【總結(jié)】第章客戶(hù)關(guān)系管理理論基礎(chǔ)構(gòu)成關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)生命周期理論客戶(hù)價(jià)值理論(客戶(hù)終身價(jià)值,)客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度客戶(hù)智能和客戶(hù)知識(shí)第章客戶(hù)關(guān)系管理理論基礎(chǔ)??關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論??客戶(hù)生命周期及其價(jià)值??客戶(hù)滿(mǎn)意陷阱及其成因??客戶(hù)智能與客戶(hù)知識(shí)?關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論
2025-01-18 17:34
【總結(jié)】1第2章客戶(hù)關(guān)系管理理論基礎(chǔ)?客戶(hù)基本理論?關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論?客戶(hù)生命周期及價(jià)值?客戶(hù)滿(mǎn)意陷阱及成因?客戶(hù)智能與客戶(hù)知識(shí)2案例思考:?你能把梳子賣(mài)給和尚嗎?3客戶(hù)基礎(chǔ)理論?誰(shuí)是我們的客戶(hù)(客戶(hù)定義)?客戶(hù)定位(Customerorientatio
2025-01-09 02:33
【總結(jié)】第二章物流管理理論基礎(chǔ)第1節(jié)物流基本理論學(xué)說(shuō)一、商物分離(商物分流)理論商物分離是指流通中兩個(gè)組成部分商業(yè)流通和實(shí)物流通各自按照自己的規(guī)律和渠道獨(dú)立運(yùn)動(dòng)。商流,即商業(yè)交易,是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓、流動(dòng)。圖2.1商物分離示意圖二、黑大陸和物流冰山說(shuō)
2025-01-18 14:20
【總結(jié)】第2章客戶(hù)關(guān)系管理理論基礎(chǔ)n客戶(hù)基本理論n關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論n客戶(hù)生命周期及價(jià)值n客戶(hù)滿(mǎn)意陷阱及成因n客戶(hù)智能與客戶(hù)知識(shí)1案例分析:你能把梳子賣(mài)給和尚嗎?nN個(gè)人去參加一招聘,主考官出了一道實(shí)踐題目:把梳子賣(mài)給和尚。n眾多應(yīng)聘者認(rèn)為這是開(kāi)玩笑,最后只剩下甲、乙、丙三個(gè)人。主持人交代:以10日為限,向我報(bào)告銷(xiāo)售
2025-01-11 13:11
【總結(jié)】物流管理系統(tǒng)2023/3/17物流的定義?「物流」一語(yǔ)首見(jiàn)於日本,為PhysicalDistribution?另外在產(chǎn)業(yè)界近年來(lái)對(duì)引用Logistics之觀念已蔚為潮流,Logistics在軍事上稱(chēng)為後勤支援,泛指支援前線(xiàn)作戰(zhàn)部隊(duì)所需要的實(shí)體需求如人員、物資、裝備及相關(guān)之保養(yǎng)維護(hù)等,國(guó)內(nèi)曾有人將之翻譯成「運(yùn)籌」,但習(xí)慣仍使用「物流」稱(chēng)之,因此「物
2025-02-26 11:28
【總結(jié)】物流管理理論與實(shí)務(wù)陳軍博士重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院Tel:023-62153369E-Mail:2023年5月13日1物流管理理論與實(shí)務(wù)第一章企業(yè)物流概述第一節(jié)企業(yè)物流的內(nèi)涵和特征第二節(jié)企業(yè)物流的分類(lèi)第三節(jié)企業(yè)物流的重要性第四節(jié)企業(yè)物流的功能和作業(yè)目標(biāo)第五節(jié)企業(yè)物流管理的概念和內(nèi)容2023年
2025-02-26 11:43
【總結(jié)】1工程項(xiàng)目管理理論基礎(chǔ)主講人:李偉東北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2講座內(nèi)容:(一)項(xiàng)目與工程項(xiàng)目(二)工程項(xiàng)目的管理(三)投資的概念及分類(lèi)(四)投資的宏觀調(diào)控(五)工程項(xiàng)目籌資的渠道及方式(六)工程項(xiàng)目分析的四因素模型3(一)工程項(xiàng)目的概念?項(xiàng)目的概念?投資的實(shí)質(zhì)
2025-03-11 10:27
【總結(jié)】第二章人力資源管理理論基礎(chǔ)人性假設(shè)和激勵(lì)理論人力資本與人本管理理論人力資源管理政策與實(shí)踐?每項(xiàng)管理的決策與措施都是與人性與其行為有關(guān)的假設(shè)人力資源管理基礎(chǔ)理論?人性假設(shè)?X、Y理論、超Y理論、Z理論?激勵(lì)理論?需求層次理論、雙因素理論、公平理論、成熟理論、期望理論等?組織均衡理論
2025-01-11 05:57
