【正文】 益的事 不可詆毀同事的聲譽(yù)，不可譏諷他人的成功 不可詆毀同事的聲譽(yù)，不可譏諷他人的成功 不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化 不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化 榆樹林公司全體員工的行為準(zhǔn)則（三） 言行舉止 76 嚴(yán)格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時(shí)間配帶胸卡 嚴(yán)格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時(shí)間配帶胸卡 坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅 坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅 員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向 員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向 接待客人要熱情、耐心、有禮貌 接待客人要熱情、耐心、有禮貌 使用禮貌用語，嚴(yán)禁說臟話；接電話時(shí)首先說 “您好 ” 使用禮貌用語，嚴(yán)禁說臟話；接電話時(shí)首先說 “您好 ” 榆樹林公司全體員工的行為準(zhǔn)則（四） 工作準(zhǔn)則 77 發(fā)揚(yáng) “三老四嚴(yán) ”傳統(tǒng)，認(rèn)真對(duì)待工作，按時(shí)完成任務(wù) 發(fā)揚(yáng) “三老四嚴(yán) ”傳統(tǒng)，認(rèn)真對(duì)待工作，按時(shí)完成任務(wù) 遇到問題及時(shí)匯報(bào)，虛心求教 遇到問題及時(shí)匯報(bào)，虛心求教 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工，主動(dòng)與員工溝通，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài) 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工，主動(dòng)與員工溝通，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài) 工作中不能因個(gè)人恩怨而消極協(xié)作，也不能因?yàn)楦鐐冴P(guān)系而喪失原則 工作中不能因個(gè)人恩怨而消極協(xié)作，也不能因?yàn)楦鐐冴P(guān)系而喪失原則 到完成期限，無論工作完成與否，都要主動(dòng)回復(fù)完成情況 到完成期限，無論工作完成與否，都要主動(dòng)回復(fù)完成情況 榆樹林公司文化建設(shè)中的標(biāo)語口號(hào)（一） ? 實(shí)現(xiàn)兩個(gè)跨越，創(chuàng)造知名品牌 ? 今天工作不努力，明天努力找工作 ? 實(shí)現(xiàn)兩個(gè)跨越，創(chuàng)造知名品牌 ? 今天工作不努力，明天努力找工作 發(fā)展 ? 任人唯賢，內(nèi)外并重 ?崇尚知識(shí)，以人為本 ? 任人唯賢，內(nèi)外并重 ?崇尚知識(shí)，以人為本 ? 客戶的需要就是我們的工作 ? 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 ? 客戶的需要就是我們的工作 ? 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 人才 市場 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命 質(zhì)量 78 榆樹林公司文化建設(shè)中的標(biāo)語口號(hào)（二） ? 永不滿足，追求卓越 ? 永不滿足，追求卓越 進(jìn)取 ? 鼓勵(lì)創(chuàng)新，容忍失誤 ? 鼓勵(lì)創(chuàng)新，容忍失誤 ? 上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù) ? 上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù) 創(chuàng)新 服務(wù) ? 腳踏實(shí)地，穩(wěn)定發(fā)展 ? 腳踏實(shí)地，穩(wěn)定發(fā)展 求實(shí) 79 企業(yè)文化 綜述 導(dǎo) 讀 外部環(huán)境的影響 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的內(nèi)涵 發(fā)展歷史的影響 存在的問題 文化建設(shè)的意義 指導(dǎo)原則 經(jīng)營理念 價(jià)值觀體系 行為準(zhǔn)則 工作目標(biāo) 實(shí)施辦法 實(shí)施要點(diǎn) 企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化 現(xiàn)狀分析 企業(yè)文化 建設(shè)方案 實(shí)施建議 實(shí)施建議 80 榆樹林公司文化建設(shè)的階段性目標(biāo) 搭建和完善榆樹林的企業(yè) 文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝 聚力、提高員工基本素質(zhì) 等方面初見成效 企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于企 業(yè)形象的宣傳維護(hù)、知 名度的提高起到明顯成 效 企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)超 常規(guī)發(fā)展與規(guī)范性管理 技術(shù)創(chuàng)新起到明顯的 支撐和推動(dòng)作用 2023年 2023年 2023年 81 企業(yè)文化建設(shè)可供選擇的目標(biāo)模式 可選擇的模式 ?目標(biāo)型企業(yè)文化模式 ?競爭型企業(yè)文化模式 ?創(chuàng)新型企業(yè)文化模式 ?務(wù)實(shí)型企業(yè)文化模式 ?團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化模式 ?傳統(tǒng)型企業(yè)文化模式 可選擇的模式 ?目標(biāo)型企業(yè)文化模式?競爭型企業(yè)文化模式?創(chuàng)新型企業(yè)文化模式?務(wù)實(shí)型企業(yè)文化模式?團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化模式?