【正文】 – 利用非正式群體加強溝通，提高滿意度 – 利用其溝通特點，進行決策 – 提高對群體成員價值的承認，促進個人發(fā)展 – 對輿論的擴散和疏導作用 – 通過非正式群體的中心人物，糾正其成員的行為 非正式群體的管理原則 三、組織中的領(lǐng)導行為 ?領(lǐng)導與領(lǐng)導者 ?領(lǐng)導有效性理論 ?領(lǐng)導力模型相 關(guān)實例 領(lǐng)導（ Leader）的概念 LListen—— 聆聽 EEducate—— 教育教練 AAssist—— 協(xié)助 DDiscuss—— 討論 EEvaluate—— 評估 RRespond—— 負責 領(lǐng)導力就是一個人對其他人或群體產(chǎn)生影響，并鼓舞激發(fā)他們的士氣，指導他們的行動，以達到目標的能力。 領(lǐng)導力就是讓團隊或成員朝某一方向行動的影響力 我具備什么條件？ 什么得到了利用？ 我需要什么？ 知識 技術(shù) 能力 個人品質(zhì) 能力 權(quán)力 聲望 時間 精力 資源 領(lǐng)導者個人素質(zhì) 領(lǐng)導者核心特質(zhì) 設定方向 愿景、客戶、未來 激勵個人責任心 雇傭他人、分享權(quán)力 塑造組織能力 組建團隊、管理變革 展示個人品性 習慣、正直、忠誠、分析性思考 DO DO DO BE/KNOW 領(lǐng)導者的影響力 領(lǐng)導者影響力 權(quán)力影響力 非權(quán)力影響力 傳統(tǒng)因素 職位因素 資歷因素 品格因素 才能因素 知識因素 感情因素 傳統(tǒng)因素 職位因素 資歷因素 品格因素 才能因素 知識因素 感情因素 觀念性 社會性 歷史性 本質(zhì)性 實踐性 科學性 精神性 強制性影響力 自然性影響力 權(quán)力 領(lǐng)導者權(quán)力的來源 獎勵權(quán)力 強制權(quán)力 法理權(quán)力 專家權(quán)力 榜樣權(quán)力 領(lǐng)導的作用 1. 推力 —— 系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化 2. 拉力 —— 領(lǐng)導風格、個人魅力、權(quán)力威信、影響 領(lǐng)導的目標是變革組織以長期適應環(huán)境的變化 管理的目標是維持組織，使組織得以平穩(wěn)運行 領(lǐng)導與管理的區(qū)別 團隊 “減少管理，多做領(lǐng)導” 領(lǐng)導：帶領(lǐng) +指導 ? 面向變革，建立新目標， ? 配置人員，鼓舞士氣 ? 領(lǐng)導基于人和價值觀 ? 做正確的事（抬頭望路） ? 領(lǐng)導是拉力 管理：管制 +理順 ? 在預定的目標下，從事規(guī)劃、預算、組織、人事、控制及問題的解決 ? 管理基于事和規(guī)范化 ? 正確地做事（低頭推車） ? 管理是推力和支持力 領(lǐng)導的再認識 計劃 協(xié)調(diào) 指揮 組織 控制 領(lǐng)導者的職能 勞動分工 權(quán)力與責任 勞動紀律 統(tǒng)一指揮（命令統(tǒng)一） 統(tǒng)一領(lǐng)導（即一項工作只能由一個人領(lǐng)導） 個人利益服從整體利益 員工的績效評定和報酬 集權(quán)（中）管理 等級制度 良好的工作秩序 1公平管理 1人員的穩(wěn)定 1創(chuàng)造性 1團隊精神 領(lǐng)導者的十四項管理任務 領(lǐng)導能力的生命周期 1 2 3 4 5 年輕 成熟 大 小 創(chuàng)造 領(lǐng)導危機 自主危機 控制危機 經(jīng)驗危機 危機？ 指導 授權(quán) 協(xié)調(diào) 合作 管理自我 管理他人 管理管理者 職能管理 管 理 職 能 管理事業(yè) 三、組織中的領(lǐng)導行為 ?領(lǐng)導與領(lǐng)導者 ?領(lǐng)導有效性理論 ?領(lǐng)導力模型相 關(guān)實例 低 關(guān)心工作、關(guān)心生產(chǎn) 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 管理方格理論 高 關(guān) 心 人 低 9 8 7 6 5 4 3 2 1 低 關(guān)心工作 高 “鄉(xiāng)村俱樂部式管理” 注重人的需求、滿意度 友誼的組織氣氛和工作 環(huán)境 “團隊式管理” 工作目標的達成來自于 群體的共同努力、互相 依靠、新任和尊敬 “中間型管理” 適合的組織績效是通過 人的滿意度和工作目標 的達成之間的平衡 來完成的 “貧乏式管理” 以最小的努力去工作 維持著最低的組織 成員和構(gòu)成 “任務式管理” 高效的生產(chǎn)率，但 人的因素降低到最低 的限度 情景領(lǐng)導理論 命令型 (強制式 ) 教練型 (說服式 ) 支持型 (參與式 ) 授權(quán)型 (合作式 ) 員工的成熟度 與員工的溝通程度(支持) 管理員工的程度 (指導 ) 低 低熱情 低能力 高熱情 中能力 中熱情 高能力 高熱情 高能力 低 高 高 高 低 情境管理模型 三、組織中的領(lǐng)導行為 ?領(lǐng)導與領(lǐng)導者 ?領(lǐng)導有效性理論 ?領(lǐng)導力模型相 關(guān)實例 美國、日本企業(yè)的領(lǐng)導者的基本素質(zhì)要求 日本 順序 品德 能力 美國 1 使命感 思維決定能力 合作精神 2 責任感 規(guī)劃能力 決策能力 3 依賴性 判斷能力 組織能力 4 積極性 創(chuàng)造能力 授權(quán)能力 5 忠誠心 觀察能力 應變能力 6 進取心 勸說能力 勇于負責 7 忍耐性 對人的理解能力 創(chuàng)新能力 8 公平性 解決問題能力 敢當風險 9 熱情 培養(yǎng)下級能力 尊重他人 10 勇氣 調(diào)動積極性能力 品德優(yōu)良 IBM領(lǐng)導力 對事業(yè)的熱情 致力于成功 動員執(zhí)行 持續(xù)動力 4e`s+1E 眼力（ Envision） 魅力（ Energize） 魄力（ Edge） 能力（ Execute） 約束力（ Ethics） 摩托羅拉領(lǐng)導力 GE領(lǐng)導 力 愿景 (Vision) 客戶 /質(zhì)量至上 (Customer/Quality Focus) 誠信 (Integrity) 責任心 /投入 (Accountability/Commitment) 溝通 / 影響 (Communication/ Influence) 共同承擔 /無邊界 (Shared Ownership/Boundary less) 團隊建設者 / 授權(quán) (Team Builder/Empowerment) 知識 /專業(yè)技能 /智慧 Knowledge/Expertise/Intellect) 主動 /速度 (Initiative/Speed) 全球化思維 方式 (Global Mindset) 山東電信領(lǐng)導力 指引方向 – 遠景思考 – 突破思維 推動變革 – 推動變革 – 合作共贏 領(lǐng)導下屬 – 領(lǐng)導團隊 – 發(fā)展下屬 中國電信集團領(lǐng)導力 武漢凱迪集團領(lǐng)導力 OTT’ s模型 一識：見識 二性：悟性、韌性 三力：眼力、魅力、魄力 演講完畢，謝謝觀看！