【正文】 后，將取得的工作成果與原先確定的標準進行比較，從而對目標的實施情況和組織成員的工作狀況進行衡量，并總結目標管理活動的經驗教訓，然后以此為依據對組織成員進行適當?shù)莫剟詈蛻土P，以便在更高的起點上，開始新一輪的目標管理循環(huán)。 成果考評的原則 ?目標性原則 ?客觀性原則 ?激勵性原則 ?自我考評與上級考評相結合的原則 成果考評中的溝通 成果考評中的溝通 ?確定面談目的 ?雙方就被考評這的表現(xiàn)，達成一致的看法； ?指出被考評者優(yōu)點之所在； ?辨明被考評者的不足與努力方向； ?共同為被考評者制定相應的改進計劃 ?確定面談時機 ?確定面談場所 成果考評中的溝通 ?面談實施時注意的問題 ?為使雙方順利的實現(xiàn)交流與溝通，應營造一個融洽的面談氣氛 ?明確說明這次面談的目的； ?根據考評已確定的標準和目標，說明評分的結果與理由； ?充分利用角色換位和聆聽技巧； ?避免算舊賬； ?不要說教； ?先表揚，后批評，在表揚； ?讓被考評著了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的工作目標； ?該結束的時候（比如被考評者出現(xiàn)了倦意或者談話寫入僵局）應立即停止，用鼓勵的口吻結束對話。確定面談時間 成果考評中的溝通 ?面談效果評價應集中回答這樣一些問題 ?此次面談是否達到預期目的？ ?下次面談應怎樣改進面談方式？ ?有哪些遺漏需加以補充？哪些討論顯得多余？ ?此次面談對被考評者有何幫助？ ?面談中被考核者充分發(fā)言了嗎？面談是否增加的雙方的了解？ ?在此次面談中自己學到了哪些輔助技巧？ ?自己對此次面談結果是否滿意？ ?此次面談的總體評價？ 目標提升案例 ? 工程部客戶滿意度 ? 工程實施成本 /工程維護成本 ? 產品故障率 ? 產品 BOM成本 PDCA循環(huán) ? 當你達到設定的目標以后怎么辦？ PDCA循環(huán)系統(tǒng) A P D C A D C P P D C A A P C D ① ② 大環(huán)套小環(huán) 爬樓梯 提高 新水平 目標考核練習 ? 季度末發(fā)現(xiàn)某崗位 1個目標只達成了 80%，其余目標均達成，如何進行成果考評。兩人一組練習。 培訓提綱 2. 目標的設定與分解 3. 目標管理 的實施 4. 目標的考核 1. 目標管理概述 5. 目標管理的若干問題 目標管理的作用 所以對個人而言，目標的威力就是 ： ? 給人的行為設定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的 ? 使自己知道什么事最重要的事情，有助于合理安排時間 ? 迫使自己未雨綢繆，把握今天 ? 使人能清晰的評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率 ? 使人在沒有得到結果之前，就能“看”到結果，從而產生持續(xù)的信心、熱情與動力 對企業(yè)而言 ： ? 目標管理能促進“向前進的管理” ? 目標管理能帶來“達成干勁、導向重點、集中精力”的效果 ? 目標管理使“解決問題”成為可能 ? 目標管理能培養(yǎng)能干的人 ? 目標管理能把人與人之間的關系，以“連帶感”連接 目標管理的四大特點 □ 個人工作和整體目標的緊密連接 目標的執(zhí)行者同時也是目標的制定者，形成“目標 —— 手段”鏈 目標由他人強加于已往往成效很差，自己做出目標和計劃往往有激勵作用 為了達成目標，還得進行各種創(chuàng)新，在達成目標的過程中，要經常進行自我評價，以不斷提高自己的能力 達成目標會獲得很大的滿足感 □ 強調 “自我控制” 基于 Y理論的管理模式，參與計劃和自我管理 □ 促使 下放權利 □ 注重 結果第一 目標管理的實質 ?