傳統(tǒng)型企業(yè)文化模式 創(chuàng)新型企業(yè)文化 外部變化 雙跨發(fā)展戰(zhàn) 略 82 企業(yè)文化部是企業(yè)文化建設(shè)的主管部門 企業(yè)文化部是公司文化建設(shè)的規(guī)劃、檢查和管理部門 1. 編制、實(shí)施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃； 2. 參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； 3. 負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作； 4. 創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動(dòng)項(xiàng)目及規(guī)范程序； 5. 負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃及宣傳工作； 6. 負(fù)責(zé)企業(yè)《企業(yè)文化建設(shè)通訊》、宣傳欄、黑板報(bào)的編辦工作； 7. 負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護(hù)檢查工作，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)張貼公司理念和標(biāo)語 口號(hào)； 8. 負(fù)責(zé)員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作； 9. 負(fù)責(zé)新員工企業(yè)文化教育工作； 10. 負(fù)責(zé)組織和外界的文化交流工作； 1. 編制、實(shí)施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃； 2. 參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； 3. 負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作； 4. 創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動(dòng)項(xiàng)目及規(guī)范程序； 5. 負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃及宣傳工作； 6. 負(fù)責(zé)企業(yè)《企業(yè)文化建設(shè)通訊》、宣傳欄、黑板報(bào)的編辦工作； 7. 負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護(hù)檢查工作，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)張貼公司理念和標(biāo)語 口號(hào)； 8. 負(fù)責(zé)員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作； 9. 負(fù)責(zé)新員工企業(yè)文化教育工作； 10. 負(fù)責(zé)組織和外界的文化交流工作； 83 原有水平 達(dá)到新水平 改進(jìn) 計(jì)劃 借鑒 PDCA質(zhì)量改進(jìn)模式進(jìn)行文 化建設(shè) 計(jì)劃 處理 A P 84 D 執(zhí)行 D 執(zhí)行 C 檢查 C 檢查 處理 A P 文化觀念及行為習(xí) 慣的轉(zhuǎn)變是漸進(jìn) 的，因此企業(yè)文化 建設(shè)也是一個(gè)循序 漸進(jìn)、不斷提升的 過程 企業(yè)文化建設(shè)要分階段逐步推進(jìn) 企業(yè)文化建設(shè)近期工作計(jì)劃 企業(yè)文化建設(shè)近期工作計(jì)劃 2023年一季度 企業(yè)文化 建設(shè)規(guī)劃 修訂與企 業(yè)文化建 設(shè)相抵觸 的管理制 度 宣傳和貫 徹執(zhí)行企 業(yè)文化方 案 2023年 12月 首次檢查 執(zhí)行情況 和效果 改進(jìn)提升 循環(huán)往復(fù) 2023年二季度 85 86 行政 ? ? 修訂管理制度 自上而下貫徹執(zhí)行 工會(huì) ? ? 舉辦合理化建議活動(dòng) 舉辦宣揚(yáng)企業(yè)文化的文體活動(dòng) 黨組織 ? ? 建立企業(yè)文化宣傳責(zé)任區(qū) 黨員活動(dòng)時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討 團(tuán)組織 ? ? 舉辦關(guān)于文化建設(shè)的征文活動(dòng) 舉辦企業(yè)文化知識(shí)競賽 企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進(jìn)行 企業(yè)文化部統(tǒng)一規(guī)劃、組織，編輯出版《企業(yè)文化建設(shè)通 訊》，下發(fā)到班組，將企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的多方位信息傳 遞到每個(gè)員工 通過問卷和座談方式檢查文化建設(shè)的成效 ? 全員調(diào)查 ? 專項(xiàng)調(diào)查 ? 全員調(diào)查 ? 專項(xiàng)調(diào)查 問卷調(diào)查 ? 黨政工團(tuán)分類座談 ? 相互激發(fā)，收集意見 ? 黨政工團(tuán)分類座談 ? 相互激發(fā)，收集意見 座談 ? 現(xiàn)場抽查員工 ? 檢查文化建設(shè)工作記錄 ? 現(xiàn)場抽查員工 ? 檢查文化建設(shè)工作記錄 檢查考核 總結(jié) 評(píng)估 考核 獎(jiǎng)懲 反饋結(jié)果 87 制定改進(jìn)方案和下步計(jì)劃，并下達(dá)各部門執(zhí)行 根據(jù)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)措施和下 步工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃 → 實(shí)行 → 檢查 → 處理改進(jìn) → 新計(jì)劃的持續(xù)改進(jìn) 計(jì)劃 C D 檢查 執(zhí)行 處理 A P 88 企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（一）：全員參與，高層推動(dòng) 企業(yè) 文化 高層推動(dòng) 企業(yè)文化建設(shè)的首 要保障條件是高層 領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和 推動(dòng) 企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用 及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。 