溝通技巧與準(zhǔn)客戶建立和睦互信關(guān)系(已修改)
2025-06-27 09:41 本頁(yè)面
【正文】 ? 與準(zhǔn)客戶建立和睦互信關(guān)系 ? 提問(wèn)－開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題 ? 積極傾聽 ? 引導(dǎo) ? 開口說(shuō)話之前稍作停頓進(jìn)行思考 ? 繼續(xù)談話前，確定對(duì)方的理解，要求對(duì)方積極傾聽 有效表達(dá)的唯一目的 做一個(gè)什么樣的人？ 中國(guó)人喜歡的人 ?善于退讓的人 ?敬業(yè)敬人的人 ?鞠躬盡瘁的人 ?不爭(zhēng)名利的人 ?正直仗義的人 ?隨和友善的人 中國(guó)人不喜歡的人 ?過(guò)度表現(xiàn)，喜歡自夸的人 ?傲慢無(wú)禮，輕視別人的人 ?隨便反悔，不守約定的人 ?斤斤計(jì)較，過(guò)于吝嗇的人 ?陽(yáng)奉陰違，落井下石的人 ?巴結(jié)討好，曲意逢迎的人 ?不識(shí)時(shí)務(wù)，反應(yīng)遲鈍的人 ?招搖過(guò)市，撥弄是非的人 ?孤僻冷漠，離群索居的人 ?散漫邋遢，沒(méi)有禮貌的人 建立信賴感 ? 永遠(yuǎn)坐在客戶的右邊 。 ? 保持適度的距離 。 ? 保持眼光適度的接觸 。 ? 不要打斷客戶的說(shuō)話 。 ? 不要組織等會(huì)你要講的話 。 ? 要做紀(jì)錄 。 ? 重新確認(rèn) 。 贊美， 受人歡迎的最佳方式！ 笑容 是營(yíng)銷人員的通行證 ? 世界上每位頂尖的營(yíng)銷人員，談起成功的秘訣時(shí)，決不會(huì)遺漏 “ 笑容 ”這一項(xiàng)； ? 微笑可使臉部表情緩和，并且將這份效應(yīng)傳達(dá)給對(duì)方，松弛對(duì)方的警戒心； ? 一個(gè)活力四溢 、隨時(shí)保持爽朗笑容的人最具有魅力，誰(shuí)都會(huì)想主動(dòng)親近他！ 微笑的意義 微笑能打動(dòng)人心 微笑可以激發(fā)自信并幫助看到微笑的人建立信心 可以把自我接納和接納他人的態(tài)度傳給對(duì)方 。 微笑的藝術(shù) 讓微笑發(fā)自內(nèi)心 不要不敢笑 不要強(qiáng)顏歡笑 身處困境也要微笑 用微笑驅(qū)散你的不快 保持心情愉快 微笑 一個(gè)微笑，花費(fèi)很少 價(jià)值卻很高 給的人幸福 收的人謝報(bào) 一個(gè)微笑，僅有幾秒 而留下的回憶 終生美好 沒(méi)有人富 富到對(duì)它不需要 也沒(méi)有人窮 窮到給不出一個(gè)微笑 有了它家庭充滿幸福 有了它生意興隆榮耀 它還是朋友間交流的暗號(hào) 它使勞累者疲勞頓消 它為失意者重燃希望的火苗 對(duì)悲傷著它有如太陽(yáng) 要化解煩惱它是良藥 它既拿不來(lái)也偷不去 它不出租也買不到 只有做禮品它才有效 人人都需要微笑 而沒(méi)有人 比一個(gè)忘記微笑的人 對(duì)它更為需要 應(yīng)該笑口常開 因?yàn)槲覀儫o(wú)論是奉獻(xiàn)還是得到 最好的禮物都是微笑 永遠(yuǎn)微笑吧 在人生的旅途上 最好的身份證就是 微笑 如果匆忙中我忘記對(duì)你微笑 請(qǐng)?jiān)徫? 而善良淳厚的你 能否給我一個(gè)你的微笑？ 贊美的方法 ?保持微笑 ?找贊美點(diǎn) ?請(qǐng)教也是一種贊美 ?間接贊美 ?贊美對(duì)方的缺點(diǎn) ?用心去說(shuō)，不要太修飾
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