[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)之客戶投訴處理及技巧講義-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)客戶投訴處理及技巧優(yōu)質(zhì)客服?優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的定義?、是在特定的場合運(yùn)用一定的手段為客戶提供幫助，以最大限度滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值并帶來愉悅體驗(yàn)的一種社會活動。?、服務(wù)的對象是人，通過為客戶解決問題來實(shí)現(xiàn)，但服務(wù)的目的

2025-01-25 18:01

[精選]全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧客戶滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部

2025-02-13 20:08

[精選]客戶經(jīng)理營銷技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】年月日客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)營銷技巧目錄客戶經(jīng)理隨身必備的裝備禮儀是銀行客戶經(jīng)理的金字招牌工欲善其事必先利其器客戶經(jīng)理必須具備的四項(xiàng)素質(zhì)目錄銀行客戶經(jīng)理拜訪客戶技巧細(xì)微之處是商機(jī)高效工作五“心”級服務(wù)客戶經(jīng)理必須具備的四項(xiàng)素質(zhì)?一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和高尚的品格?作為客

2025-03-04 17:47

[精選]培育客戶服務(wù)專長培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】1培育客戶服務(wù)專長精信廣告內(nèi)部培訓(xùn)：客戶服務(wù)2培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)?什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？?為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？?客戶服務(wù)工作職責(zé)?客戶服務(wù)工作內(nèi)容?合格的客戶服務(wù)人員?市場營銷基礎(chǔ)知識?市場營銷與廣告?市場種類?市

2025-03-08 15:54

[精選]銷售技巧之客戶拜訪培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】1,慧聰網(wǎng)（8292),銷售六步法——如何拜訪客戶,小販A,我的李子大又甜！,不想要,老太太買李子的故事,小販B,我的李子有酸和甜兩種,請問要那種？,買兩斤酸李子,老太太買李子的故事,小販C,大媽為啥要買酸的李子？,老太太買李子的故事,我兒媳婦懷孕了(*^^*),小販C,恭喜大媽就要抱孫子了,其實(shí)還要加強(qiáng)營養(yǎng)！,老太太買李子的故事,那吃些什么好？,小販C,獼猴桃對孕婦挺好,它味

2025-03-02 00:56

[精選]企業(yè)關(guān)鍵客戶管理技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】1企業(yè)關(guān)鍵客戶管理理論與技巧營銷部系列培訓(xùn)主講人23第一部分：相關(guān)概念介紹45什么是重點(diǎn)客戶管理重點(diǎn)客戶管理是一種銷售的方法它的銷售對象是政府或其他企業(yè)而不是直接消費(fèi)者。它的銷售是重復(fù)或持續(xù)的而不是一次性的銷售活動銷售者與購買者之間有著持續(xù)的業(yè)務(wù)關(guān)系

2025-03-08 15:55

[精選]長城物業(yè)客戶服務(wù)知識及技巧講義-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)知識及技巧注：本幻燈片長城物業(yè)培訓(xùn)使用訓(xùn)練課程一、客戶服務(wù)的原則性知識（一）服務(wù)是什么？服務(wù)是我們發(fā)自內(nèi)心的對客戶的一種幫助?我們應(yīng)為客戶提供如沐春風(fēng)的服務(wù)，讓客戶不斷的驚喜，讓他們喜出望外時我們的追求客戶服務(wù)知識與技巧訓(xùn)練課程（二）感同身受的對客服務(wù)A導(dǎo)致糟糕服務(wù)的原因：

2025-01-15 18:51

[精選]客戶服務(wù)技巧專業(yè)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧泰思1主講時間:年月日(周六）廣州峰誠管理咨詢有限公司客戶服務(wù)技巧泰思2課程目的?旨在服務(wù)意識的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：???

2025-02-21 14:50

[精選]服務(wù)技巧培訓(xùn)平息客戶不滿-資料下載頁

【總結(jié)】學(xué)習(xí)目標(biāo)：?分析客戶不滿的原因?掌握平息客戶不滿的方法?掌握平時客戶接待的技巧太氣人了！每個人都有當(dāng)顧客的經(jīng)歷，也必定有受到傷害，或委屈、或羞辱、或憤怒、或難堪、或不滿??，說出你曾經(jīng)歷過的、導(dǎo)致你產(chǎn)生以上情緒的原因及你采取的行動?排了很長的隊(duì)后，他告訴你排除了隊(duì)。?不得不象青蛙一樣在銷售部、財(cái)

2025-01-13 08:06

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】1優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧劉長雄主講上海企航科技咨詢有限公司2課程收益?了解客戶服務(wù)的重要性，提高服務(wù)人員的個人素質(zhì)；?掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)?以適當(dāng)?shù)膬x容，用語和態(tài)度來對待顧客。?掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動,提升顧客滿意度?掌握處理客

2025-01-25 17:36

[精選]客戶電話服務(wù)需求技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意的電話服務(wù)技巧前言一直以來，我們都是在自己的工作崗位上按照崗位職責(zé)、要求和標(biāo)準(zhǔn)做著自己的事情，從思想深處認(rèn)為只要把自己份內(nèi)的事做完就可以了，根本沒有想過：如果我們的客戶被服務(wù)的對象，對于目前我們公司提供的這樣的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)支撐、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等,是否是客戶想要的,對于客戶的需求，我們怎樣去面對，我們的執(zhí)行方案是什么

2025-03-04 17:51

[精選]銀行客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】銀行客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)銀行客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)介紹?銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)講師程子展，河南商專高等專科學(xué)?？妥淌冢粐抑殬I(yè)培訓(xùn)師；美國路透社專家成員；河南廣播電臺特邀講師；銀行培訓(xùn)網(wǎng)、中華培訓(xùn)師網(wǎng)特聘講師；多家培訓(xùn)公司特聘高級講師；多家酒店高級管理顧問；澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)；被眾多客戶稱為“真正具備實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力

2025-02-26 13:41

[精選]卓越客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】1《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》李大志海納百川，取則行遠(yuǎn)2課程目的?提高客戶服務(wù)意識和理念?掌握處理客戶服務(wù)的技巧?全面提高客戶滿意度????3課程大綱

2025-01-25 17:54

[精選]服務(wù)技巧培訓(xùn)(平息客戶不滿)-資料下載頁

【總結(jié)】學(xué)習(xí)目標(biāo)：?分析客戶不滿的原因?掌握平息客戶不滿的方法?掌握平時客戶接待的技巧太氣人了！每個人都有當(dāng)顧客的經(jīng)歷，也必定有受到傷害，或委屈、或羞辱、或憤怒、或難堪、或不滿??，說出你曾經(jīng)歷過的、導(dǎo)致你產(chǎn)生以上情緒的原因及你采取的行動?排了很長的隊(duì)后，他告訴你排除了隊(duì)。?不得不象青蛙一樣在銷售部、財(cái)

2025-01-13 07:58

[精選]金牌客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】斯蒂雯管理顧問機(jī)構(gòu)1金牌客戶服務(wù)技巧TotalCustomerServices主講老師：鍾靈斯蒂雯管理顧問機(jī)構(gòu)2課程目標(biāo)明晰為客戶提供金牌服務(wù)的理念掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)掌握接待和理解客戶的重要技巧掌握幫助和留住客戶的重要技巧把握有效管理客戶期望值的方法掌握

2025-01-16 23:46

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