如何提高客戶滿意度的途徑-資料下載頁(yè)
2025-02-23 22:49本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題 企業(yè)要有系統(tǒng)觀念：推行客戶關(guān)系管理不僅僅是營(yíng)銷部門的事，也不僅僅是質(zhì)量管理部門的事，而是整個(gè)企業(yè)的事。 （二）幾個(gè)具體問(wèn)題 正確認(rèn)識(shí)企業(yè)與客戶的關(guān)系 ? 未來(lái)的市場(chǎng)是客戶主導(dǎo)的市場(chǎng)。 ? 重新認(rèn)識(shí)客戶價(jià)值 ? （）客戶價(jià)值不等于銷售額； ? （）客戶價(jià)值的構(gòu)成： ? 當(dāng)前銷售額； ? 終身銷售額預(yù)期； ? 需求（意見與建議）貢獻(xiàn)； ? 信用等級(jí)； ? 利潤(rùn)貢獻(xiàn)。 提高客戶滿意度的途徑 途徑三 開展“客戶關(guān)系管理” 提高客戶滿意度的途徑 途徑三 開展“客戶關(guān)系管理” 3. 重視研究客戶的終身價(jià)值 4. 不能做“一錘子”買賣，要做一輩子生意； 5. 海爾的營(yíng)銷理念：先賣信譽(yù)，再賣商品，把錢與物的交換，變成人與人的感情交流。 6. 實(shí)施一對(duì)一的營(yíng)銷策略 7. 未來(lái)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)； 提高客戶滿意度的途徑 途徑三 開展“客戶關(guān)系管理” ? 一對(duì)一的營(yíng)銷策略就是提供個(gè)性化、多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。 （五）中小企業(yè)更應(yīng)善于使用有限資源 ? 中小企業(yè)應(yīng)盡快啟動(dòng)信息化建設(shè)； ? 中小企業(yè)實(shí)施信息化的關(guān)鍵是“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”。 （六）加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系管理工作的協(xié)調(diào) ? 一定要腦袋指揮屁股！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:50:5619:50:5619:503/14/2023 7:50:56 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :50:5619:50Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 19:50:5619:50:5619:50Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :50:5619:50:56March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 14日星期二 下午 7時(shí) 50分 56秒 19:50: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 50分 :50March 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 14日星期二 7時(shí) 50分 56秒 19:50:5614 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 7時(shí) 50分 56秒 下午 7時(shí) 50分 19:50: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 19:50:5619:50:5619:503/14/2023 7:50:56 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :50:5619:50Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 19:50:5619:50:5619:50Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :50:5619:50:56March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 7時(shí) 50分 56秒 19:50: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 50分 :50March 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 14日星期二 7時(shí) 50分 56秒 19:50:5614 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 7時(shí) 50分 56秒 下午 7時(shí) 50分 19:50: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 19:50:5619:50:5619:503/14/2023 7:50:56 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :50:5619:50Mar2314Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 19:50:5619:50:5619:50Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :50:5619:50:56March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 7時(shí) 50分 56秒 19:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 7時(shí) 50分 :50March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 14日星期二 7時(shí) 50分 56秒 19:50:5614 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 7時(shí) 50分 56秒 下午 7時(shí) 50分 19:50: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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