本科營銷講義－-資料下載頁
2025-06-07 10:46本頁面
【導讀】產(chǎn)品不局限于實物。滿足是用程度來度量的。五種獲得滿足的方式之一。交換可以進行的條件。能成功地生存和發(fā)展。產(chǎn)品，就能贏得競爭優(yōu)勢。對社會福利有益。
【正文】 本質(zhì)特征 ? 改進顧客滿意度之一 —— 改進企業(yè)內(nèi)部價值鏈 基本 活動 輔助 活動 進貨 生產(chǎn) 發(fā)貨 銷售 服務 技術 人力 采購 基本 四、成功市場營銷的 本質(zhì)特征 ? 改進顧客滿意度之二 —— 改進產(chǎn)品關聯(lián)價值網(wǎng) 四、成功市場營銷的 本質(zhì)特征 ? 改進顧客滿意度之三 —— 管理顧客的期望 A. 溝通期望適當 B. 足夠的擔保 四、成功市場營銷的 本質(zhì)特征 ? 改進顧客滿意度之四 —— 保持和發(fā)展與顧客的 持久關系 高邊際 中等邊 低邊際 利潤 際利潤 利潤 大量顧客 責任型 被動型 基本或 或經(jīng)銷商 被動型 適量顧客 能動型 責任型 被動型 或經(jīng)銷商 少量顧客 伙伴型 能動型 責任型 或經(jīng)銷商 四、成功市場營銷的 本質(zhì)特征 ? 成功市場營銷的準則 第一條： 顧客永遠是正確的 第二條： 如果顧客錯了，見第一條
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1