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2025-03-08 16:07
【總結】內部客戶服務不溝通技巧主講:蔣小華劣理:18857139808QQ:1612586114蔣小華老師:中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董亊長兼首席培訕師;行
2025-03-09 12:49
【總結】優(yōu)質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升實戰(zhàn)型講師敦平主講2●課程背景企業(yè)的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭,客戶服務已經成為主宰企業(yè)生死存亡的??蛻舴阵w系的宗旨是“客戶永遠是第一位”,從客戶的實際需求出發(fā),為客戶提供真正有價值的服務,幫助客戶更好地使用產品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良
2025-05-12 03:18
【總結】1客戶服務技巧平安大學2?客戶服務的重要性?客戶服務的概念?客戶滿意度和忠誠度?第一單元小結?客戶需求和需要?與客戶交流的技能?課程總結課程目錄3你、我、他(她)——人們可能購買的人們;可能并愿意購買的人們;購買了的人們;反復購買了的人們什么是客戶?
2025-02-21 05:27
【總結】米果客服中心,2016-6-21,客戶服務,客戶服務工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應、客戶滿意度、對待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢、售后服務等方方面面,如何做好客戶服務工作,做好“四個理...
2024-11-17 00:12
【總結】IT運維管理交流-如何讓IT與企業(yè)管理結合更加緊密討論議題1為什么HP,IBM,CA,Advent等國外知名品牌的網(wǎng)管軟件在全球范圍內得到廣泛認可,并公認為全球領先的網(wǎng)絡管理解決方案提供商?2為什么國內品牌的網(wǎng)管軟件至今無法參與到國際網(wǎng)管市場的競爭中呢?3需要符合什么條件才能成為世界5
2025-01-11 07:20
【總結】碳戰(zhàn)雇傭軍以您尊貴的品牌與名義精準鎖定節(jié)能率,狙擊碳戰(zhàn)收益客戶開發(fā)與管理技巧高級培訓師:狄振鵬山西威科飼料科技公司營銷人員培訓王牌營銷員訓練營碳戰(zhàn)雇傭軍以您尊貴的品牌與名義精準鎖定節(jié)能率,狙擊碳戰(zhàn)收益2為什么會這樣??不少營銷員疲于奔命、四處奔波?卻
2025-02-16 14:16
【總結】客戶服務技巧、客戶關系管理培訓宜興市環(huán)球外語培訓中心年月客戶服務技巧培訓目標?通過培訓,掌握好客戶服務人員在開展客戶服務工作過程中必須運用到的接待客戶、理解客戶、滿足客戶和留住客戶的基本技巧,同時還要掌握企業(yè)應對媒體曝光和運用電話開展客戶服務的技巧。?接待客戶是接觸客戶的第一步,如何做好接待客戶是成功開展客戶服務的關鍵
2025-02-21 14:50
【總結】客戶服務能力提升培訓內容?服務的定義及重要性?客戶需求認知?優(yōu)質服務的要求?優(yōu)秀服務人員的素質?客戶服務中的——望?客戶服務中的——聞?客戶服務中的——問?客戶服務中的——切認識理解層面操作運用層面一、認識理解層面思考:?服務是什么?
2025-02-23 17:37
【總結】客戶服務提升措施2目彔?導販員管理?新品管理?訂貨管理?收貨要求?退貨管理?采販隴列執(zhí)行?售價執(zhí)行3導販員管理導販員管理規(guī)定一、導販員進庖標準、采販不供應商洽談導販員進庖標準及年度定編數(shù);、供應商嚴栺按標準及定編要求招聘導販員上崗;、定編內門庖,如廠商招聘困難
2025-02-21 14:58
【總結】客戶服務代表服務技巧一、任務提出?當客戶代表接受客戶之后,接下來要做的就是了解客戶有什么樣的需求,這是服務代表能成功地幫助客戶的一個前提。那么如何來接待客戶,與客戶溝通,了解客戶的需求呢,完成這項工作有哪些技巧呢?二、相關知識點(一)接待客戶的準備客戶在接受某項基本服務時,最基本
2025-02-27 23:23
【總結】劉孝明實效營銷培訓家居城客戶管理與服務技巧劉孝明劉孝明實效營銷培訓劉孝明?《銷售與市場》、《銷售與管理》、《現(xiàn)代家電》、《糖煙酒周刊》、《陶城報》《今日陶瓷》、《建材與裝飾》、《中國太陽能產業(yè)資迅》等專業(yè)媒體的特約撰稿人;?中國營銷專家網(wǎng)、商戰(zhàn)名家網(wǎng)營銷專家之一;?搜狐焦點裝修家居網(wǎng)職業(yè)經理人排名第二位;?全球品牌網(wǎng)、中國銷
2025-01-13 00:47
【總結】營銷技巧理念﹥方法思路決定出路價格和價值的關系?杜康派:酒香不怕巷子深王婆派:王婆賣瓜自賣自夸“售”營銷人員分類內向外向大多數(shù)人喜歡別人對他感興趣,而不是別人讓他感興趣中國營銷第一人王婆王婆賣瓜,自賣自夸王婆是什
2025-01-11 17:49
【總結】CustomerManagement客戶至尊金牌客戶服務2023/1/25?CANADA?CONSULTING2023/1/252課程提綱——通過本課程,您能學到什么??第一講金牌客戶服務的理念?第二講金牌客
2025-01-27 03:14
【總結】客戶滿意概論廣告和宣傳業(yè)務需求經驗與信任服務期望服務感知服務提供設計與標準對需求和期望的理解溝通差距4差距5差距2差距1差距3差距6使用者提供者服務質量參考模型決定服務質量的因素可靠度