【總結】第章客戶關系管理理論基礎構成關系營銷客戶生命周期理論客戶價值理論(客戶終身價值,)客戶滿意度、忠誠度客戶智能和客戶知識第章客戶關系管理理論基礎??關系營銷理論??客戶生命周期及其價值??客戶滿意陷阱及其成因??客戶智能與客戶知識?關系營銷理論
2025-01-18 17:34
【總結】1第2章客戶關系管理理論基礎?客戶基本理論?關系營銷理論?客戶生命周期及價值?客戶滿意陷阱及成因?客戶智能與客戶知識2案例思考:?你能把梳子賣給和尚嗎?3客戶基礎理論?誰是我們的客戶(客戶定義)?客戶定位(Customerorientatio
2025-01-09 02:33
【總結】第二章物流管理理論基礎第1節(jié)物流基本理論學說一、商物分離(商物分流)理論商物分離是指流通中兩個組成部分商業(yè)流通和實物流通各自按照自己的規(guī)律和渠道獨立運動。商流,即商業(yè)交易,是商品所有權的轉(zhuǎn)讓、流動。圖2.1商物分離示意圖二、黑大陸和物流冰山說
2025-01-18 14:20
【總結】第2章客戶關系管理理論基礎n客戶基本理論n關系營銷理論n客戶生命周期及價值n客戶滿意陷阱及成因n客戶智能與客戶知識1案例分析:你能把梳子賣給和尚嗎?nN個人去參加一招聘,主考官出了一道實踐題目:把梳子賣給和尚。n眾多應聘者認為這是開玩笑,最后只剩下甲、乙、丙三個人。主持人交代:以10日為限,向我報告銷售
2025-01-11 13:11
【總結】物流管理系統(tǒng)2023/3/17物流的定義?「物流」一語首見於日本,為PhysicalDistribution?另外在產(chǎn)業(yè)界近年來對引用Logistics之觀念已蔚為潮流,Logistics在軍事上稱為後勤支援,泛指支援前線作戰(zhàn)部隊所需要的實體需求如人員、物資、裝備及相關之保養(yǎng)維護等,國內(nèi)曾有人將之翻譯成「運籌」,但習慣仍使用「物流」稱之,因此「物
2025-02-26 11:28
【總結】物流管理理論與實務陳軍博士重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院Tel:023-62153369E-Mail:2023年5月13日1物流管理理論與實務第一章企業(yè)物流概述第一節(jié)企業(yè)物流的內(nèi)涵和特征第二節(jié)企業(yè)物流的分類第三節(jié)企業(yè)物流的重要性第四節(jié)企業(yè)物流的功能和作業(yè)目標第五節(jié)企業(yè)物流管理的概念和內(nèi)容2023年
2025-02-26 11:43
【總結】1工程項目管理理論基礎主講人:李偉東北電力大學經(jīng)濟管理學院2講座內(nèi)容:(一)項目與工程項目(二)工程項目的管理(三)投資的概念及分類(四)投資的宏觀調(diào)控(五)工程項目籌資的渠道及方式(六)工程項目分析的四因素模型3(一)工程項目的概念?項目的概念?投資的實質(zhì)
2025-03-11 10:27
【總結】第二章人力資源管理理論基礎人性假設和激勵理論人力資本與人本管理理論人力資源管理政策與實踐?每項管理的決策與措施都是與人性與其行為有關的假設人力資源管理基礎理論?人性假設?X、Y理論、超Y理論、Z理論?激勵理論?需求層次理論、雙因素理論、公平理論、成熟理論、期望理論等?組織均衡理論
2025-01-11 05:57
【總結】信息管理基礎信息管理基礎2022年9月信息管理基礎0學科簡介“信息管理”包括:?微觀上對信息內(nèi)容的管理—信息組織、檢索、加工、服務等;?宏觀上對信息機構和信息系統(tǒng)的管理。?“信息管理學”以數(shù)學、管理科學、信息科學與技術作為基礎,涉及多學科(理、工、農(nóng)……)及多
2025-01-09 07:01
【總結】物流管理理論與實務》教學大綱課程編碼:05030090課程名稱:物流管理理論與實務課內(nèi)學時:64課程類型:專業(yè)基礎課適用專業(yè):物流管理開課單位:工商管理學院開課學期:1大綱撰寫人:孫晶晶一、課程的性質(zhì)與任務(一)課程性質(zhì)《物流管理理論與實務》是山東圣翰財貿(mào)職業(yè)學院物流管理專
2025-06-21 16:07
【總結】電子商務研發(fā)中心1第章客戶關系管理理論基礎電子商務研發(fā)中心2學習目標通過本章的學習,將能夠:理解關系營銷的含義和特征;掌握區(qū)分不同的企業(yè)與客戶關系;了解一對一營銷和數(shù)據(jù)庫營銷;了解模型的內(nèi)容。電子商務研發(fā)中心3.關系營銷?年,菲利普·科特勒提出“大市
2025-01-18 17:56
【總結】情感管理的理論基礎及其現(xiàn)實問題 原文作者:平霞霞 [提要]情感管理是管理者以真摯的情感,關注員工的內(nèi)心需要,激發(fā)員工的正向情感,通過情感的雙向交流和溝通實現(xiàn)有效管理。本文探討情感管理的理論基礎及現(xiàn)實存在問題,以期對實際管理有所借鑒。? 關鍵詞:情感管理;馬斯洛需求理論;心理契約 中圖分類號:F27文獻標識碼:A 原標題:情感管理
2025-03-25 02:10
【總結】01工程項目管理理論基礎?工程項目生命期?工程項目利害相關者?系統(tǒng)論?項目管理過程組?項目管理知識體系11.1項目的生命期ProjectLifecycle?Concept ̄項目經(jīng)理或組織可以把每一個項目劃分成若干個階段,以便有效地進行管理控制,并與實施該項目組織的日常運作聯(lián)系起來
2025-03-11 10:29
【總結】第二章人力資源管理的理論基礎張長征西安理工大學經(jīng)濟與管理學院辦公地址:曲江教11-434辦公電話:029-62660218電子郵箱:本講內(nèi)容?第一節(jié)人性假設理論?第二節(jié)激勵理論?第三節(jié)人力資源管理環(huán)境第一節(jié)人性假設理論?一、X理論-Y理論?二、四
2025-01-11 05:27
【總結】第二章人力資源管理的理論基礎?第一節(jié)人性假設理論?人性假設:對人的本性持有的基本看法。一、X理論-Y理論?麥格雷戈1957年在美國《管理評論》發(fā)表《企業(yè)中人的方面》,提出了“X理論-Y理論”。?1、X理論(大多數(shù)人具有以下特征)?(1)工作目的是為了掙更多的錢,個人目標與組織目標矛盾,靠外力嚴
2025-01-10 05:01