【總結(jié)】信息管理基礎(chǔ)信息管理基礎(chǔ)2022年9月信息管理基礎(chǔ)0學(xué)科簡(jiǎn)介“信息管理”包括:?微觀上對(duì)信息內(nèi)容的管理—信息組織、檢索、加工、服務(wù)等;?宏觀上對(duì)信息機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的管理。?“信息管理學(xué)”以數(shù)學(xué)、管理科學(xué)、信息科學(xué)與技術(shù)作為基礎(chǔ),涉及多學(xué)科(理、工、農(nóng)……)及多
2025-01-09 07:01
【總結(jié)】物流管理理論與實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱課程編碼:05030090課程名稱(chēng):物流管理理論與實(shí)務(wù)課內(nèi)學(xué)時(shí):64課程類(lèi)型:專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課適用專(zhuān)業(yè):物流管理開(kāi)課單位:工商管理學(xué)院開(kāi)課學(xué)期:1大綱撰寫(xiě)人:孫晶晶一、課程的性質(zhì)與任務(wù)(一)課程性質(zhì)《物流管理理論與實(shí)務(wù)》是山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院物流管理專(zhuān)
2025-06-21 16:07
【總結(jié)】電子商務(wù)研發(fā)中心1第章客戶(hù)關(guān)系管理理論基礎(chǔ)電子商務(wù)研發(fā)中心2學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí),將能夠:理解關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的含義和特征;掌握區(qū)分不同的企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系;了解一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo);了解模型的內(nèi)容。電子商務(wù)研發(fā)中心3.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)?年,菲利普·科特勒提出“大市
2025-01-18 17:56
【總結(jié)】情感管理的理論基礎(chǔ)及其現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 原文作者:平霞霞 [提要]情感管理是管理者以真摯的情感,關(guān)注員工的內(nèi)心需要,激發(fā)員工的正向情感,通過(guò)情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效管理。本文探討情感管理的理論基礎(chǔ)及現(xiàn)實(shí)存在問(wèn)題,以期對(duì)實(shí)際管理有所借鑒。? 關(guān)鍵詞:情感管理;馬斯洛需求理論;心理契約 中圖分類(lèi)號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 原標(biāo)題:情感管理
2025-03-25 02:10
【總結(jié)】01工程項(xiàng)目管理理論基礎(chǔ)?工程項(xiàng)目生命期?工程項(xiàng)目利害相關(guān)者?系統(tǒng)論?項(xiàng)目管理過(guò)程組?項(xiàng)目管理知識(shí)體系11.1項(xiàng)目的生命期ProjectLifecycle?Concept ̄項(xiàng)目經(jīng)理或組織可以把每一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)階段,以便有效地進(jìn)行管理控制,并與實(shí)施該項(xiàng)目組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來(lái)
2025-03-11 10:29
【總結(jié)】第二章人力資源管理的理論基礎(chǔ)張長(zhǎng)征西安理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院辦公地址:曲江教11-434辦公電話(huà):029-62660218電子郵箱:本講內(nèi)容?第一節(jié)人性假設(shè)理論?第二節(jié)激勵(lì)理論?第三節(jié)人力資源管理環(huán)境第一節(jié)人性假設(shè)理論?一、X理論-Y理論?二、四
2025-01-11 05:27
【總結(jié)】第二章人力資源管理的理論基礎(chǔ)?第一節(jié)人性假設(shè)理論?人性假設(shè):對(duì)人的本性持有的基本看法。一、X理論-Y理論?麥格雷戈1957年在美國(guó)《管理評(píng)論》發(fā)表《企業(yè)中人的方面》,提出了“X理論-Y理論”。?1、X理論(大多數(shù)人具有以下特征)?(1)工作目的是為了掙更多的錢(qián),個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)矛盾,靠外力嚴(yán)
2025-01-10 05:01