企業(yè)文化建設教材(ppt58頁)-資料下載頁
2025-01-05 18:32本頁面
【正文】 企業(yè)的工作。 企業(yè)與員工的 關系 ？ 一是他的 工作表現 performance 二是他對 企業(yè)的滿意度 job satisfaction 管理工作要激勵員工，必須 “ 動之以情，曉之以理，激之以利 ” 。 幸福指數 在西方，人際關系的平臺是什么？ 1．假設人性是惡的，個人應該追求自身利益的最大化。 ——自由、平等和人權的價值觀，來自啟蒙運動。 2．為了避免互相沖突，人們簽訂契約，遵守游戲規(guī)則。 在中國，人際關系的平臺是什么？ 1． 人性是善的，孔子稱之為 “仁 ”。 ——儒家文化是中國傳統(tǒng)文化的主流。 2． 什么是 “ 仁 ” ？ ——“己所不欲，勿施于人 ” ， “ 己欲立而立人，己欲達而達人 ” 。 1993年，在世界宗教大會上，基督教、伊斯蘭教、佛教等專家學者們討論一個問題： “在將來的地球村里，哪一種價值觀是我們可以共同接受的？” 1．己所不欲，勿施于人。這是人類和平共處的基本原則。 他們得出了 2條共同價值觀，是中國儒家的 “ 仁恕之道 ” 。 2．己欲立而立人，己欲達而達人。不要把人當作工具看待。 如果員工敬業(yè)，就應該尊敬他們。 如果員工忠誠，就應該讓他們有安全感。 如果員工上進，就應該有上升的空間。 團隊領導人應該理解人性。 他的價值觀，決定了組織的未來。 儒家文化是以人為本， 以天下為己任 。 “ 修身、齊家、治國、平天下 ” 。 中國人贊許“君子愛財，取之有道” 。 所謂 “ 道 ” ——以和為貴，和氣生財。 為何吊唁？ 問： 那個部門經理會怎么想？ “ 看來，我這輩子要死在三得利了！” 日本三得利啤酒廠的一個部門經理的父親去世了，總經理戴了黑紗去吊唁。 “令尊去世，深為難過。我代表公司全體同仁前來致哀。望你注意身體，多休息幾天。” 他鞠完躬，就象他家里人站在那個部門經理旁邊， 對前來吊唁的客人們一一鞠躬。 當員工做了錯事 2年后，小張被提升為公司的副經理。 每個月銷出 200輛車，綽號是“車界殺手”！ 新來的經銷員小張為客戶采購時，犯了一個錯誤： 30輛卡車的三角窗應該是活動的，他一疏忽，買成固定的了。 事后，經理老楊到客戶那里花了 8千美元了卻這件事。 小張闖了禍，心里很難過，向經理老楊遞交了辭職報告。 問： 如果你是經理老楊，你怎么處理小張這件事？ 老楊說：“出了事后，我罵過你嗎？是你客戶那里去解決問題的嗎？這 8千元的學費我要你付了嗎？我有沒有讓上級知道這件事？現在你要走了，想去害另一個老板？ 快把眼淚擦了，這件事就算了。有本事把我 8千元賺回來再辭職，要象個男人。” 如何留住人才？ 小王非常希望老楊提拔他，因為小王的許多 朋友都是經理 。不過，小王剛來不久，在部門里人頭不熟。 小王是一個銷售員，業(yè)績卓越，去年評為 最佳銷售員 。 老楊是他的頂頭上司，最近，他晉升為全國的 銷售總監(jiān) 。 總公司 領導決定 ：老楊的空缺由另一個銷售員大李擔任。大李工齡已達 8年之久，人際關系好，但他業(yè)績平平。 不管怎么說，小王是一個 不可多得的人才 。老楊不想因為自己的調動，而讓小王跳槽而走。 明天就要宣布總公司對大李的任命。老楊想找小王談談心。他怎么談？
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