陳明：網(wǎng)絡營銷講義-資料下載頁
2025-05-09 02:35本頁面
【正文】 理論 ——舒爾茨 (新經濟時代 :技術導向 ) – 客戶（ Customer） 期望成本（ Cost） 便利性（ Covenience） 溝通（ Communication） ? 4Rs理論 ——道恩、艾登伯格 (后經濟時代 :顧客導向 ) – 關系（ Relationship） 節(jié)?。?Retrenchment） – 報酬（ Reward） 關聯(lián)（ Relevancy） 價值營銷 —— 4V觀念 ? 客戶差異化（ Variation）：創(chuàng)造客戶就是創(chuàng)造差異 ? 功能彈性化（ Versatility）： “功能－流程－關系”論 ? 附加價值（ Value）：以“價值提供”而不是以“價格”為導向，向客戶提供高附加值得產品和效用組合，以此獲得客戶的整體成本的投入，從而實現(xiàn)企業(yè)“利潤最大化” ? 共鳴（ Vibration）：企業(yè)的創(chuàng)新能力與客戶的價值體驗達成一致 三維市場營銷理論 “功能 — 流程 — 關系” 三維市場營銷理論模型 功能利益 流 程 利 益 客戶價值 關系、體驗與品牌塑造已成為互聯(lián)網(wǎng)新經濟及其之后的時代營銷創(chuàng)新的主流。 4P正面臨著挑戰(zhàn)，我們要做的是：通過了解最佳顧客來提升品牌的價值，并與他們建立一種更有意義的關系 ——這種關系能夠在每個顧客接觸點愉悅他們。 轉型中的營銷模式 老模式 新模式 ?公司內制造一切產品 ?更多地從外部采購 ?自我提升 ?以表現(xiàn)好的公司做標桿 ?單干 ?網(wǎng)絡 ?依靠各職能部門運作 ?通過跨職能項目團隊運作 ?以國內市場為中心 ?全球化和本土化 ?尋找可持續(xù)的優(yōu)勢 ?不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢 ?有很多供應商 ?只選用少數(shù)供應商 轉型中的營銷模式 老模式 新模式 ?每次銷售都贏利 ?通過客戶終身價值贏利 ?銷售 ?客戶信息的領導者 ?通過廣告塑造品牌 ?通過整合營銷傳播塑造品牌 ?以交易為中心 ?以關系為中心 ?銷售數(shù)據(jù) ?客戶數(shù)據(jù)庫 ?以成本為基礎定價 ?以認知價值或經濟價值為基 礎定價
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