目標管理培訓(xùn)課程(ppt67頁)-資料下載頁
2025-03-01 11:44本頁面
【正文】 資價券經(jīng)營收入業(yè)余勞務(wù)收入敬重對方令對方敬重使對方敬重休閑娛樂愛好 共同語言不同意見解決再造共同點父母岳父母兄弟姐妹情敵子女家務(wù)對方的工作與太太工作沖突家務(wù)與自己工作沖突夫妻與子女與長輩與親戚預(yù)見計劃52 2. 強調(diào)自我控制 216。 鼓勵員工參與制定目標是形成責(zé)任的基礎(chǔ)鼓勵員工參與制定目標是形成責(zé)任的基礎(chǔ)216。 部下既了解組織的目標，又參與制定目標部下既了解組織的目標，又參與制定目標216。 可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域53 3. 促使下放權(quán)力 216。 更好地處理集權(quán)和分權(quán)之間的矛盾更好地處理集權(quán)和分權(quán)之間的矛盾54 4. 注重成果第一的方針 216。 完善的目標考核體系，按員工的貢獻來進行評價完善的目標考核體系，按員工的貢獻來進行評價216。 組織目標和個人目標很好的結(jié)合，調(diào)動積極性組織目標和個人目標很好的結(jié)合，調(diào)動積極性55三、目標管理的功能56上級 下級制定目標目標分解確定目標網(wǎng)絡(luò)，選擇行動方案目標實施下級完成工作任務(wù)、上級予以支持檢查實施結(jié)果及獎懲檢查任務(wù)完成情況、進入下一個周期四、目標管理的過程反饋 反饋57第一步驟：制定目標建立完善的目標體系： 包括總目標、部門目標和個人目標 采用目的 手段的方法形成鎖鏈式的目標體系目標可以由下級提出、上級批準，也可由上級提出。由下級討論決定。特別強調(diào)協(xié)商討論決定。第 二步驟：目標分解、每個人的目標，使組織成員樂于接受組織目標，并在完成目標的過程中擔(dān)當(dāng)自己的職責(zé)第 三步驟：實施目標依靠目標的執(zhí)行者進行自我管理，不斷地檢查自我，分析問題，采取措施，糾正偏差，實行自我控制。上級 定期進行目標完成情況檢查，提供幫助和糾偏第四步驟：檢查實施結(jié)果及獎懲 對目標實施的最終成果進行檢查與評價，并根據(jù)結(jié)果進行獎懲 把經(jīng)驗用于新的目標管理周期第五步驟：信息反饋及處理根據(jù)情況對目標進行調(diào)整和反饋目標管理的實施過程58 1合理應(yīng)對員工低目標 2設(shè)定一致績優(yōu)標準進行考核 3避免多干多出錯的績效考核法 4把企業(yè)目標分解成員工目標方法 5目標管理實施要配套 6團隊領(lǐng)導(dǎo)帶來明確被認同的目標 7創(chuàng)造完成目標的工作環(huán)境目標管理實施的注意事項59帶頭示范的幸島短尾猴洗紅薯1952 年，京都大學(xué)教授在日本幸島沙土里種植的紅薯沒有被帶走，短尾猴發(fā)現(xiàn)了當(dāng)作食物吃，紅薯上的沙子磕牙。一個聰明猴子發(fā)現(xiàn)，把紅薯放到水里洗一下再吃，就不會磕牙，于是他高興地把這個發(fā) 現(xiàn)告訴了身邊的小猴子，一傳十，十傳百，于是，出現(xiàn)令人震 撼的場景：皎潔月光下， 100多只猴子排著隊在水里洗紅薯。點評：這個故事說明了，一個人在小范圍內(nèi) 做正確的事情的時候，他的行為可以影響到身邊的人，而這種影響可以產(chǎn)生一種聚合效應(yīng)。目標管理里，領(lǐng)導(dǎo)帶頭談目標、定目標、回顧目標就是在做正確事 情，領(lǐng)導(dǎo)的這種行為影響到經(jīng)理層和員工，使大家逐漸培養(yǎng)一種目標管理行為，自我控制！目標管理如果沒有高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則、大力支持，沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的示范推動這種思想和組織行為，就很難推行！60目標容易度量和分解；改進組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工；調(diào)動員工的積極性；促進意見交流和相互了解。目標難定，績效難以準確衡量；哲學(xué)假設(shè)不一定都存在；增加管理成本；獎懲不一定和目標成果相配合。五、目標管理的優(yōu)缺點分析6162企業(yè)的長期奮斗目標沃爾瑪（ 1990年）：到 2023年成為 1250億美元的公司1. 索尼（ 50年代）：成為在世界范圍內(nèi)改變?nèi)藗冋J為日本產(chǎn)品質(zhì)量差的看法的最知名的公司2. 波音， 1950年：成為世界商業(yè)飛機的主角并將世界帶入噴氣時代63社會責(zé)任目標Sony公司弘揚日本文化，提高國家地位作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力64服務(wù)創(chuàng)新目標海底撈：通過服務(wù)創(chuàng)新，打造中國火鍋第一品牌餐飲業(yè)門檻低，技術(shù)含量不高，易模仿，形似容易，用心服務(wù)創(chuàng)新難，神似很難，大量的等位區(qū)，而不是用餐區(qū)，多種娛樂項目服務(wù)打發(fā)等待時間，消減顧客等候的煩躁心情：上網(wǎng)、玩牌、擦皮鞋、美甲；發(fā)圈、眼鏡布、免費電話亭。專門人員看管小孩游樂園服務(wù)員良好的服務(wù)態(tài)度：為顧客擦拭油滴、下菜撈菜，遞發(fā)圈、續(xù)飲料；拉面師傅現(xiàn)場拉面表演。 火鍋外賣。前天送餐，第二天取設(shè)備電磁爐。 65組織目標菲利普， 50年代：擊敗 RJR，成為世界第一煙草公司耐克， 60年代：粉碎阿迪達斯本田， 70年代：摧毀雅馬哈 斯坦福大學(xué)， 40年代：成為西部的哈佛 66員工目標Walt Disney公司： ●不許悲觀失望 ●弘揚和宣傳健康向上的美國文化 ●創(chuàng)新，夢想，想象 ●對工作充滿熱情，細致人微，持之以 恒永遠保持迪斯尼公司的神奇形象67
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