【總結(jié)】做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)1聚成華企在線商學(xué)院培育忠誠客戶服務(wù)管理技巧(一)講師:李欣做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)2為什么進(jìn)行客戶忠誠度的管理做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)3一.忠
2025-03-08 16:07
【總結(jié)】內(nèi)部客戶服務(wù)不溝通技巧主講:蔣小華劣理:18857139808QQ:1612586114蔣小華老師:中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董亊長兼首席培訕師;行
2025-03-09 12:49
【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升實(shí)戰(zhàn)型講師敦平主講2●課程背景企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)帲蛻舴?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的。客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”,從客戶的實(shí)際需求出發(fā),為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù),幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良
2025-05-12 03:18
【總結(jié)】1客戶服務(wù)技巧平安大學(xué)2?客戶服務(wù)的重要性?客戶服務(wù)的概念?客戶滿意度和忠誠度?第一單元小結(jié)?客戶需求和需要?與客戶交流的技能?課程總結(jié)課程目錄3你、我、他(她)——人們可能購買的人們;可能并愿意購買的人們;購買了的人們;反復(fù)購買了的人們什么是客戶?
2025-02-21 05:27
【總結(jié)】米果客服中心,2016-6-21,客戶服務(wù),客戶服務(wù)工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應(yīng)、客戶滿意度、對(duì)待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢、售后服務(wù)等方方面面,如何做好客戶服務(wù)工作,做好“四個(gè)理...
2024-11-17 00:12
【總結(jié)】IT運(yùn)維管理交流-如何讓IT與企業(yè)管理結(jié)合更加緊密討論議題1為什么HP,IBM,CA,Advent等國外知名品牌的網(wǎng)管軟件在全球范圍內(nèi)得到廣泛認(rèn)可,并公認(rèn)為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案提供商?2為什么國內(nèi)品牌的網(wǎng)管軟件至今無法參與到國際網(wǎng)管市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中呢?3需要符合什么條件才能成為世界5
2025-01-11 07:20
【總結(jié)】碳戰(zhàn)雇傭軍以您尊貴的品牌與名義精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率,狙擊碳戰(zhàn)收益客戶開發(fā)與管理技巧高級(jí)培訓(xùn)師:狄振鵬山西威科飼料科技公司營銷人員培訓(xùn)王牌營銷員訓(xùn)練營碳戰(zhàn)雇傭軍以您尊貴的品牌與名義精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率,狙擊碳戰(zhàn)收益2為什么會(huì)這樣??不少營銷員疲于奔命、四處奔波?卻
2025-02-16 14:16
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧、客戶關(guān)系管理培訓(xùn)宜興市環(huán)球外語培訓(xùn)中心年月客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)目標(biāo)?通過培訓(xùn),掌握好客戶服務(wù)人員在開展客戶服務(wù)工作過程中必須運(yùn)用到的接待客戶、理解客戶、滿足客戶和留住客戶的基本技巧,同時(shí)還要掌握企業(yè)應(yīng)對(duì)媒體曝光和運(yùn)用電話開展客戶服務(wù)的技巧。?接待客戶是接觸客戶的第一步,如何做好接待客戶是成功開展客戶服務(wù)的關(guān)鍵
2025-02-21 14:50
【總結(jié)】客戶服務(wù)能力提升培訓(xùn)內(nèi)容?服務(wù)的定義及重要性?客戶需求認(rèn)知?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求?優(yōu)秀服務(wù)人員的素質(zhì)?客戶服務(wù)中的——望?客戶服務(wù)中的——聞?客戶服務(wù)中的——問?客戶服務(wù)中的——切認(rèn)識(shí)理解層面操作運(yùn)用層面一、認(rèn)識(shí)理解層面思考:?服務(wù)是什么?
2025-02-23 17:37
【總結(jié)】客戶服務(wù)提升措施2目彔?導(dǎo)販員管理?新品管理?訂貨管理?收貨要求?退貨管理?采販隴列執(zhí)行?售價(jià)執(zhí)行3導(dǎo)販員管理導(dǎo)販員管理規(guī)定一、導(dǎo)販員進(jìn)庖標(biāo)準(zhǔn)、采販不供應(yīng)商洽談導(dǎo)販員進(jìn)庖標(biāo)準(zhǔn)及年度定編數(shù);、供應(yīng)商嚴(yán)栺按標(biāo)準(zhǔn)及定編要求招聘導(dǎo)販員上崗;、定編內(nèi)門庖,如廠商招聘困難
2025-02-21 14:58
【總結(jié)】客戶服務(wù)代表服務(wù)技巧一、任務(wù)提出?當(dāng)客戶代表接受客戶之后,接下來要做的就是了解客戶有什么樣的需求,這是服務(wù)代表能成功地幫助客戶的一個(gè)前提。那么如何來接待客戶,與客戶溝通,了解客戶的需求呢,完成這項(xiàng)工作有哪些技巧呢?二、相關(guān)知識(shí)點(diǎn)(一)接待客戶的準(zhǔn)備客戶在接受某項(xiàng)基本服務(wù)時(shí),最基本
2025-02-27 23:23
【總結(jié)】劉孝明實(shí)效營銷培訓(xùn)家居城客戶管理與服務(wù)技巧劉孝明劉孝明實(shí)效營銷培訓(xùn)劉孝明?《銷售與市場(chǎng)》、《銷售與管理》、《現(xiàn)代家電》、《糖煙酒周刊》、《陶城報(bào)》《今日陶瓷》、《建材與裝飾》、《中國太陽能產(chǎn)業(yè)資迅》等專業(yè)媒體的特約撰稿人;?中國營銷專家網(wǎng)、商戰(zhàn)名家網(wǎng)營銷專家之一;?搜狐焦點(diǎn)裝修家居網(wǎng)職業(yè)經(jīng)理人排名第二位;?全球品牌網(wǎng)、中國銷
2025-01-13 00:47
【總結(jié)】營銷技巧理念﹥方法思路決定出路價(jià)格和價(jià)值的關(guān)系?杜康派:酒香不怕巷子深王婆派:王婆賣瓜自賣自夸“售”營銷人員分類內(nèi)向外向大多數(shù)人喜歡別人對(duì)他感興趣,而不是別人讓他感興趣中國營銷第一人王婆王婆賣瓜,自賣自夸王婆是什
2025-01-11 17:49
【總結(jié)】CustomerManagement客戶至尊金牌客戶服務(wù)2023/1/25?CANADA?CONSULTING2023/1/252課程提綱——通過本課程,您能學(xué)到什么??第一講金牌客戶服務(wù)的理念?第二講金牌客
2025-01-27 03:14
【總結(jié)】客戶滿意概論廣告和宣傳業(yè)務(wù)需求經(jīng)驗(yàn)與信任服務(wù)期望服務(wù)感知服務(wù)提供設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)需求和期望的理解溝通差距4差距5差距2差距1差距3差距6使用者提供者服務(wù)質(zhì)量參考模型決定服務(wù)質(zhì)量的因素可靠度