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁 社會學(xué)心理學(xué)方法 指借助社會學(xué)和心理學(xué)原理，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法 (1)自覺自愿性 (2)持久性 宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等 六、管理的基本原則 （一）統(tǒng)一指揮原則 案 例 王廠長總結(jié)自己多年的管理實踐，提出在改革工廠的管理機(jī)構(gòu)中必須貫徹統(tǒng)一指揮原則。他認(rèn)為，一個人只能有一個婆婆，即全廠的每個人只有一個人對他的命令是有效的，其他的是無效的。如廠長有什么事只能找副廠長，不能直接找科長。下面的科長只能聽從一個副廠長的指令，其他副廠長的指令對他是不起作用的 …… 您 對王廠長的做法有何評論？ （二）責(zé)、權(quán)、利對等原則 只要承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，就要賦予相應(yīng)的權(quán)利，給予相應(yīng)的報酬。 （三）有效管理幅度原則 1．管理幅度是指一名管理者直接管理下級的人數(shù)。 2．管理層次是指組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織的組織等級。 3．管理幅度與管理層次之間存在反比關(guān)系。 （四）集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合原則 就是要做到適度集權(quán)與分權(quán)。即大權(quán)獨(dú)攬、小權(quán)分散。 七、企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作 1. 標(biāo)準(zhǔn)化工作 2. 定額工作 3. 計量工作 4. 信息工作 5. 規(guī)章制度 6. 基礎(chǔ)教育 八、管理者的素質(zhì)和技能 1．含義 是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。 2．管理者的基本素質(zhì) 基本素質(zhì) 含 義 內(nèi) 容 政治與文化素質(zhì) 指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ) 政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操 基本業(yè)務(wù)素質(zhì) 指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力 一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì) 身心素質(zhì) 指管理者本人的身體 狀況與心理條件 健康的身體；堅強(qiáng)的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等 3．管理者的技能 基 本 技 能 含 義 內(nèi) 容 技 術(shù) 技 能 指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識 、 技術(shù)和方法的能力 專業(yè)知識 、 經(jīng)驗；技術(shù) 、 技巧；程序 、方法 、 操作與工具運(yùn)用熟練程度 人 際 技 能 指管理者處理人事關(guān)系的技能 觀察人 ， 理解人 ， 掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往 ， 融洽相處 ， 與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要 ， 進(jìn)行有效激勵的能力；善于團(tuán)結(jié)他人 ， 增強(qiáng)向心力 、 凝聚力的能力等 概念技 能（構(gòu)想技能） 指管理者觀察 、 理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力 對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察 、 分析能力；對全局性的 、 戰(zhàn)略性的 、 長遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等 。 其核心是一種觀察力和思維力 4．現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心 —— 創(chuàng)新 ．創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心。 ．創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)： 謝謝！