【正文】 反 ?恰當(dāng)儲(chǔ)量l 送貨時(shí)間– 延遲；提早都不好 ?恰 當(dāng)時(shí)間最重要l 功能配置– 完成功能需要人財(cái)物；合理配置各個(gè)環(huán)節(jié)?恰當(dāng)功能2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....） 管理內(nèi)容 （ 理解 重點(diǎn)掌握 ）一、信息管理電腦化二、商品分揀自動(dòng)化三、商品儲(chǔ)存立體化四、商品配送共同化2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）（一）信息管理電腦化l 原因：– 信息絕對(duì)數(shù)量增加；信息流量不同時(shí)段差別很大；信息發(fā)生地點(diǎn)、處理地點(diǎn)、傳達(dá)對(duì)象分散在廣大地區(qū)；物流與信息流的流動(dòng)要同時(shí)進(jìn)行；物流和商流的關(guān)系更加密切l(wèi) 物流信息種類： ……信息（ 5類）– 接受定單、庫(kù)存、采購(gòu)指示、發(fā)貨、物流管理l 信息管理子系統(tǒng)： ……管理系統(tǒng)– 銷售、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、輔助決策2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）1）信息管理電腦化l |梅林正廣和配送系統(tǒng) 客戶電話訂貨定單 第二配送站公司配送中心和運(yùn)輸中心發(fā)貨派工送貨客戶送貨與收款總部 結(jié)算 2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）計(jì)算機(jī)入庫(kù)管理 在庫(kù)管理 出貨管理廠家入庫(kù)檢驗(yàn)入庫(kù)分揀保管揀出流通加工分揀出貨裝車顧客派車管理信息中心 顧客本部物流公司購(gòu)買訂貨購(gòu)貨費(fèi)用決算訂貨貨款回收信息處理2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）（二）商品分揀自動(dòng)化l 商品分揀工作量最大 ?為提高效率，借鑒信件分揀經(jīng)驗(yàn)l 自動(dòng)分揀系統(tǒng)包括– 輸入系統(tǒng)l皮帶、輥道輸送機(jī)– 分揀信號(hào)設(shè)定裝置l激光掃描商品條碼，區(qū)分目的地等物流信息、RFID（ RadioFrequencyIdentification） 即無(wú) 線 射頻識(shí)別 ，電子標(biāo)簽– 分揀傳輸裝置l傳送裝置l分揀裝置l 投資很高，慎重上馬；先要提高商品的條碼化率和包裝的標(biāo)準(zhǔn)化2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）分貨設(shè)備： 自動(dòng)分揀系統(tǒng)l 設(shè)定裝置 ：– 在貨物的包裝貼上或打印上詳細(xì)的標(biāo)簽 —— 表明入庫(kù)的貨位 ；l 識(shí)別裝置 ： – 對(duì)標(biāo)簽上的代碼進(jìn)行識(shí)別，與計(jì)算機(jī)下達(dá)的指令進(jìn)行對(duì)照以發(fā)也執(zhí)行的信息；l 自動(dòng)分類裝置 （自動(dòng)分類機(jī)） ：– 根據(jù)識(shí)別裝置傳來(lái)的指令對(duì)貨物進(jìn)行分類。自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集計(jì)算機(jī)化條形碼EAN 39 條形碼 PD147 二維碼可以包含 1000數(shù)位以上的信息068320 0550083 WMS 掃描閱讀器 激光掃描器M11:U5:2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）（三）商品儲(chǔ)存立體化l 高層貨架倉(cāng)庫(kù)l 優(yōu)越性– 節(jié)約空間、勞力；– 提高倉(cāng)庫(kù)管理水平；– 實(shí)行無(wú)人化操作l 高層貨架倉(cāng)庫(kù)的組成– 高層貨架– 巷道機(jī)– 出入搬運(yùn)系統(tǒng)– 管理控制系統(tǒng)2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）商品儲(chǔ)存立體化2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）自動(dòng)化控制系統(tǒng)2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）（四）商品配送共同化l 生產(chǎn)、批發(fā)或零售、連鎖企業(yè)共同參與，由一家配送中心承擔(dān)他們的配送作業(yè)l 共同配送的實(shí)質(zhì)是相同或不同類型的企業(yè)聯(lián)合，其目的在于相互調(diào)劑使用各自的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸設(shè)施，最大限度地提高配送設(shè)施的使用效率l 配送共同化是配送中心的發(fā)展方向，因各自設(shè)立時(shí)– 規(guī)模難以設(shè)定– 配送設(shè)施嚴(yán)重浪費(fèi)– 經(jīng)營(yíng)成本難以消化– 大量的配送車輛導(dǎo)致嚴(yán)重的交通問(wèn)題l 模式： ……的配送中心；體現(xiàn)相互提供物流配送服務(wù)– 物流企業(yè)– 廠商聯(lián)合– 企業(yè)2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....） 