溝通技巧與準(zhǔn)客戶建立和睦互信關(guān)系-資料下載頁
2025-06-07 09:41本頁面
【導(dǎo)讀】與準(zhǔn)客戶建立和睦互信關(guān)系。提問－開放式問題和封閉式問題。開口說話之前稍作停頓進(jìn)行思考。繼續(xù)談話前，確定對方的理解，要求對方積極傾聽。過度表現(xiàn)，喜歡自夸的人。傲慢無禮，輕視別人的人。隨便反悔，不守約定的人。斤斤計(jì)較，過于吝嗇的人。陽奉陰違，落井下石的人。巴結(jié)討好，曲意逢迎的人。不識時(shí)務(wù)，反應(yīng)遲鈍的人。招搖過市，撥弄是非的人。孤僻冷漠，離群索居的人。散漫邋遢，沒有禮貌的人。永遠(yuǎn)坐在客戶的右邊。保持適度的距離。不要組織等會你要講的話。世界上每位頂尖的營銷。微笑可使臉部表情緩和，一個(gè)活力四溢、隨時(shí)保。·可以把自我接納和接納他人的態(tài)度傳給對方。公司總經(jīng)理威伯先生曾經(jīng)干過20多的。推銷，被授予“推銷大師”的稱號。降了，特別是賓夕法尼亞州下降得很厲害。一站就是銷售額下降最厲害的賓夕法尼亞州。威伯先生附和他的意?！昂V篤篤”，在大門外，威伯先生輕輕地敲。威伯先生微笑著，趕緊道歉，“我不是來。適當(dāng)?shù)淖灾t，鎮(zhèn)定自若的合理解釋，抹去了
【正文】 。干勁不足的人老習(xí)慣坐在會議桌的邊陲； 洞察先機(jī)、無往不利、一步領(lǐng)先，步步領(lǐng)先、著著領(lǐng)先 如何用身體語言表達(dá)自信 ? 以贊賞的眼光與別人接觸； ? 做、立姿態(tài)堅(jiān)定挺拔； ? 以開朗的表情輔助自己的評論； ? 以清晰、穩(wěn)重、堅(jiān)定的語調(diào)講話； ? 以微笑表示高興、以皺眉表示氣憤； ? 平穩(wěn)、平靜的講解，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)詞匯，幾乎不猶豫。 目 錄 溝通是什么 溝通失敗的原因 有效溝通的技巧 結(jié)論 溝通的重要性 前 人 的 經(jīng) 驗(yàn) 之 談 溝通：是一門生存的技巧，學(xué)會它、掌握它、運(yùn)用它 … —— 拿破倫 . 希爾 溝通：成功人生的通行證。即或是上帝，也有求于關(guān)系的時(shí)候。 —— 馬克 . 吐溫 營造一張和諧舒適的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是您打開成功之門的鑰匙。 —— 李嘉誠 一身亮麗的著裝，一個(gè)燦爛的笑容、一種得體的關(guān)懷，便可讓您博得異性的青昧。 —— 莎士比亞 有效溝通的八大原則 一、尊重對方并表達(dá)你的真誠 二、認(rèn)真地傾聽別人的談話 三、記住別人的名字和職務(wù) 四、面帶微笑 五、把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣 六、避免不必要的爭論 七、留心自己和對方的身體語言 八、求同存異 無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。 尾聲 溝通不僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)。 藝術(shù)貴在精 精存于心。 主持人問：小朋友 ， 你長大了做什么 ？ 小朋友答：飛機(jī)駕駛員 。 主持人問：如果飛機(jī)快沒有油了 ， 飛機(jī)上有很多旅客 ， 但 只有一個(gè)降落傘 ， 你怎么辦 ？ 小朋友答：旅客系好安全帶 ， 我背著降落傘跳下去 …… 觀眾大笑 。 節(jié)目后 ， 小孩子傷心地哭了 。 請問小孩子為什么要哭 ？ 故事 請不要打斷別人的談話 “我本來是想先跳下去，去取油，再來救大家，可你們 ……”
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