重視人的因素：行為科學和管理科學的結合；動機、行為、目標的結合。你如何看待員工，員工就如何表現(xiàn) —— “ 皮革馬利翁”效應。 ?建立目標層次體系和目標網絡：通過目標的層層分解和相互協(xié)調將責任、權力和利益也將進行層層分解，來實現(xiàn)對人的管理。 目標管理的優(yōu)缺點 優(yōu)點 缺點 ? 有效提高管理效率 ? 有助于組織機構改革 ? 激勵員工完成目標 ? 有效監(jiān)督控制 ? 目標制定困難 ? 目標短期化 ? 考核獎懲難以一致 ? 目標修正不靈活 提示 目標統(tǒng)一，勁往一處使 在各自的層面上工作 激發(fā)主動性 抓住重點 明確的考核依據 目標管理的好處 提示 據一項國際調查，在公司中， 30%的工作與實現(xiàn)公司目標沒有任何關系。工作中 40%的內部問題和大家對于目標有不同的理解有關。對于中國企業(yè)來說，相當一部分“內耗”是因為相互抱有不同的目標，或者說是由目標的沖突引起的。 目標統(tǒng)一，勁往一處使 提示 如果不設定目標，只能出現(xiàn)兩種情況：一種情況是經常布置工作（下指令）；另一種情況是“忙著救火”。 在各自的層面上工作 提示 目標是自己認同的 ， 無抵觸或很少抵觸； 目標是共同制定的 ， 有為目標的實現(xiàn)負責的熱情； 事先設定了目標 ， 等于做出了承諾 ， 下屬會努力實現(xiàn)； 設定了目標后 ， 把達成目標的種種方式 、 方法的選擇權交給了自己 ， 增加了工作挑戰(zhàn)性； 上司不再天天指手劃腳下指示 ， 而是要自己想辦法 ， 不主動不行； 潛力得到發(fā)揮和挖掘； “ 除非我自己完成目標 ， 否則得不到好的評價 ， 即使態(tài)度再好也沒有用 ” ； 過去按上司指示辦 ， 只要把一件件指示做對就行 ， 現(xiàn)在不同了 ， 你可以錯好幾件事 ， 但你必須達成目標 ， 要好好動動腦子； “我可以不管上司贊同不贊同，按自己的想法去嘗試，關鍵在于達成目標”。 激發(fā)主動性 提示 每位職業(yè)經理和下屬都面對大量的工作，在這些工作中，必須用“ 20/80法則”分清哪些重要，哪些不重要，哪些是高效益的，哪些是低效益的，哪些對于績效的貢獻最大，哪些貢獻不大。目標管理強調一個階段的工作只設定有限的 1— 3個目標，這 1— 3個目標對于企業(yè)來說，貢獻會最大，抓住這幾個目標， 80%的企業(yè)目標就可以達成。 抓住重點 明確的考核依據 提示 目標管理最大的好處之一就是考核的依據明確，考核者和被考核者都可以預計未來，即可以預期做到什么程度可以得到什么樣的評價，什么樣的結果是好的評價，什么樣的結果是不好的評價，從而實現(xiàn)事先引導人的行為，避免那種事后“蓋棺論定”或“追認”的被動考核。 目標管理課程主要內容 ? 什么是目標，人為什么要有目標 ? 什么是目標管理，目標管理五要素 ? 目標管理的理論基礎，領導行為的演變 ? 目標管理的程序，三個共同 ? 目標和策略的關系 ? 目標如何設定，什么是好目標 ? 目標如何分解，為什么要分解 ? 目標實施過程中如何控制 ? 為什么要做目標考評，目標考評的三個步驟 ? 目標管理的作用、特征、實質 ? 目標管理的優(yōu)缺點 ? 目標管理的難點 學以致用，持續(xù)改進， 實現(xiàn)本年度工作目標！ 一、通過本課程你學到了什么？ 二、你有什么改進計劃？ 三、如何落實？ End Thank You！