績(jī)效管理（理解） （一）績(jī)效評(píng)估– 運(yùn)用數(shù)量統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)方法– 采用特定指標(biāo)體系– 對(duì)照統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)– 按照一定的程序– 通過(guò)定量、定性分析– 對(duì)配送中心一定期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)效益、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，做出客觀、公平和準(zhǔn)確地判斷l(xiāng) 評(píng)估八大要素– 設(shè)施空間利用率– 人員利用率– 設(shè)備利用率– 商品、訂單效率– 作業(yè)規(guī)劃管理能力– 時(shí)間效益率– 成本率– 質(zhì)量水平2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）（二）績(jī)效管理內(nèi)容：l 搞清楚反映業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)及比率– 商品銷售績(jī)效管理– 作業(yè)處理績(jī)效管理– 倉(cāng)庫(kù)保管效率管理– 配送效率管理– 機(jī)具設(shè)備使用管理2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）（三）績(jī)效管理策略l 物流成本考核：物流成本率 =年物流成本總額 /年銷售額l 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率： =年銷售量 /平均庫(kù)存水平l 顧客服務(wù)水平：l 訂貨的滿足率 =現(xiàn)有庫(kù)存滿足訂單的次數(shù) /訂貨次數(shù)l 訂單與交貨的一致性 =當(dāng)月準(zhǔn)確發(fā)貨次數(shù) /發(fā)貨總次數(shù)l 交貨的及時(shí)率 =準(zhǔn)時(shí)送達(dá)車數(shù) /總送貨車數(shù)l 貨物的破損率 =破損商品總值 /發(fā)送商品總值l 投訴次數(shù)l 配送中心收益考核 ：復(fù)雜點(diǎn)l 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用比率 =（倉(cāng)庫(kù)租金 +總運(yùn)費(fèi)） /支出總額2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....） 配送中心規(guī)劃與發(fā)展l 配送中心規(guī)劃基礎(chǔ)（ 理解 掌握 ） （一）規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原則l 系統(tǒng)分析整體優(yōu)化l 流動(dòng)觀點(diǎn)l 宏觀 —微觀 宏觀l 作業(yè)流程優(yōu)化l 重視人的因素2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）（二）配送中心規(guī)劃資料分析l 訂貨變化趨勢(shì)分析– 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)；時(shí)間序列分析、回歸分析、統(tǒng)計(jì)分析l 訂單分析– EIQ（訂單數(shù)量、商品種類、數(shù)量）：針對(duì)不確定和波動(dòng)條件，根據(jù)設(shè)置目的，掌握物流特性和物流狀態(tài)，規(guī)劃出符合實(shí)際的企業(yè)配送中心系統(tǒng)的一種方法。l 商品特性分析– 有利于規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)和分揀區(qū)l 物流工作分析– 作業(yè)流程– 作業(yè)時(shí)序– 事物流程– 人員素質(zhì)– 自動(dòng)化水平2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）（三）規(guī)模設(shè)計(jì)要充分了解l 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況– 生產(chǎn)能力– 占有市場(chǎng)份額– 經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)– 發(fā)展規(guī)劃l 規(guī)模過(guò)大過(guò)小都不好了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況確定目標(biāo)份額確定市場(chǎng)容量發(fā)展趨勢(shì)決定規(guī)模設(shè)計(jì)2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）（四）配送中心設(shè)備系統(tǒng)規(guī)劃l 先進(jìn)性標(biāo)志：配送中心軟硬件設(shè)備系統(tǒng)的水平l 實(shí)際中應(yīng)合理配備– 適用的簡(jiǎn)單設(shè)備– 適當(dāng)?shù)耐顿Y– 實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)墓δ躭 從實(shí)際出發(fā)的建設(shè)原則：– 軟件先行： MIS、管理和控制軟件的開發(fā)，瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水平– 硬件適度：滿足作業(yè)要求即可，不要為了先進(jìn)而先進(jìn)2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....） 