全員參與 89 企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（二）：各部門的協(xié)調(diào)、配合 企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是企業(yè)文化部的專業(yè)職能管理工作， 要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與。 企業(yè)文化部同人力資源部結(jié)合，制訂、完善公司的激勵(lì)制 度，并統(tǒng)計(jì)制度的執(zhí)行情況，以及考察制度的有效性。 企業(yè)文化部與計(jì)劃部結(jié)合，共同完善公司管理制度體系， 并統(tǒng)計(jì)制度的執(zhí)行率。 企業(yè)文化部與各生產(chǎn)部門結(jié)合，提高員工的成本意識(shí) 90 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程 ， 除了要有機(jī)地將企 業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來外 ， 還要注重將企 業(yè)文化里各方面的事項(xiàng)結(jié)合起來開展 。 企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（三）：領(lǐng)導(dǎo)帶頭、正人先 正己 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化 的 推動(dòng)者 、 倡導(dǎo) 者 ， 在企業(yè)文化 建設(shè)過程中居于核心地位 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 管理理念 用人指導(dǎo)原則 集權(quán)的傾向 激勵(lì)的原則 。 改變官僚主義作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)民主環(huán)境的第一締造者。 帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。 嘗試 “走動(dòng) ”管理，辦公地點(diǎn)不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公 室里，深入基層、接觸員工，實(shí)行面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)。 用人選材 “任人唯賢 ”，跳出 “圈子 ”現(xiàn)象。 對(duì)待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)， “一碗水端平 ” 91 企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（四）：言而有信、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn) 優(yōu)秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、 示范推廣 劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人，而不是用人去 管人 92 企業(yè)對(duì)員工的承諾是給予員工的激勵(lì) ， 如果只有承諾 ， 沒有兌現(xiàn) ， 即承諾成為 ?空頭支票 ”， 員工對(duì)企業(yè)則失去 信任 。 企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（五）：提供溝通的平臺(tái) 中層干部聯(lián)誼，認(rèn)識(shí)、交流、培訓(xùn)、總 結(jié)，半年或一年組織一次 內(nèi)部授課，講授本部門的業(yè)務(wù)，消除 工作不公平感，如工作特點(diǎn)允許，可實(shí) 行崗位輪換 集體外派培訓(xùn)，學(xué)習(xí)結(jié)束，公司提供實(shí) 踐的機(jī)會(huì)，放手施展才能 業(yè)務(wù)技能比武、交流 溝通 的 平臺(tái) 93 企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（六）：注重外部環(huán)境變化 及內(nèi)部經(jīng)營狀況對(duì)企業(yè)文化的影響 一成不變的規(guī)劃是難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的 ， 而 朝令夕改的企業(yè)文化規(guī)劃也是難以發(fā)揮指南作用 的 ， 因此要認(rèn)真將企業(yè)文化規(guī)劃的實(shí)施 、 控制與 及時(shí)完善 、 調(diào)整相結(jié)合 ， 注重企業(yè)文化規(guī)劃實(shí)施 過程中的控制與動(dòng)態(tài)的優(yōu)化調(diào)整 。 ?宏觀經(jīng)濟(jì)形式 ?行業(yè)競爭格局 ?企業(yè)發(fā)展周期 ?戰(zhàn)略發(fā)展階段 ?內(nèi)部運(yùn)營狀況 ?企業(yè)文化建設(shè)階段 94 企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（七）：多種方法有機(jī)結(jié)合 ? 輿論導(dǎo)向法 形象重塑法 利用事件法 ? （敏感把握時(shí)機(jī)，為企 業(yè)造勢，如：CNC做奧 運(yùn)合作伙伴就勝過AA 一籌） ? （強(qiáng)化公司所倡導(dǎo)的行 為，如：節(jié)約、體諒客 戶的小創(chuàng)意、如花旗銀 行的做法） 輿論導(dǎo)向法 形象重塑法 利用事件法 （敏感把握時(shí)機(jī)，為企 業(yè)造勢，如： CNC做奧 運(yùn)合作伙伴就勝過 AA 一籌） （ 強(qiáng)化公司所倡導(dǎo)的行 為 ， 如：節(jié)約 、 體諒客 戶的小創(chuàng)意 、 如花旗銀 行的做法 ） 行為激勵(lì)法 建立禮儀法 ? （尤其重要，示范、總 結(jié)、灌輸；可采取明暗 兩種方式組織參觀學(xué)習(xí) ? 造就楷模法 ? 領(lǐng)導(dǎo)垂范法 活動(dòng)感染法 創(chuàng)造氛圍法 行為激勵(lì)法 建立禮儀法 （尤其重要，示范、總 結(jié)、灌輸；可采取明暗 兩種方式組織參觀學(xué)習(xí) ）） 造就楷模法 領(lǐng)導(dǎo)垂范法 活動(dòng)感染法 創(chuàng)造氛圍法 95