卓越的客戶服務技巧訓練-資料下載頁
2025-05-13 18:00本頁面
【正文】 訓與教育機構的長期特聘講師 ◇ 在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十幾年的行業(yè)經驗 ◇ 2021年被中華培訓網等機構評為十佳培訓師 工作經歷： 田老師在三十年的工作經歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。 8 主講課程： ◇ 客戶服務類： 《 構建卓越的客戶服務管理體系 》《 客戶服務技巧訓練 》《 如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴 》 ◇ 通用管理類： 《 領導力提升研修班 》《 中層經理管理技能提升研修班 》《 中高層經理管理技能與領導力提升 》《 企業(yè)執(zhí)行力體系構建 》 ◇ 人力資源管理類： 《 企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實務 》《 內部講師訓練 》 ◇ 員工素質提升類： 《 員工素質提升與職業(yè)能力塑造 》《 創(chuàng)新思維訓練 》 。 課程特色： 田老師企業(yè)管理和數學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析。 課程基本特征為： 結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。
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