配送中心的布局規(guī)劃 （理解）要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運(yùn)籌，重視環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)點(diǎn)和內(nèi)部區(qū)域的合理布局l 逐步發(fā)展l 分為：– 作業(yè)功能– 設(shè)施– 作業(yè)區(qū)2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）（一）作業(yè)功能規(guī)劃l 作業(yè)流程– 運(yùn)營(yíng)需要、運(yùn)作特性分析– 制定合理作業(yè)程序– 流程優(yōu)化l 作業(yè)區(qū)域的功能規(guī)劃– 各區(qū)l 作業(yè)能力規(guī)劃：以物流作業(yè)區(qū)為主，延伸到周邊區(qū)域能力區(qū)域流程2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）（二）設(shè)施規(guī)劃與選用l 物流作業(yè)區(qū)設(shè)施– 容器– 儲(chǔ)存– 訂單揀取– 物流搬運(yùn)– 流通加工– 物流附屬l 輔助作業(yè)區(qū)設(shè)施– 辦公設(shè)備、信息處理設(shè)施、衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)施、勞務(wù)設(shè)施l 建筑周邊設(shè)施– 水電、交通、動(dòng)力、安全消防等周邊輔助區(qū)物流區(qū)2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）（三）作業(yè)區(qū)規(guī)劃1.結(jié)構(gòu)配置： ……作業(yè)區(qū)l 進(jìn)貨l 儲(chǔ)存l 理貨配貨l 配裝l 發(fā)貨l 流通加工2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）2. 配送中心內(nèi)商品流動(dòng)路線分析l 商品種類和數(shù)量分析– 確定種類和數(shù)量，作圖– 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)年數(shù)– 每年增長(zhǎng)率– 月銷售預(yù)測(cè)– 庫(kù)存天數(shù)– 作業(yè)高峰系數(shù)– 預(yù)測(cè)商品種類、顧客數(shù)量的增加l 流動(dòng)路線分析– 根據(jù)業(yè)務(wù)流程等綜合考慮確定2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）3. 作業(yè)區(qū)規(guī)劃指標(biāo) 4. 作業(yè)區(qū)域位置設(shè)計(jì)各種相關(guān)數(shù)量及比率l 進(jìn)貨l 進(jìn)貨單據(jù)l 保管l 訂貨l 發(fā)貨l 退貨l 包裝l 顧客需求l 直線式l 雙直線式l 鋸齒型l U型l 分流式l 集中式2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....） （理解）l 積極創(chuàng)建適應(yīng)配送中心發(fā)展的政策環(huán)境l 利用現(xiàn)有資源進(jìn)行現(xiàn)代化改造l 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制l 重視先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用l 人才培養(yǎng)l 建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系– 了解 〉 分類 〉 互動(dòng) 〉 調(diào)整自己、差別化服務(wù)l 完善服務(wù)功能– 滿足可獲得性– 提高作業(yè)績(jī)效：速度、一致性、靈活性、故障與恢復(fù)、精確信息、持續(xù)改善l 強(qiáng)化以 …… 為核心的增值服務(wù)（延伸的服務(wù)）– 顧客– 促銷– 制造– 時(shí)間2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....） 配送技術(shù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) （一般了解）對(duì)配送系統(tǒng)的要求：準(zhǔn)確、快速、高效、個(gè)性化敏捷和迅速? 基于技術(shù) ===〉 業(yè)務(wù)優(yōu)化2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....） 技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀 {1}l 電子票簽揀貨技術(shù)l 自動(dòng)識(shí)別技術(shù)（條碼）l EDI技術(shù)l GIS技術(shù)l EC下的配送技術(shù)– 交叉配送– 準(zhǔn)時(shí)制配送– ABC配送– 配送 MIS– JIT：準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)– GPS：美日已經(jīng)有商品化軟件系統(tǒng)2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng) l 一、什么是電子標(biāo)簽（ Electronic Labeling） l 電子標(biāo)簽一般由數(shù)字顯示屏、聲發(fā)生器、光發(fā)生器、確認(rèn)按鈕組成。