[精選]客服服務(wù)準(zhǔn)則及技巧培訓(xùn)(ppt49頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念及技巧培訓(xùn)師胡芳山前言服務(wù)理念處理技巧常見(jiàn)案例什么是客戶？直接從你的工作中受益的人或組織什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)是為了能夠使企業(yè)與客戶之間形成一種難忘的互動(dòng)（愉悅親密、很愉快的，自己經(jīng)歷的互動(dòng)）企業(yè)所能做的一切工作?？蛻舴?wù)的目的?兌現(xiàn)服

2025-01-10 04:06

[精選]客戶管理系統(tǒng)1ppt49頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】于亞芳客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)功能客戶管理系統(tǒng)用戶登錄模塊客戶管理模塊用戶登錄退出登錄登錄驗(yàn)證查詢客戶刪除客戶分頁(yè)查詢添加客戶修改客戶系統(tǒng)架構(gòu)?Web層（表示層）：該層主要包括SpringM

2025-03-08 18:24

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系課程背景1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體

2025-04-07 21:43

拓展與維護(hù)客戶業(yè)務(wù)流程(ppt49頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】拓展與維護(hù)客戶業(yè)務(wù)流程1、確定目標(biāo)客戶確定目標(biāo)客戶：一、客戶：以中端客戶為基本定位，即以大中型客戶為主，以特大型和優(yōu)質(zhì)中小客戶為補(bǔ)充。與核心和關(guān)鍵客戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，鞏固選擇行業(yè)的大型、特大型客戶，作為客戶拓展的依托。擴(kuò)大中端市場(chǎng)。依托大客戶，向其上下游企業(yè)滲透，重點(diǎn)發(fā)展中型客戶；發(fā)展組合業(yè)務(wù)模式。特大型客戶

2025-02-26 13:36

[精選]銷售技巧之贊美(ppt49頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電話銷售技巧之贊美成長(zhǎng)必備修煉課程贊美電話銷售技巧之贊美一句贊美的話，影響人一生美國(guó)前總統(tǒng)林肯曾說(shuō)過(guò)，“一句贊美的話有時(shí)會(huì)影響人的一生。”蔡元培一句贊美的話，使一位不喜歡他政

2025-03-11 10:25

[精選]最新服務(wù)員推銷技巧培訓(xùn)pptppt49頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)員推銷技巧培訓(xùn)講師：劉禎達(dá)目錄?1、推銷前的準(zhǔn)備?2、點(diǎn)菜基本要求?3、了解用餐者的類型、身份與目的?4、選準(zhǔn)推銷時(shí)機(jī)?5、選準(zhǔn)推銷對(duì)象?6、正確運(yùn)用推銷技巧?7、注意使用語(yǔ)言技巧?8、如何利用推銷經(jīng)營(yíng)手段達(dá)到推銷目的

2025-03-05 14:40

[精選]電話溝通技巧ppt49頁(yè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電話溝通的技巧主講人：Xxxx集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材xxxx集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程22023年2月11日學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本方案，我們致力于達(dá)到以下目標(biāo)：?使您系統(tǒng)地掌握關(guān)于電話溝通的基本知識(shí)。?為你解決在電話溝通中可能

2025-01-13 07:46

人員的安全管理ppt49頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?人員安全管理人員的安全管理?目的:?就是控制人的不安全行為、預(yù)防事故的發(fā)生。?根據(jù)事故統(tǒng)計(jì),人為因素的事故占80%以上。因此,提高人的行為的安全性是控制事故發(fā)生的重要手段,也是企業(yè)確保安全的前提。人員的安全管理?內(nèi)容:?一、人員安全管理的內(nèi)容

2025-03-13 18:34

[精選]客戶維護(hù)及業(yè)務(wù)拓展(ppt49頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023年3月客戶維護(hù)及業(yè)務(wù)拓展華遠(yuǎn)衛(wèi)士：姜濤一、客戶維護(hù)定義三、客戶拓展技巧目錄二、客戶維護(hù)管理一、客戶維護(hù)定義1.客戶維護(hù)定義目錄2.客戶維護(hù)重要性【客戶】客：來(lái)賓、客人；戶：入主，迚駐

2025-01-10 04:13

技術(shù)的價(jià)值(ppt49頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】通用技術(shù)——技術(shù)與設(shè)計(jì)1一、走進(jìn)技術(shù)世界一.技術(shù)與人二.技術(shù)與社會(huì)三.技術(shù)與自然第一節(jié)技術(shù)的價(jià)值思考：什么是技術(shù)呢？人類需要著衣遮身御寒，于是有了紡織、印染、縫制技術(shù)人類需要進(jìn)食以補(bǔ)充能量，于是有了食品烹飪加工技術(shù)農(nóng)作物栽培技術(shù)家禽飼養(yǎng)技術(shù)人類需要住所

2025-01-23 20:23

健康管理與健康保險(xiǎn)(ppt49頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】公衛(wèi)系朱麗娜第一節(jié)健康保險(xiǎn)概述第七章健康管理與健康保險(xiǎn)1848年，英國(guó)，鐵路運(yùn)輸，意外傷害；同時(shí)，美國(guó)，第一份疾病保單；1886年，瑞士，急性傳染病保險(xiǎn)；1900年，英國(guó)引進(jìn)美國(guó)以年金為基礎(chǔ)的意外傷害和疾病保險(xiǎn)；1915年，住院、內(nèi)外科治療、看護(hù)費(fèi)用；1920年，團(tuán)體傷害和疾病保險(xiǎn)。一、健康保險(xiǎn)概

2024-12-31 13:24

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練田勝波主講2●課程特色服務(wù)理念感悟+服務(wù)心態(tài)塑造+服務(wù)技巧提升+能力框架構(gòu)建●課程背景客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)?！?/span>

2025-05-13 18:00

企業(yè)戰(zhàn)略管理(ppt49頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)戰(zhàn)略管理,崔惠余上海市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院,企業(yè)戰(zhàn)略管理,1、企業(yè)戰(zhàn)略的概述1.1經(jīng)營(yíng)環(huán)境的挑戰(zhàn)1.2戰(zhàn)略的涵義1.3戰(zhàn)略的基本特征1.4戰(zhàn)略的構(gòu)成要素1.5戰(zhàn)略的層次1.6要素與層次的關(guān)系1.7戰(zhàn)略...

2025-10-16 04:11

高級(jí)管理溝通ppt49-溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】孫衍林管理學(xué)博士高級(jí)管理溝通廣東商學(xué)院工商管理學(xué)院孫衍林管理學(xué)博士廣東商學(xué)院管理學(xué)院電話：13533698539Email:sunyanlinem

2025-08-07 18:03

客戶服務(wù)管理體系規(guī)劃與建設(shè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)管理體系策劃主講:王新彰第一章、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)特性分析第二章、客戶服務(wù)管理現(xiàn)狀分析第三章、制訂客戶服務(wù)理念與承諾第四章、客戶服務(wù)目標(biāo)選擇與制定第五章、客戶服務(wù)管理體系規(guī)劃第六章、客戶服務(wù)管理部門(mén)職責(zé)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)特性分析?程序特性?個(gè)人特性優(yōu)質(zhì)服務(wù)特性因素距

2025-01-09 04:50

卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧(ppt49頁(yè))(留存版)

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