目標(biāo)管理培訓(xùn)課件(ppt62頁)-資料下載頁
2025-02-26 10:47本頁面
【正文】 預(yù)期達(dá)到的效果 運(yùn)用 5W2H原則制定出行動(dòng)方案 制定行動(dòng)方案 行動(dòng)方案（范例） 一級(jí)目標(biāo) 二級(jí)目標(biāo) 行動(dòng)方案 負(fù)責(zé)人 完成時(shí)間 項(xiàng)目 目標(biāo) 項(xiàng)目 目標(biāo) 維修臺(tái)次 37600臺(tái)次 進(jìn)廠臺(tái)次 /月 3100 臺(tái)次 續(xù)保率 50% 首保用戶流失率 0% 用戶流失率 25% 預(yù)約率 15% 客戶滿意度 110分 目標(biāo)管理策略及應(yīng)用 1 設(shè)定可行目標(biāo) 2 3 制定行動(dòng)方案 控制執(zhí)行過程 考核績(jī)效 4 過程控制 設(shè)立監(jiān)控項(xiàng)目 分析目標(biāo)進(jìn)程 制定改善方案 執(zhí)行 DO 檢查 CHECK 再執(zhí)行 ACTION 計(jì)劃 PLAN 設(shè)立監(jiān)控項(xiàng)目 1 ? 設(shè)立目視化管理看板 ? 每日、周、月報(bào)表、定時(shí)收集各種數(shù)據(jù) ? 記錄執(zhí)行改善時(shí)的難點(diǎn) ? 人的監(jiān)控 /時(shí)間監(jiān)控 /進(jìn)度監(jiān)控 /事的監(jiān)控 控制執(zhí)行過程 運(yùn)營(yíng) KPI目視圖 控制執(zhí)行過程（年業(yè)績(jī)分析范例） 項(xiàng)目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 年 累計(jì) 月 平均 進(jìn)廠臺(tái)次 機(jī)電臺(tái)次 鈑噴臺(tái)次 產(chǎn)值 工時(shí)收入 配 件收入 附件產(chǎn)值 客單價(jià) 機(jī)電客單價(jià) 鈑噴客單價(jià) 分析目標(biāo)進(jìn)程 2 ? 行動(dòng)方案制定目標(biāo)改善成效對(duì)比 ? 找出成效不佳項(xiàng)目的差異值 ? 執(zhí)行力、行動(dòng)方案方向檢討、分析 控制執(zhí)行過程 執(zhí)行力 行動(dòng)方案 資源與權(quán)限是否足夠 目標(biāo)制定不合理 管理力度不足 改善方向錯(cuò)誤 激勵(lì)不足 原因分析錯(cuò)誤 技能不足 目標(biāo)設(shè)定過多 缺乏共識(shí) 責(zé)任分工不明確 制定改善方案 3 控制執(zhí)行過程 行動(dòng)方案項(xiàng)目 問題分析 改善方案 責(zé)任 人 完成時(shí)間 一級(jí) 目標(biāo) 目標(biāo) 現(xiàn)況 二級(jí)項(xiàng)目 目標(biāo) 現(xiàn)況 差距 保有用戶回廠率 75% 73% 保修期內(nèi)維修率 90% 78% 12% 保修期外維修率 65% 52% 13% 付費(fèi)維修率 77% 68% 9% 服務(wù)活動(dòng)邀約成功率 90% 91% 1% 目標(biāo)管理策略及應(yīng)用 1 設(shè)定可行目標(biāo) 2 3 制定行動(dòng)方案 控制執(zhí)行過程 考核績(jī)效 4 績(jī)效考核 全方位績(jī)效考核 制定激勵(lì)制度 人力資源規(guī)劃 全方位績(jī)效考核 1 ? 產(chǎn)出績(jī)效 ? 執(zhí)行過程 ? 客戶滿意 ? 自我成長(zhǎng) 目標(biāo)績(jī)效設(shè)計(jì) 可參考下列作為考核要點(diǎn) 制定激勵(lì)制度 2 ? 薪酬提升 ? 職務(wù)晉級(jí) ? 現(xiàn)金激勵(lì) ? 福利激勵(lì) 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) ? 年度優(yōu)秀員工 ? 服務(wù)明星 ? 培訓(xùn)機(jī)會(huì) ? 公開表揚(yáng) 精神獎(jiǎng)勵(lì) 目標(biāo)績(jī)效設(shè)計(jì) 人力資源規(guī)劃 3 能力 績(jī)效 關(guān)鍵員工 規(guī)劃發(fā)展提高忠誠 骨干員工 提升能力加強(qiáng)磨練 骨干員工 挖掘潛力給予動(dòng)力 中堅(jiān)員工 培訓(xùn)提升給予鼓勵(lì) 能力強(qiáng) 績(jī)效差 警告 針對(duì)性改善 績(jī)效優(yōu)能力差 表揚(yáng) 培訓(xùn)提高 淘汰 高 低 中 低 中 高 目標(biāo)績(jī)效設(shè)計(jì) 總結(jié) 設(shè)定一級(jí)目標(biāo) 拆分二級(jí)目標(biāo) 分解工作責(zé)任 分析主要問題 確定優(yōu)先順序 制定行動(dòng)方案 設(shè)立監(jiān)控項(xiàng)目 分析目標(biāo)進(jìn)程 制定改善方案 總結(jié) ? 目標(biāo)管理使員工 更 了解 公司 的發(fā)展目標(biāo)和方向； ? 強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果而不是任務(wù)，有助于改進(jìn)工作； ? 管理者在自己的職位層次上工作，而不是只對(duì)錯(cuò)誤作出反應(yīng)； ? 通過目標(biāo)管理可以強(qiáng)化執(zhí)行能力； ? 為管理層提供績(jī)效考核的重要指標(biāo)； ? 維持短期利益和長(zhǎng)期利益之間的平衡。 謝謝！Thank you! 贏在執(zhí)行
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