并可根據(jù)實(shí)際需要選擇字符長(zhǎng)度和顯示頻率、發(fā)光顏色和頻率、聲音強(qiáng)度和頻率等。如下圖所示： 2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）“電子標(biāo)簽 ” 有望取代條碼掃描l 據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)，到 2023年，用于在零售供應(yīng)鏈中跟蹤貨物的射頻識(shí)別（ RFID）技術(shù)市場(chǎng)規(guī)模將發(fā)展到接近 13億美元。 RFID的倡導(dǎo)者認(rèn)為，該技術(shù)正與電子供應(yīng)鏈緊密聯(lián)系在一起，有望在未來(lái)幾年取代條形碼掃描技術(shù)。l 據(jù)悉，被稱為 “ 電子標(biāo)簽 ” 的 RFID（射頻識(shí)別）是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)，作為條形碼的無(wú)線版本， RFID技術(shù)具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長(zhǎng)、讀取距離大、標(biāo)簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)容量更大、存儲(chǔ)信息更改自如等優(yōu)點(diǎn)，其應(yīng)用將給零售、物流等產(chǎn)業(yè)帶來(lái)革命性變化。2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）l 例如， RFID庫(kù)存跟蹤系統(tǒng)是指將 RFID標(biāo)簽貼在托盤、包裝箱或元器件上，進(jìn)行元器件規(guī)格、序列號(hào)等信息的自動(dòng)存儲(chǔ)和傳遞。 RFID標(biāo)簽?zāi)軐⑿畔鬟f給 10英尺范圍內(nèi)的射頻讀卡機(jī)上，使倉(cāng)庫(kù)和車間不再需要使用手持條形碼讀卡器對(duì)元器件和在制品進(jìn)行逐個(gè)掃描條碼，這在一定程度上減少了遺漏的發(fā)生，并大幅提高了工作效率。 RFID的倡導(dǎo)者認(rèn)為，此舉可能大幅削減成本和清理供應(yīng)鏈中的障礙。對(duì)該技術(shù)的需求存在于供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)。l 沃爾瑪已表示該公司將在 2023年 1月前使用托盤和貨物包裝箱級(jí) RFID，此舉將促使其上游供應(yīng)商仔細(xì)研究使用 RFID的產(chǎn)品，并將其作為外部運(yùn)輸環(huán)節(jié)的一部分。而零售巨頭麥德龍（ MetroGroup）最近也宣布，今年該公司將在零售店和配送中心全面推廣 RFID技術(shù)。2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）傳統(tǒng)揀貨方式傳統(tǒng)揀貨方式一般是按紙張揀貨單進(jìn)行作業(yè)的 ， 主要分以下幾個(gè)步驟 :打印出庫(kù)單據(jù) (打單 )。 首先要找到出庫(kù)單所列的正確庫(kù)位 (看單找?guī)煳?)。核對(duì)庫(kù)位存放貨品與出庫(kù)單所列是否一致 (看單 核對(duì)貨品)。按出庫(kù)單所列商品的數(shù)量揀取 (看單 核對(duì)數(shù)量 )。記錄已完成情況 (記錄 )。揀取出庫(kù)單中下一品種 (看單 下一貨品 )。循環(huán) 26的過(guò)程 ,直至結(jié)束；其他 :可能還會(huì)包括對(duì)批號(hào)、保質(zhì)期等的檢查等。 2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）傳統(tǒng)揀貨方式l 傳統(tǒng)揀貨方式的主要缺點(diǎn) :要求揀貨人員必須熟悉被揀貨品。要求揀貨人員必須熟悉揀貨倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)區(qū)分布。即使?jié)M足 2兩項(xiàng)條件 ,也需要揀貨人員額外花費(fèi)大量的時(shí)間和精力用于貨品品種核對(duì)和庫(kù)位尋找。即使最熟練的揀貨人員 ,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的揀貨作業(yè) ,揀貨效率和準(zhǔn)確率也會(huì)大大下降。2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)l (一 )工作原理l 電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的工作原理是利用電子標(biāo)簽來(lái)實(shí)現(xiàn)的，包括 :品種、庫(kù)位指示、出庫(kù)數(shù)量顯示和完成信息確認(rèn) ,最終幫助揀貨員完成揀貨的系統(tǒng)。2023年 4月山東清方培訓(xùn)中心 .（ .....）(二 )利用電子標(biāo)簽揀貨的基本步驟 :l 計(jì)算機(jī)將出庫(kù)信息傳送到對(duì)應(yīng)的電子標(biāo)簽上 。l 電子標(biāo)簽發(fā)出光、聲音信號(hào) ,指導(dǎo)揀貨員完成揀貨 。l 揀貨員完成作業(yè)后 ,按動(dòng)電子標(biāo)簽 ,取消光、聲音訊號(hào) ,完成信息傳回控制系統(tǒng) 。l 揀貨員按其他電子標(biāo)簽指示繼續(xù)進(jìn)行揀貨。l 電子標(biāo)簽使