【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的
2025-01-26 04:32
【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練田勝波主講2●課程特色服務(wù)理念感悟+服務(wù)心態(tài)塑造+服務(wù)技巧提升+能力框架構(gòu)建●課程背景客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事,擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。●
2025-05-13 18:00
【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)與管理□內(nèi)容提要第一篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代——認(rèn)知客戶服務(wù)第一講客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析、加劇、白熱化。第二講客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢——傳統(tǒng)客戶服務(wù)的升級(jí)——科技化升級(jí)第三講客戶服務(wù)的概念第二篇客戶服務(wù)人員的自我認(rèn)知第四講客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義
2025-04-18 04:21
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)?客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)講師程子展,近10年企業(yè)實(shí)踐,具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷,5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù);任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績效管理等,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。?程老師在講課的過程中,將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中,和學(xué)員一
2025-02-21 14:49
【總結(jié)】內(nèi)部客戶服務(wù)不溝通技巧主講:蔣小華劣理:18857139808QQ:1612586114蔣小華老師:中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董亊長兼首席培訕師;行
2025-03-09 12:49
【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)?、永續(xù)經(jīng)營與卓越服務(wù);?、讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處;?讓卓越的客戶服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中;?讓卓越的客戶服務(wù)理念能夠真正地指導(dǎo)員工的行為;?、構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系;?客戶服務(wù)體系的基本框架;?售后
2025-01-27 03:05
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載客戶服務(wù)培訓(xùn)課程管理顧問:錢自勝錢自勝先生簡介?錢自勝先生曾經(jīng)在幾個(gè)著名跨國企業(yè)擔(dān)任中高級(jí)管理者,從1999年起,一直從事醫(yī)藥企業(yè)管理顧問工作,為幾十家醫(yī)藥企業(yè)做管理顧問,均獲得了不同程度的成功。錢自勝先生特別擅長營銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施,在銷售隊(duì)伍組織管理和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方面也有獨(dú)到的專長。?歡迎與作者探討
2025-03-04 18:06
【總結(jié)】李大志海納百川,取則行遠(yuǎn)1課程目的?提高客戶服務(wù)意識(shí)和理念?掌握處理客戶服務(wù)的技巧?全面提高客戶滿意度2課程大綱?第一篇、客戶服務(wù)基本理念與知識(shí)?第二篇、
2025-01-25 17:50
2025-01-26 04:33
【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司年月日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)的本質(zhì)
2025-01-26 04:34
【總結(jié)】???溫情服務(wù):《卓越客戶服務(wù)技巧》主講:杜晶晶時(shí)間:2023年11月26日???深圳5、服務(wù)人員的提升與修煉課程內(nèi)容1、認(rèn)識(shí)服務(wù)2、專業(yè)服務(wù)形象塑造3、卓越客戶服務(wù)流程與技巧4、客戶投訴處理技巧認(rèn)識(shí)服務(wù)1服務(wù)是生意的源泉!以客戶為中心的競爭以客戶為中心以產(chǎn)品
2025-02-16 15:40
【總結(jié)】NoImage基本客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)?客戶服務(wù)電話技巧課程內(nèi)容學(xué)習(xí)要點(diǎn)?電話溝通的特點(diǎn)和技巧?電話腳本的準(zhǔn)備?電話回訪流程?以標(biāo)準(zhǔn)的回訪流程為依據(jù),根據(jù)實(shí)際情況擬定電話腳本,以達(dá)到最佳回訪效果核心內(nèi)容?積極的心態(tài)?工作的熱情?職業(yè)化
2025-01-18 20:30
【總結(jié)】客戶服務(wù)培訓(xùn)課程培訓(xùn)對(duì)象:萬聯(lián)運(yùn)營管理中心客服代表培訓(xùn)時(shí)間:天培訓(xùn)目的:?樹立客服代表的職業(yè)規(guī)劃?使客服代表具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)?如何做一個(gè)專業(yè)的客服代表培訓(xùn)大綱:客服服務(wù)意識(shí)及理念客服技巧的運(yùn)用銷售技巧和練習(xí)認(rèn)真思考培訓(xùn)中的每一個(gè)問題。記錄下對(duì)于培訓(xùn)的理解和有益的思路。積
2025-02-21 14:50
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧泰思1主講時(shí)間:年月日(周六)廣州峰誠管理咨詢有限公司客戶服務(wù)技巧泰思2課程目的?旨在服務(wù)意識(shí)的提高,服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念:???
2025-02-21 14:46